使用者花式討押金 “跪著也要活下去”的ofo還有機會嗎
ofo退押金！”微博、貼吧裡的留言，新聞、蘋果商店裡的評論，甚至新上電影的彈幕裡，ofo使用者用各種方式、無處不在地討要著自己的押金。而裁員、供應商追債、與理財平臺合作等訊息也在逐漸消磨著使用者對ofo的信任。“跪著也要活下去”的ofo還有機會嗎？
連電影彈幕都是“ofo退押金！”
如果不是無意間在電影彈幕裡看到“ofo退押金！”的字眼，ofo使用者許飛（化名）甚至已經忘記了20天前在ofo APP上發起退款申請的事兒。不過當他開啟手機，卻發現99元的押金依然處在“退款中”狀態。
“ofo在退款頁面中給出的說明是0-15個工作日原路退回支付賬戶，但現在已經過了將近20天了，押金還沒有到賬。我注意到不少網友都存在超過15個工作日不到賬的情況，甚至還有更長時間的，我們都擔心這筆錢要不回來了。”許飛說。
此前10月27日，中新經緯客戶端（微信公眾號：jwview）曾報道，有網友反映，ofo退押金週期再延長，由原來1-10個工作日延長至1-15個工作日。
為何退還押金週期變長？ofo的迴應是，“由於近期更新辦公地址，ofo部分伺服器需要進行短時遷移，致使退押金週期被暫時性延長，待相關工作陸續完成後，退押金週期將會恢復正常。”正常的退押金週期是多少個工作日，ofo方面並沒有提及。
不過，令眾多使用者氣憤的是，等待15個工作日後，他們依然沒有等來自己的押金。甚至有網友在ofo官方微博下留言說，他9月份申退的押金至今還未到賬。
押金難退，客服電話也難以打通。有網友留言稱，曾在1天內打了上百次ofo客服電話，但無一次能夠接通。30日晚間，中新經緯客戶端（微信公眾號：jwview）嘗試多次撥打ofo客服電話，對方一直處於忙碌狀態。
“退押金無路”的使用者於是在各種平臺留言，要求ofo儘快退還押金。中新經緯客戶端（微信公眾號：jwview）注意到，11月份以來，ofo官方微博每一條內容下，均有數百甚至數千條使用者留言，喊話ofo“還錢”。此外，ofo百度貼吧、蘋果商店“ofo共享單車”App的評論區等也“漫天”都是“ofo退押金”的聲音，也有少量使用者選擇將ofo投訴至消費者保護協會或工商管理部門。
網友在ofo官微下留言，要求退還押金。
值得注意的是，從公開報道來看，ofo退押金週期曾幾度變化。由最初的秒到賬延至3個工作日，後又延至10個工作日，直到最近的15個工作日。
負面訊息加劇信任危機
如果說押金難退使ofo陷入了信任危機，那麼，接連不斷的裁員欠薪、挪用押金、資金鍊斷裂、“人去樓空”、與理財平臺合作等負面訊息則加劇了信任危機。
雖然ofo官方對以上部分傳聞進行了闢謠，但如此高密度地傳出壞訊息，還是在使用者群體間產生了不小的負面影響。
而近日ofo與理財平臺合作的事件更是將這種信任降至冰點。11月23日，有使用者發現在ofo申請退押金時出現提示，使用者可以選擇將押金升級為PPmoney理財平臺的理財金。接受鎖定30天，並享受新手理財16%的福利，到期後可以申請退出，獲得本金和利息。對此，ofo表示這是正常的市場活動，使用者可以根據自己的需求進行選擇。PPmoney隨後迴應表示，在綜合考慮出借人提供的建議與反饋之後，已下線該合作渠道。
實際上，將使用者導流至網貸平臺的手段，證實了ofo對資金需求的渴望。而這種行為也忽略了使用者體驗，極易失去使用者的信賴，對於平臺來說只會造成惡性迴圈。
此前，為了挽留使用者，ofo在退還押金頁面進行了長達6頁的提示。今年6月，ofo單方面取消了與芝麻信用的免押金合作，這些行為也讓很大一部分使用者極為反感。
ofo還有機會嗎？
財務捉襟見肘的ofo正在進行積極的“自救”。
11月19日，ofo公眾號上釋出推文，頭條標題為《一個長期喝蜂蜜的人，竟然變成了這樣？？？》，文章的結尾是所謂養蜂人“花嫂”的二維碼，顯然是一篇蜂蜜廣告。11月28日，一份曝光的ofo B2B事業部對外報價顯示，其視訊廣告“試聽風暴”的刊例報價是175萬/天，折扣價為75萬；ofo小黃車的公眾號也開始投放軟文，最低報價48萬一條。ofo現金流的緊張可見一斑。
眼下，ofo迫切需要一個接盤俠將其拉出泥沼。然而，無論是滴滴、阿里巴巴還是螞蟻金服，都未表現出接盤的意向。
11月14日，久未現身的ofo創始人兼CEO戴威在內部會議上承認，他在三四個月前曾想過放棄，想著要不要乾脆倒閉，承認自己失敗，因為“確實沒錢了，不想管了”。但10月回來後發現公司居然還活著，“就覺得不能再逃避了”。他表示，ofo不會倒閉，其他都有可能。10月底，ofo還被曝出已有大型券商中介機構入場做破產重組的訊息。戴威也予以否認，稱由於供應商債轉股，目前資金情況正在好轉，但依然很困難。
11月28日，戴威釋出了一封內部信。為應對更加複雜和困難的生存環境，他宣佈公司決定對組織架構進行調整和升級。除了三項人事變動，公司內部還合併了多個部門。
戴威還在信中表示，“冬天已經來臨，風雪亦將隨至。在最困難的時候，我們仍需堅守信念，哪怕是跪著也要活下去，只要活著，我們就有希望！所謂危機，就是危險和機遇的並存，只有在最危險的時候才能真正讓我們破釜沉舟、向死而生。當你認為它是危險，那麼危險已經來臨，當你認為它是機遇，那麼機遇即將到來！”