盒馬CEO再次致歉：錯了就是錯了，不迴避，積極承擔責任

"這件事本身是我們的管理強沒做到位，才造成今天的結果。"今天，虎嗅F＆M創新節上，盒馬生鮮CEO候毅再次就"標籤門"事件作出迴應。"錯了就是錯了，盒馬誠懇地向消費者道歉，不迴避問題，積極承擔責任。"

候毅說，盒馬花了兩年在全國實施建立的新零售管理系統，保證"拷貝不走樣"是盒馬組織架構的保證，也是盒馬必須要做的。

"標籤門"源於11月17日，有消費者爆料稱，盒馬鮮生上海大寧店工作人員在整理胡蘿蔔櫃檯時，將前幾日的標籤撕下，換上當日列印的標籤。後該涉事員工被門店開除。

候毅表示，"標籤門事件"是企業高速成長中無法避免的事情。未來可能還會有很多"門"。盒馬仍將堅持顧客第一，堅持敬畏市場，敬畏消費者。繼續保持高效的創新能力，引領零售業的發展。

當發展新零售成為行業共識後，大家不再思考"要不要做"而是ALL IN新零售時，盒馬開始焦慮。"對中國的零售業來說，盒馬只是小弟弟。盒馬的規模和發展速度只有達到一倍甚至兩倍，才會在新的行業領域內比較好的安全邊界。稍微的猶豫都可能被競爭對手機會反超。"候毅說。

同時，候毅透露，盒馬即將推出完全不一樣的零售店形態，包括菜市場和shopping mall。

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