強化防禦能力：科技巨頭的祕密武器

Facebook 創業 · 發表 2018-09-17 13:41:29

摘要：編者按：科技巨頭公司大而不倒靠什麼？NFX的部落格上發表了一篇文章作者為NFX執行合夥人詹姆士·科里爾（James Currier），討論了科技巨頭公司的祕密武器——強化防禦能力。在過去的25年裡，每一家發源於矽谷的標誌性公司都做了相同的三件事： 1、產品契合市場...

編者按：科技巨頭公司大而不倒靠什麼？NFX的部落格上發表了一篇文章作者為NFX執行合夥人詹姆士·科里爾（James Currier），討論了科技巨頭公司的祕密武器——強化防禦能力。

在過去的25年裡，每一家發源於矽谷的標誌性公司都做了相同的三件事：

1、產品契合市場需求，在合適的時間，有一個恰到好處的想法。
2、快速增長，大規模擴張，用裡德·霍夫曼（Reid Hoffman）的話來說就是“閃電戰”。
3、強化防禦能力，建立對競品的壓倒性防禦優勢。

在這三件事中，強化防禦能力是最不常被提及的，但這是創業者最需要了解的。一家公司越早開始強化自身優勢，建立護城河，成功的概率就越大。

強化防禦能力強調的是，每當公司補充了一項新的防禦能力，比如企業規模、品牌影響力、嵌入滲透能力以及網路效應（注：網路效應指的是，增加新使用者能夠給現有使用者創造價值。），公司現有整體的防禦能力就會變得更加強大。

企業任何一種能力的增強，都會強化提高企業的其他能力，從而提升公司整體實力。其中網路效應對公司整體實力的影響最為顯著，這也是為什麼擁有網路效應的公司最容易快速發展的原因。網路效應是公司核心競爭力不可或缺的部分，因此強化也可以被看做是核心網路效應的網路效應。

雖然核心業務的網路效應可遇不可求，更多時候需要依靠運氣，但網路效應也需要刻意的努力。比如通過對Uber、Facebook、Trulia等公司的網路效應案例研究，也說明了這三家標誌性的公司在產品更新迭代過程中不斷強化網路效應，增強防禦能力的過程。

創業者們需要足夠機敏，在適當的時機增強產品的網路效應。但同時，創業們也需要保持警惕，避免陷入自家產品不可替代的誤區，在產品發展過程中迷失了方向。

將公司的防禦能力強化地像城堡一樣堅固

今年年初，我們總結歸納了Facebook建立的一套防禦機制。從核心的個人社交網路效應開始，擴充套件到其他十幾種防禦機制。

以下是Facebook的防禦路線圖的概述：

1、個人身份認證：Facebook於2004年2月推出，為哈佛的在校學生提供了個人真實身份的線上網路。
2、潮流趨勢：到2004年底的時候，Facebook已經擴充套件到美國多個常春藤聯盟學校的校園。未普及Facebook的大學越來越少，沒有Facebook賬戶的大學生有種落後於時代的感覺，這個給大學生們帶來了強烈的衝動去註冊Facebook。
3、規模效應：隨著網路效應的不斷增強，Facebook不斷擴張。2005年5月，Facebook獲得了Accel和彼得·蒂爾（Peter Thiel）的大筆投資，為其下一步的積極擴張提供了雄厚的資金基礎。
4、品牌影響力：2006年，美國主流媒體開始報道宣傳Facebook創始人在宿舍創業的傳奇故事，贏得了民眾的認同和讚賞，使得Facebook變成了一個既偉大又有標誌性的品牌開始崛起。
5、雙邊平臺：從2007年5月第一次F8大會開始，Facebook推出了“Facebook平臺”，用來鼓勵應用程式的開發，雖然影響力有限。
6、社交嵌入：越來越多的人加入了Facebook，Facebook利用其日益強大的防禦性，從2008年開始，推出了“Facebook Connect”的應用，在其他網路平臺上嵌入了社交登入。
7、雙邊市場： Facebook在2007年、2009年和2016年分別推出了“社交”分類廣告，反覆嘗試佔領雙邊市場，展示了他們在強化優勢、提高公司壁壘方面的決心。這也說明了一家公司可以有多種手段來來建立新的防禦能力。
8、融入個人日常生活：隨著2011年“Facebook Messenger”應用的推出，Facebook增加了個人效用網路效應，使Facebook的產品更加融入人們的日常生活。
9、資料反哺：隨著Facebook使用者量及使用者使用時長的增長，Facebook開始利用這些使用者資料來改進產品，以增強使用者體驗並促進更高的網路使用率（例如，加入NewsFeed）

需要注意的是，以上9條所有行為都在不斷提高和增強其他方面的實力，如以下模型所示：

產品防禦能力（個人使用者）x產品防禦能力（規模）=產品防禦能力（Facebook整體）

Facebook是強強聯合的化合物。使用者規模的增加使得Facebook的網路效應更加強大，反之亦然。因此，Facebook的防禦能力、不可替代性是無與倫比的。

強化的效果讓人想起梅特卡夫（Metcalfe）定律。該定律指出，電信網路上的每一個新節點構成了該網路的總價值。類似的，增加一個新的防禦“節點”會增加公司整體防禦能力，尤其是網路效應。

這就是為什麼在形容一家公司的防禦能力時，“城堡”比“護城河”更形象、更恰當。如果公司的防禦能力是一條護城河，那隻能通過拓寬河道、挖深河床來提高防禦能力。但如果公司的防禦能力是一座城堡，提高防禦能力時，不僅要提高護城河的防禦能力，還需要加固牆壁、設立烽火臺等。所有部件相互影響、相互配合，整個城堡（公司）的防禦能力就有了爆炸性的增長。

偉大的公司在初期就強化防禦能力，並且日常性提升

類似Facebook這樣偉大的標誌性公司在防禦能力方面不斷強化的經驗，值得每一個創業者學習借鑑。

1、越早開始建立防禦能力（尤其是網路效應）對公司的發展就越有利。在現有防禦能力的基礎上建立新的防禦能力會相對更容易，並且越往後發展，公司的防禦能力會更強，也會更加複雜。

2、不要安於現狀、固步自封。當公司獲得某一種網路效應時，趕緊開始構建下一個。這是公司建立競爭優勢的方式。

最有價值的標誌性公司都會十分重視強化防禦能力，即使那些沒有核心網路效應的公司也可以通過強化增強防禦能力。比如以下幾個公司：

亞馬遜

亞馬遜是一個很好的案例研究，它的發展經歷說明了一家公司在初期即使沒有核心網路效應，也可以不斷強化，提高自身實力。

在創業初期，亞馬遜籌集了大量資金，並大舉擴張，很快這家公司就擁有了強大的規模防禦能力，相比同期競品，亞馬遜擁有最大的庫存、最快的快遞配送速度以及最低的價格優勢。

亞馬遜有了一定的發展之後，在大規模產品資料的驅動下，開創性地推出了評級和評論的產品功能，這一舉措創造了亞馬遜第一個網路效應，大大提高了亞馬遜的防禦能力。

接下來，亞馬遜又開放了第三方供應商的銷售市場，允許第三方供應商在亞馬遜上賣貨。這使得亞馬遜雙邊市場的組成更加豐富。據統計，超過50%的亞馬遜交易來自第三方供應商，而第三方供應商的數量更是數十萬量級的。

隨後，亞馬遜又通過開發語音平臺Alexa，建立了雙邊平臺，更多、更強的防禦能力可能會隨之而來。

Salesforce

Salesforce是一個B2B領域典型的公司案例，首先，Salesforce通過將其CRM工具深入嵌入客戶業務運營當中，以典型的企業SaaS方式來構建防禦能力。隨後，他們又推出面向企業雲應用的開發平臺Force，以雙邊平臺的方式強化了防禦能力。

Uber

Uber初期並沒有建立產品防禦能力，所以就必須要通過各種瘋狂的強化方式來彌補產品早期的脆弱性。

Uber最初的防禦策略是追求一個雙邊市場網路效應。然而，Uber發現自己沒有做到這一點，因為打車這一需求的防禦能力實際上是一種循序漸進的網路效應。多個競品的強勢競爭更是削弱了Uber的優勢。

為了彌補初期產品核心網路效應的缺失，Uber通過製造各種爭議性話題，引導輿論，不斷吸引媒體報道對品牌進行曝光。

隨後，Uber籌集了大量資金，開始大舉進軍新市場。隨著使用者數的迅猛增長，Uber覆蓋的人群、地區越來越廣，它的規模及影響力使其順利拿下了與Facebook和谷歌地圖等網際網路巨頭的業務合作。

再然後，Uber已經建立了自己的核心競爭力，“Uber”逐漸成了打車的代名詞，人們會說“我乘坐Uber上班”，就像說“我今天上班”這句話一樣自然。“Uber”成為了一種語言網路效應。

只要你瞭解了強化防禦能力的整個過程，你就能明白，具有防禦能力的公司，尤其是具有網路效應的公司，它們發展地越快，獲得地回報也會越多。

給創業者的建議

像Facebook、亞馬遜、Uber和Salesforce等偉大的巨頭企業都擁有強大的管理團隊，未來也會持續加強公司的管理。每一項新的防禦能力產生，都會給公司增加新的價值。似乎是為了證明這一點，Facebook今年宣佈，將會推出約會服務以及發展區塊鏈，這兩項計劃都具有網路效應，這也會大大提高Facebook的防禦能力，使Facebook的防禦能力更加綜合全面。

如果你能學會區分同一公司使用的不同防禦能力，你就能夠理解強化的作用過程。並且可以為自己的公司搭建智慧防禦策略體系，實現公司價值的指數型增長。

原文連結： https://www.nfx.com/post/reinforcement-building-iconic-tech-companies