美好超市簽約閃電購 深度建設新零售能力
日前,江蘇美好超市與閃電購共同宣佈正式達成合作,雙方將聯手推動美好超市新零售戰略的落地。
作為江蘇地區的連鎖便利店,美好超市一直深耕本地市場,具備較強的輻射和滲透能力。
美好超市選擇閃電購作為公司新零售戰略的合作伙伴,是其推動新零售升級的重要一步,雙方將依託閃電購的全渠道中臺系統,完成線上全渠道業務體系的搭建,對接餓了麼、美團和京東到家三大到家平臺,為消費者提供到家服務,線上線下協同挖掘本地新零售市場的增量。同時以門店為依託,打造覆蓋3公里半徑的線上線下一體化的本地生活服務中心,為消費者提供個性化、多樣化的服務。
在雙方合作的簽約儀式上,美好超市總經理錢輝介紹,閃電購作為行業內領先的實體零售企業數字化升級服務商,具備很強的技術能力和豐富的新零售改造經驗。期望通過雙方合作,能使美好超市實現對零售各個環節的數字化管理,進而提升運營效率和優化使用者體驗。該專案負責人透露,雙方將在線上運營、會員服務、商品管理和人員培訓等全環節展開全面合作。
據瞭解,美好超市在此之前已經開啟了新零售的探索,接入了美團外賣平臺,線上業務有了一定基礎。而通過與閃電購的全渠道中臺,美好超市可以實現和美團,餓了麼等三方渠道和自有平臺的全面資料打通,在進一步挖掘線上業務增量的同時,極大提升訂單處理效率和客戶滿意度。
除此之外,美好超市也十分重視閃電購提供的運營服務。通過閃電購提供的線上運營解決方案,美好超市將實現數字化選品、數字化運營,全面提升線上客戶的復購和轉化。閃電購還將為美好超市量身打造以小程式為載體,以使用者為核心的數字化會員服務體系,幫助美好超市為會員提供更多互動和深度服務,提升消費者的品牌忠誠度。
零售企業轉型新零售,不光是技術革命,更重要的是思維的轉變和能力的建設。美好超市總經理錢輝表示,希望在這次與閃電購合作的過程中,推動整個美好超市團隊的成長,培育數字化觀念、數字化文化,學會用網際網路思維審視數字化的業務模式和運營模式。這一次合作中,閃電購將深入到美好超市團隊的建設和成長中,提供專業的培訓,優化人員的考核激勵方案。