小心李鬼!蘋果向iPhone使用者發出警告,應拒接官方客服來電
根據福布斯等多家外媒的報道, 近段時間發生了多起使用者接到顯示來自蘋果官方的來電,電話另一側的“客服”要求使用者提供iCloud賬號相關資訊的事件 。這很明顯是偽裝成蘋果官方的電信詐騙,蘋果目前已經向用戶發出警告,應當拒接任何自稱是蘋果客服的來電。
和許多經典的電信詐騙手段一樣, 這些使用者會發現自己接到了來自蘋果的電話,無論是電話號還是標誌,都和真正的蘋果客服如出一轍 。這是由於通訊劫持等手段,使得犯罪分子可以偽裝成官方電話撥打給使用者,國內也曾出現過數起偽裝成官方電話的詐騙案,其中的一個特點就是會以不安全等理由恐嚇接聽者。
偽裝成蘋果官方的騙子也是如此,會告知對方iCloud賬號並不安全,需要提供密碼或者驗證碼等資訊來完善安全設定。 蘋果對此解釋道,官方並不會通過電話來向用戶做出如此請求 ,蘋果向用戶來電只會發生在使用者要求線上客服電話聯絡之後。
蘋果對於這樣的詐騙手法做出的應對方式是,請求客戶拒接任何來自蘋果的電話,但這顯然無法徹底解決問題。人們可能出於好奇心等原因選擇接聽電話,而騙術在多年改進後,已經能夠讓大多數人一時間難以分別,進而造成財產損失等不可挽回的後果。
電子郵件興盛起來的這些年間,也出現過諸如釣魚郵件等詐騙方式,都過安全性威嚇或是中獎送禮等資訊,吸引收件人信任並按照郵件中所述方式行動。面對源源不斷的詐騙郵件, 電子郵件運營商紛紛研究出了反詐騙郵件系統,從收件的時刻開始就將存在著危險的內容拒之門外 ,讓詐騙達成的可能性進一步降低。
蘋果也能考慮類似的手法,通過更復雜的認證方式來讓蘋果客服電話只能由官方撥出, 或是在手機系統中內建反詐騙系統,讓使用者不再接聽到有問題的來電 。如此一來,問題從根源上得到了遏制,其中滋生出來的詐騙等危險也不再有藏身之處。