多點Dmall上線國內首款超市機器人 在數字化基建上蓋AI大樓
在多點Dmall賦能改造的北京物美聯想橋店，近日有一位新員工——導購機器人上崗，這在國內商超零售領域尚數首例。
多點Dmall合夥人劉桂海介紹，多點作為數字零售服務商，以商業全面數字化為核心能力，賦能傳統零售業，也不斷連結最新的科技、應用、模式，融合入多點提供的完整數字化解決方案。此次引入的機器人，也是多點以自身零售數字化積累為基礎，附加人工智慧，推動零售業進一步升級改造的體現。
這位大大眼睛、方腦袋、聲音萌萌的機器人“豹小祕”吸引著來往的顧客，大家興致勃勃地圍著它，不時被它幽默的講解逗得哈哈大笑。據瞭解，該機器人是由獵豹移動及其投資的人工智慧公司獵戶星空推出的。此次與多點Dmall合作是首次應用於超市場景。作為國內首家在超市上線AI機器人的多點Dmall到底在下一盤什麼樣的棋呢？
紮實數字化基礎引豹小祕首站落戶新零售“尖子班”
由於凝結了強大的人機互動產品基因和 “腦、眼、耳、口、腿、手”AI全鏈條技術，豹小祕反應迅速，互動體驗流暢。“入職”北京物美后，豹小祕的工作有了一些新的挑戰，除了要承接的接待、講解、引路等工作外，還將與多點的會員、商品、營銷數字化體系完成對接。“它‘看’到你就能認識你，一瞬間讀取所有資料庫中的購物行為、喜好標籤等相關資訊，告訴你想要的東西正在打折。”劉桂海向記者介紹，多點的大資料在下一階段，將機器人“訓練”成熟後，能幫助商超提升人效，給消費者帶來更好的體驗，同時將線上線下進一步的融合。
北京物美是最早跟多點Dmall展開全面合作的超市，是國內零售數字化的標杆企業，紮實的數字化基礎建設是實現以上環節的重要前提，自2017年在分散式電商多點Dmall合作賦能以來，成為整個零售行業數字化轉型的標杆門店。歷時1年時間，物美聯想橋店經營面積從原先的12000平方縮減到了6000平方再到現在3500平方，商品數目從17000個縮減至9500個，同時整個賣場的生鮮佔比從原有的30%增加至50%，重構品類，優化選品。截止2018年10月同比利潤增長113%，整體業績增長49%，多點Dmall在商品數字化方面大力推行商品標準化，購物體驗得到極大提升，庫存與供應鏈數字化工作也得到了完善。多點Dmall的數字化工具蓋亞系統讓門店商品汰換工作已經實現90%智慧化。
資料環節打通，多點Dmall OS大有可為
多點Dmall為物美賦能全面數字化已經取得成效，實現了70%來客的會員數字化，構建了上萬細分標籤形成會員畫像的美杜莎系統，本次豹小祕的上崗更是將營銷數字化工作從遙遠的雲端結合到線下的實體門店又一實踐。
未來，豹小祕將承擔起智慧選品、商品推薦、購物指引等多維度深層次的互動活動，通過其全感知系統迅速鎖定服務目標，主動發起對話，互動感強烈。簡短高效的幾句對話後，豹小祕的人臉識別系統已經完成了顧客資訊的採集並傳輸給多點，多點Dmall OS將發揮它的強大演算法為豹小祕正在服務的顧客推送更匹配的商品，如其中僅商品畫像維度就會從暢銷度、口碑、時令等細項綜合分析，將會員數字化與商品數字化環節打通，整個購物體驗簡單快捷且高效。
“多點Dmall的商業全面數字化對於外界的新技術、新手段有著非常獨特的價值和意義，讓我們有了對接更多的裝置、技術、視窗的根基，以此完成對商家的賦能，對行業變革的推動。”多點Dmall合夥人劉桂海表示，“多點OS全面商業數字化的底層系統，未來還會有更多的技術、科技在多點os中臺上面發揮開來。“
多點Dmall+X模式 成就零售業前沿科技的最佳實踐
多點Dmall是一站式數字零售服務商，其核心能力是為傳統零售商家，提供DMALL OS零售業作業系統，幫助商家數字化賦能。對傳統零售商家來說，要實現數字化，或者單純打造一個線上電商平臺，對技術、人力、資金等都有很高的要求，侵蝕零售的大量利潤。而多點在跑通一整套解決方案之後，可以低成本高效率快速度地複製到各個商家。