阿里巴巴最穩“老司機”:晚開1分鐘,不要“速度和激情”
摘要: “還有人以為我們排隊在等什麼商場促銷活動呢。”一位阿里員工談起排隊感受,想到了這麼一件趣事。
天下網商記者 寧函夏 | 文 實習記者 章於亮 | 攝
時針已指向7點51分。保溫杯擰緊,後視鏡擦亮,方向盤來回搓一圈,關閉車門,發動,一氣呵成。一個半小時,約30公里路程,從杭州濱江到西溪,王培林一聲吆喝,“同學們,到站了”。
文一西路969號,52歲的王培林再熟悉不過的地方。
他是阿里巴巴的接駁車司機,從2013年阿里巴巴西溪園區建成至今,這個站點他少說跑了三千趟。他也是阿里人清晨月夜的守護者,每天,從早上7點到晚上10點,82個班次的大巴車在杭州的街道上穿梭,載著超過2000人次的阿里人,出門,歸來。
作為最資深的接駁司機,王師傅最自豪的有兩點:第一個是“來接他們,所有人都自覺排隊上車”;第二點是“我開車很穩,很安全”。至於跑得快不快,王師傅聽說在阿里上班從不打卡,所以他一點壓力也沒有。
從第一天起,所有人都排隊
王培林跑過阿里巴巴幾乎所有的大巴車接駁線,82條,包括杭州城從東到西,從南到北的11個站點。最長的一條線,從阿里巴巴濱江園區到飛豬所在大廈樂佳國際,經停菜鳥所在大廈西溪首座、阿里巴巴西溪園區、釘釘所在大廈未來park,全程1個半小時,每天兩班車。
2013年,阿里巴巴西溪園區開始啟用。當時餘杭公共交通不方便,為方便員工上下班,同時留住人才,阿里巴巴開通市區接駁車,員工上車刷工卡乘坐,免費。
“當時派的是我們大巴公司最優秀的駕駛員”,王培林說。他開大巴20多年,跑過旅行團、公司活動,也跑過兩會、G20等大型會議,基本上沒有失誤,開車穩妥,準點率高。
上班第一天,王培林開的是晚上10點的末班車,從濱江園區到武林廣場。
“從第一天起,所有人都是排隊上車的。”王培林印象深刻,七八個年輕人,揹著書包,排隊上車,似乎還在為工作爭論著。月色朦朧,穿過錢塘江,車上都安靜了。
據說最長的一次排隊,近兩百米,從公交一公司門口排到紅綠燈路口,大家自覺走到隊尾,站點排程員有序安排,兩輛大巴車坐滿,發車。
“還有人以為我們排隊在等什麼商場促銷活動呢。”一位阿里員工談起排隊感受,想到了這麼一件趣事。
7點51分開車,是為了多等一分鐘
“你要說我車技有多好,我說不出來,我們的車身12米長,前後左右都要管,還是很難的。”王培林是個不著急的人,“速度和激情”的事不做,只認“穩開、穩停,安全第一”。
因而,當得知在阿里上班不打卡,他還有點開心,“至少不會因為我開車快慢耽誤大家工作。”
“公司很重視。”王培林說,到崗前,公司還對大巴司機們進行了系統培訓,除了安全,還有譬如“您好”,“同學請刷卡”等文明用語、按點發車和到站通報的講究。
只不過,開車沒幾天,王培林和同事們的行車規範就被人質疑了。
“聽說是有一天,我們按點發車,人家拿著表說早開了20秒,真是沒有辦法啊。”王培林笑了笑。“所以現在我7點51發車了嘛,所有接駁車都推遲1分鐘,問題就解決掉了。”
上了車,大家該睡覺的睡覺,聽音樂、聊天、玩手機。除了報站,大巴司機和乘客之間並沒有太多交流。
“但是這些年,我也認識不少阿里人。”王培林說。只不過,都是群“丟三落四的小青年”——平均每個月,王培林能撿6塊工牌,6把傘,2部手機、1臺電腦、1個包。曾經有個員工,一個人同一把雨傘丟在車上5、6次,最後這個人自己都不好意思來領了。
“這樣的好人好事我們都很習慣了。”現在王培林每次下車前,都要好好在車上搜索一遍,有員工落下東西,直接交給站點排程員,由他們聯絡交還。
如果臨時出問題,全城的車都能來應急
近兩年,由於大家都搬到阿里巴巴園區附近居住,乘坐接駁車的人次開始減少。但每天接送人次仍超2000人次,日常發車82個班次。此外,為方便上海杭州員工往返,每週末還開通了往返於上海和杭州之間的“幸福大巴”89個班次,接送4000多人次。
這全由王培林和他的20多位同事們完成。
“我是班組長,手下管20多臺車,我們很團結的,哪裡車子有問題了隨時接應。”
“下暴雨的時候,文一西路會發大水,如果車沒有按時到,我們會讓公司其他班車去淘寶城那邊應急。遲到幾分鐘,大家也都理解的。”
像是清明前一天,杭州城西大堵車,導致開出去的車不能按時回站點,就需要排程員臨時派車。作為現場排程員,他們不僅每天要站一個多小時,等到所有人有序上車才離開,還要24小時開機,以防堵車和臨時調車任務,全城派車,風雨無阻。
而遇上雲棲大會這樣十萬多人規模的大會,大巴團隊還會出動所有資源,所有人、車、時間、路面情況都會提前安排,和交警的協調,做好應急備用車輛排程工作,優化路線。
“因為我知道阿里也很團結,我看他們朋友圈,工作幾週年了,大家都一起慶祝。”王培林說,“我想以後女兒能到阿里巴巴工作,到時候我也能進來好好走一走,坐一坐了。”
記者手記
杭州市文一西路969號,阿里巴巴總部西溪園區地址。這裡坐擁2萬名員工,創造無數網際網路科技傳奇故事。但這不是天下網商記者這次報道的聚焦點。
在辦公桌之外,我們找到了棲息在阿里巴巴西溪園區的各路神奇人物,百花錯拳,盡是網際網路之外的故事。他們中有年過6旬的養鵝大爺,有深藏不露的“坑神”小哥,有每天要說上萬句“早上好”的保安,也有每天護送2000人次員工,排程82個班次的老司機……
他們是這座偉大的公司裡的“稀缺工種”,在無數個日夜星辰,守候著400多畝良地。他們孤獨,辛苦,微小,但溫暖。
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