支付寶使用者超9億，到底誰在領先移動支付？
如今，支付寶和微信支付已經成為了移動支付雙雄，佔據中國移動支付市場超過90%的份額，兩家的爭奪依然沒有停止，而據騰訊的財報，按照消費筆數計算已經是領先。然後，一家不知道從哪裡蹦出來的調查公司，拿著2016年的支付寶使用者資料在2018年年底對比微信支付使用者數，開了一個大大的資料玩笑。
當然，因為微信是W開頭，而支付寶是用Z開頭，微信支付的漢語拼音比支付寶確實領先一個身位。可是，如果看看國際業務，支付寶的Alipay比微信支付的 Wechatpay領先的可就不是一點半點。
從兩家公司的使用者數來看，支付寶是最近兩年來使用者數量增長最快的移動網際網路應用，目前全球合作伙伴使用者已經超過9億，微信的總使用者數超過10億，但微信公佈的綁卡使用者數並不是全部，而且擁有多個微信賬戶的使用者數量肯定是遠遠超過擁有多個支付寶的使用者，所以，微信支付的使用者數並未超過支付寶，且已在更加拉開差距。
而且，從目前的發展速度看，支付寶增速遠遠超過微信，支付寶的海外使用者數量激增，微信的海外市場發展並不快，從未來的空間看，支付寶很快會超過10億，甚至在一兩年內就有望超過15億，微信的使用者主要在國內，天花板很快就會到來，更不要說微信支付的規模。
我們再看看支付寶與微信支付的應用拓展，騰訊財報提及，“憑藉我們的大型支付平臺及核心技術，我們將金融科技服務擴充套件至財富管理、小微貸款及保險領域。理財通在其基金產品系列中加入養老基金，截至本季末，其資產保有量超過人民幣5,000億元。”
可以這樣說，至今的微信支付依然在強調已經被嚴格監管的網際網路金融業務，更加值得向外公佈的，依然是“支付業務保持在中國移動支付市場的領先地位，日均交易量同比增長逾 50%，其中線下日均商業支付交易量同比增長 200%”。
以上這些數字，不能說不好，只是，這些數字還停留在支付寶三五年前的發展水平上，而如今的支付寶更強調的是生態化的金融科技應用，在服務方面也進展很快。
剛剛支付寶正式對外宣佈最新資料：支付寶全球使用者數已經超過9億。其中，在國內的活躍使用者中，70%的使用者使用3項及以上支付寶的服務。支付寶使用者的逆勢增長主要來自於阿里巴巴集團協同效應和技術場景的深度佈局。
今年的雙11，支付寶已經沒有興趣將支付能力說事，而是強調智慧化服務的水平。11月14日，螞蟻金服客戶服務及權益保障事業部首次對外披露雙11服務資料。在2018年雙11當天，支付寶自助服務系統承接服務需求量達95.1%，這意味著絕大多數使用者的問題，通過支付寶APP內的“我的客服”應用即可自助解決，相當於解放了22461個人力，人均承載服務量與2014年雙11相比躍升186.2%，服務能力再創新高。
這套由螞蟻金服客戶服務及權益保障部自主研發的智慧服務系統自2015年上線以來，通過服務運營人員結合業務場景化的資料探勘、訓練以及精細化運營，目前已覆蓋了支付寶的主要業務場景，包括花唄、借唄、收錢碼、餘額寶等，當前日均活躍使用者數已突破395.8萬，並連續經歷了4年雙11的考驗，均未出現異常，為客戶提供了更高效、更便捷的服務方式。
在阿里巴巴的體系中，從最初就擁有TO B的基因，所以從來都特別重視長期的運營以及穩定的服務，這和以產品為核心的騰訊截然不同。在騰訊，只要全心全意把產品做好就可以了，沒有必要為十億人提供個性化的長期服務提供，而在阿里巴巴，大量的中小企業需要一個一個的定製化方案和長期維護，這種基因不是一朝一夕可以形成，也不是任何企業都可以拷貝到，需要的是業務的長期積累與磨合，說到底，是逼出來的。
脫胎於阿里巴巴的支付寶最早就是為商家服務，與銀行、中小企業和消費者構建信任體系，但是，微信卻是完全對個人，使用者也是個人對個人，這很難改變。
以前騰訊做B端從來沒有成功過，不管是企業QQ還是企業微信，都想將在C端成功的能力轉型到B端，可兩者差距太大，都沒有達到理想的結果。從去年開始，騰訊QQ就強推TIM，也收效甚微，至今都很少提起了。
事情就是這樣，長處換個地方就是短處，你在一個地方做到了極致的好，換個地方，就更難適應其他。騰訊是一家很強的公司，擁有很多極致的優點，其產品能力無人能比，但是，這些騰訊經常引以為傲的優點，在C端做到了極致，到了做B端恰恰是巨大的短處。
我們還要看到，要做好TO B的業務，騰訊至今欠缺很多能力，而這些能力是騰訊曾經可以抓住卻沒有抓住的。比如，騰訊的地圖水平根本無法像高德與百度一樣，當初想收購HERE受阻成為了巨大的隱痛，這直接導致微信海外很難做到像國內一樣，也導致了國內的很多業務因為缺少核心位置能力而難以做到最佳。
微信是第一家拿到移動網際網路門票的公司，也為此站上了神壇，樹立了江湖大哥的地位，可是，帶頭也有帶頭的代價，首先進入移動網際網路的公司，註定會保有很多傳統網際網路的基因，無法擺脫。
比如，現在還有多少人用電腦支付寶？可是，至今還是很多人執著的要在電腦上用微信。這一點，就和資本主義革命一樣，最早的英國，至今還有國王，還有很多封建制的殘留，騰訊也一樣，最早移動網際網路化，可是改造並不會徹底。
騰訊至今沒有徹底的完成實名制，還保有大量的傳統pc網際網路時代的基因，這些都成為了騰訊下一步發展的阻礙，尾大不掉，現在已經很難改變。在長期的發展中，騰訊也逐漸長成了自己曾經厭惡的電信運營商的樣子，而要徹底的改變自己，就如同要揪著自己的頭髮飛起來一樣困難。