醫美機構提升銷售成功率，縮短成交時長的奧祕
在顏值經濟盛行的今天，微整正在被越來越多的愛美人士所接受，這也讓醫美行業得到了快速發展，在地鐵上、商圈裡、網路上越來越多的醫美廣告開始出現在人們的生活中。但在熱鬧的表象之下，醫美機構的實際狀況卻是“毛利很高卻不掙錢”。這個現象的出現，與機構本身在營銷和運營管理上的失當有關。
12月7日-12月9日，由中國整形美容協會、中國抗衰老促進會、廣東省整形美容協會、深圳市整形美容行業協會聯合主辦的第二屆紫亞蘭國際抗衰老醫學美容大會在深圳會展中心舉辦。大會期間，針對當前醫美行業營銷管理遇到的挑戰，六度人和（EC）COO王茜女士在現場進行了《提升銷售成功率，縮短成交時長的奧祕》的演講。
【六度人和（EC）COO 王茜演講】
雖然毛利高，但逐年增加的獲客成本拉低了毛利率；求美者在選擇醫美機構時，有購買決策時間長、考慮多、變數大的特點，這就使得諮詢師跟進客戶的週期會特別長；同時，醫美作為一個快速發展的行業，相關的銷售管理機制不成熟，銷售隊伍能力參差不齊，使得跟進客戶的成功率和續購率偏低。
如何克服醫美機構面臨的上述挑戰？王茜提出的對策是：
1.降低獲客成本與提高復購率；
2.銷售流程系統化跟進+包圍式的定向精準社交化宣傳；
3.移動社互動聯網下的社交化整合營銷賦能體系。
而實現這些目標，則需要建立起一套多觸角獲客、360度包圍式的社交化整合營銷體系。
客戶在哪裡，營銷就應該在哪裡。據騰訊最新發布的2018Q3財報顯示，微信&WeChat合併月活數達到10.825億，QQ月活躍賬戶數達到了8.77億。人們的注意力越來越多的開始停留在社交網路上。
【大會現場演示了EC從社交獲客跟進到轉化的閉環過程】
EC SCRM（社交化客戶關係管理體系）整合了電話、微信、QQ、H5、郵件、小程式等社交工具，利用H5微營銷、PMC（精準營銷）、營銷簡訊、智慧名片等銷售工具來實現多觸角的獲客。
根據跟進客戶的不同場景，無論是微信交流、朋友圈、陌拜還是電銷，機構和銷售人員可以使用EC SCRM內相應的銷售工具來智慧化的跟進客戶。系統化的跟進流程、智慧化的銷售工具可以賦能員工，提高跟進客戶的效率和成功率。
跟進客戶所產生的資訊流（包括客戶資料、通話錄音、聊天記錄）還會被完整的儲存在EC SCRM企業庫裡，自動生成的銷售報表，可以給機構管理者提供決策依據，實現精細化的客戶管理和銷售管理。
PMC（精準營銷）作為EC重要的營銷功能，依託騰訊系廣告平臺日均百億的流量，可以幫助客戶精準的將廣告投放到潛在客戶的手機中。還可以利用大資料標籤，實現精準人群的定向投放。加上打通了EC SCRM系統，客戶對廣告的操作還能被回傳到系統，提醒銷售人員及時跟進，形成了一個從獲客到跟進轉化的營銷閉環。
【眾多醫美機構在展會現場體驗EC SCRM】
王茜提到：“我們通過360度的包圍式營銷，可以為機構帶來大量的低成本的商機，配合SCRM的精細化管理，使得銷售轉化率上升，銷售成本下降，帶來毛利和淨利的同步提升，最終實現機構雪球式的業績增長。”
在大會現場，由於六度人和（EC）在營銷領域為醫美行業提供了很多成功實踐為眾多醫美機構帶來了顯著的業績提升，主辦方還特別授予了王茜女士“紫亞蘭國際抗衰老醫學美容大會營銷專家“的專家證書，旨在表彰和推動EC SCRM在提升醫美行業社交化整合式營銷方面的突出貢獻。
【王茜女士代表六度人和（EC）被授予營銷專家榮譽證書】