谷歌FB接連被歐盟處罰 彭博：應該跟微軟學習如何做人
圖1：谷歌
鳳凰網科技訊 據彭博社北京時間1月29日報道，隨著歐盟委員會即將對Alphabet開出第三筆鉅額罰單，一個問題隨之而來：谷歌母公司如何才能徹底擺脫歐盟的處罰？對亞馬遜和Facebook來說也是如此，兩家公司在處理資料方面均面臨審查。
實際上，如果它們想做的更好，或許應該向美國西海岸的一家科技同行學習。
就在不久前，微軟還是歐盟委員會打擊的靶子。在本世紀前十年的大部分時間裡，微軟因為將產品與當時處於統治地位的Windows作業系統系統捆綁而備受抨擊，這讓它受到了歐盟創紀錄的罰款。
時間快進到2019年，微軟已搖身一變，成為監管機構眼中的“好孩子”。這是微軟痛下決心從多方面改進的結果。顯然，如今的矽谷應該多加學習。
長期以來，微軟對歐盟委員會的態度一直是敵對的。它總是認為，“這些歐洲官員根本不懂技術，他們錯了。”
微軟當時出現的最大問題，就是用Windows捆綁IE瀏覽器，排斥第三方瀏覽器，然後又用Office三件套霸佔了辦公市場。
微軟創始人比爾·蓋茨認為這是技術問題，Windows捆綁IE是為了提供穩定的系統體驗，網景瀏覽器出現不相容現象是自己技術不過關，Office則是因為市場上沒有像樣的競爭對手。因此，蓋茨在歐盟法庭上表現的極不耐煩，認為執法人員愚蠢無比。
2004年3月，歐盟委員會宣佈，由於違反了歐盟的公平競爭法，微軟必須支付4.97億歐元的罰款。同時，歐盟委員會還要求微軟改變它的商業模式，即給微軟90天的時間期限，勒令微軟對Windows作業系統進行修改，將微軟媒體播放器從Windows中剔除。另外，歐盟還要求微軟保障競爭對手的產品與執行Windows作業系統的個人電腦良好相容。
而在2006年2月、2008年1月，歐盟又對微軟的壟斷行為，分別處以2.8億歐元、8.99億歐元的罰款。2013年3月6日，鑑於微軟違反了和歐盟達成的反壟斷協議，歐盟對微軟開出5.61億歐元的罰單。
但在大約五年前，微軟的態度開始轉變。它認識到，不僅要遵守法律條文，它還必須被視為一個積極的行動者。它開啟了軟外交：讓總裁布拉德·史密斯(Brad Smith)等高管更經常地與政策制定者會面，並在布魯塞爾舉辦酒會。此外，薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在2014年接替史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)出任微軟CEO，帶來了一種謙遜而非傲慢的行為方式。
圖2：微軟
不僅如此，微軟還更進一步。2013年，愛德華·斯諾登（Edward Snowden）洩露美國的大規模監聽行為，令科技行業深感不安。或許是處於機會主義，微軟努力將自己重新定義為隱私倡導者，並與歐盟委員會聯手，反對美國的資料訪問要求。
谷歌也需要採取類似的態度，它可以從緩和看似威脅的舉動開始，比如它在上週威脅可能在歐洲關閉谷歌新聞，以迴應一項新的版權提案。隨著對數字廣告反競爭行為的調查接近尾聲，表現友善將有助於提升谷歌在布魯塞爾的形象。
與此同時，亞馬遜備受歐盟關注是因為，它可能會利用資料來模仿第三方賣家的產品，從而將它們擠出市場。而由於擔心Facebook平臺上虛假資訊的傳播，以及它大量收集使用者資訊，對Facebook的批評也日益增多。
微軟還提供了一些補救方法，使其看起來更加合作。對於IE瀏覽器，在受到監管機構的批評後，微軟決定讓Windows使用者自己選擇使用哪款瀏覽器。這種行業解決方案在布魯塞爾很湊效。
但在這種情況下，它也促使微軟的業務出現根本變化。允許使用者選擇瀏覽，幫助谷歌Chrome蠶食了IE的市場份額。這使得微軟更迫切地在其他領域尋找收入。如今，個人計算只佔微軟總營收的不到一半，這種業務轉型部分便是因為監管壓力。
對於谷歌和Facebook來說，找到不依賴定向廣告的收入來源變得更加重要。這兩家公司的營收幾乎全部來自這一業務，並依賴於一種易受到監管審查的方式挖掘使用者資料。
Facebook有時還會表現出微軟以前的心態，即認為監管機構愚蠢，不瞭解其業務。去年5月，當Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)被歐洲議會議員問及隱私問題時，他表現得閃爍其詞，並試圖在提問變得困難時單方面結束會議。
或許，扎克伯格已經認識到他需要外部幫助：在據稱試圖從微軟挖角史密斯後，他最終聘請了前英國副首相尼克·克萊格（Nick Clegg）來領導公司的全球遊說活動。鑑於歐洲人對該公司創始人及其副手雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的普遍敵意，克萊格要改變公司的形象面臨著很大挑戰。
儘管與監管機構的關係不能再糟糕，但科技公司仍有扭轉局面的機會。2014年，前歐盟競爭專員尼莉·克羅斯（Neelie Kroes）在Twitter上釋出了一張與史密斯的照片，並寫道：“與微軟的布拉德·史密斯自拍？如果你在10年前就預見到了，我絕對不會相信。”
如果微軟能夠做到這一點，並在此過程中再次成為全球市值最高的公司，那麼其他科技巨頭應該也能做到。
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