企業微信追趕釘釘，企業 IM 會被 AT 巨頭瓜分嗎？
今年春節，你可能會收到不一樣的微信紅包。
日前，企業微信釋出訊息，今年過年期間，有使用企業微信的公司，可以在後臺定製紅包封面，該企業的認證員工可以領取封面，完成後就可以傳送帶有定製封面的紅包給微信好友。
發紅包收紅包搶紅包，這個簡單的動作，在中國人心中卻有著神奇的魔力，也成為了眾多網際網路從業者在春節期間進行營銷、宣傳、拉新的最高效手段。企業微信用上了這一招，無疑是向自己的老對手，阿里旗下的釘釘再次示威。
在整個騰訊的 To B 戰略下，企業微信對於騰訊而言將變得更加重要。目前國內的企業 IM 領域，除釘釘外企業微信幾乎沒有其他值得關注的對手。但先行一步的阿里釘釘，在使用者規模上要領先企業微信不少，也逼迫騰訊投入更多的資源。
隨著企業微信的發力，這一未來將快速增長的領域，是否也將形成 AT 巨頭再一次雙分天下的局面？
一、企業即時通訊的前景與趨勢
不久前，外媒報道稱，蘋果和三星再度達成合作，未來三星智慧電視使用者，將可以在三星電視上通過 iTunes 進行內容消費。這意味著，一直以來靠 iPhone 獨霸天下的蘋果，第一次開始用企業服務來提升自身的財務表現。
2018 年，從 To C 轉向 To B 幾乎是全行業的最大趨勢。隨著移動網際網路行業進入成熟階段，人口紅利見頂，網際網路產品拉新成本大幅提高。這一局勢下，一直依靠 To C 業務發展的騰訊反應最為激烈，時隔多年再次調整架構，將未來的業務重心放到 To B 上。
一個最為顯著的訊號是，當微信月活使用者突破 10 億時，也意味著騰訊天花板將至。
根據 IDC 提供的資料，中國企業移動服務市場規模的不斷擴張，將會是各企業未來尋找增長機會的新方向。IDC 預計中國企業移動服務市場將在未來 5 年實現整體 26.2% 的複合增長率，到 2019 年市場規模將達到 21.9 億美元。
國內企業服務市場的巨大發展空間，與國內網際網路行業發展路徑有關。無論是早期的桌面網際網路還是後來的移動網際網路，均對於 To C 有著近乎完全的依賴，從 BAT、網易、搜狐、聯想，到 TMD、小米、拼多多、今日頭條，國內的新老巨頭無一不是依靠 To C 業務發展壯大起來。
作為對比，美國以企業服務為核心業務的企業中，超百億美金市值有 100 多家，僅甲骨文、SAP、Salesforce 三大 To B 公司總市值就達3500億美元，外加微軟、IBM這樣的ToB市場大戶，市值總和超萬億美元。這意味著，隨著國內網際網路的進一步成熟，To B 將是我們繞不過去的重要發展方向。
而在這一過程中，企業即時通訊，將成為巨頭之間爭奪的重要戰場之一。
二、追趕中的企業微信
如今全面轉向 To B 業務的騰訊，在前行過程中不可避開的，便是老對手阿里的競爭壓力。在社交領域，騰訊向來一家獨大，儘管阿里始終不願意放棄與騰訊競爭社交這塊蛋糕，但也沒能有所作為。
直到釘釘的出現。
2015 年，釘釘 1.0 上線，從企業社交角度切入，算是從背後偷襲了微信一把。拉開2015 到 2017 年釘釘的戰績，著實能讓騰訊感受到威脅：
2015 年 12 月，上線一年的釘釘企業組織數量突破 100 萬； 2016 年 3 月，這一數字突破 150 萬，8 月超過 240 萬，12 月破 300 萬； 2017 年 9 月，釘釘企業組織數量突破 500 萬，12 月，註冊使用者破一億。
根據 CBNData 和釘釘共同釋出的資料，到 2018 年 4 月，釘釘的活躍使用者數在全行業中排行第一，超過第二到第十名活躍使用者數總和。
對於騰訊來說，過早切入企業服務的阿里，不僅在雲端計算市場遙遙領先，甚至在社交領域，切出這樣一塊大蛋糕，絕對不能掉以輕心。
騰訊在企業服務領域佈局卻稱得上緩慢，企業微信 1.0 版上線日期為 2016 年 4 月，足足落後了釘釘一年多。所以，在社交領域一家獨大的騰訊，到企業即時通訊領域卻成了名副其實的追趕者。根據騰訊公佈的資料，截止 2018 年 5 月，企業微信的活躍使用者為 3000 萬，遠不如對手釘釘。
但企業微信的增長速度值得肯定，在公佈 MAU 資料的同時，騰訊表示企業微信的企業註冊數量和使用者總數同比增長了 180% 和 500%。
9 月，騰訊正式調整架構戰略轉向 To B 之後，微信這一「十億級」平臺，給企業微信提供的資源扶持將越來越多，今年春節的定製紅包，應當是相當重要的一次戰鬥。
三、複製紅包大戰
靠紅包趕上阿里，騰訊有過成功的經驗。
2014 年春節，騰訊張志東和幾位同事共同探討如何給員工發工資時，靈機一動上線了微信紅包，卻沒想到這個原本用作內部發福利的工具，最終幫助騰訊在支付領域逆轉。
根據公開資料，2014 年除夕到正月初八的 9 天時間裡，800 萬中國人領取了 4000 萬個紅包，共計 4 億元人民幣紅包在無數親朋好友的相互問候中不斷被髮出和領取。
至今，騰訊一直沒有對外公佈過，憑藉搶紅包這一功能微信獲得了多少新增支付使用者，但騰訊支付分得半壁江山，這一次運營動作功不可沒。
之後幾年裡，紅包成為網際網路企業行之有效的最佳拉新方式，這一習俗一直蔓延至今。過去兩年，快手、抖音等短視訊應用紛紛將紅包功能作為春節期間的重要宣傳點，今年，百度則為了推廣百度 APP 拿下了春晚紅包專案。
顯然，網際網路企業都不願放棄這一全民熱衷參與的「紅包大戰」，近十億人的注意力，將在短短几天之內全面集中，無疑是一次難得的推廣場景。不過，不能否認的是，此次企業微信推出定製紅包功能，儘管在宣傳上會產生不小的影響，但就徹底改變企業微信的局勢來講，力度還不是很夠。
四、微信十億使用者的力量
不久前，在微信公開課上，張小龍提及企業微信，闡述了未來的發展方向：「企業微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話，我認為它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業外部的時候它會產生更大的價值。」
張小龍舉了一個 4S 店的例子，簡單來說，就是讓企業微信代替個人微信成為客戶與公司服務人員的橋樑，由此啟用企業微信本身的潛力，擴充套件使用場景，最終形成「朋友關係用微信，工作關係用企業微信」的局面。
這是一個只有騰訊會考慮的戰略，微信坐擁十億使用者，給了張小龍底氣，在後期的擴張中，企業微信完全可以依靠微信龐大的使用者數量，實現其他企業難以想象的溝通場景，尤其是在微信和企業微信打通之後，借用小程式，讓非企業微信使用者對企業微信的服務產生需求，進而倒逼企業方轉而使用企業微信。
這樣的策略可能實現，一來是微信龐大的生態，二來是國內使用者使用習慣所致。
中國網民在使用移動應用服務時所呈現出的穩定性，在全球都數得上。移動營銷公司 Adjust 不久前釋出了一項調研資料，資料顯示，去年一年全球工上線了近 200 萬個應用程式，這些新開發的應用面臨的最大問題，便是使用者留存率。
報告發現，日本、美國和俄羅斯使用者在安裝應用後第一天的留存率為 30%。30 天后，美國和俄羅斯的應用留存率下降至 15% 以下，在日本則為 17% 左右。
中國使用者的表現，則尤為特別，只有 7% 的使用者在安裝某應用 7 天后還繼續使用。30 天后的應用留存率則會降至 5% 以下。Adjust 的分析推測，這主要是由於微信在中國佔據主導地位，從而讓使用者很難接受其他應用程式。
在使用者端，騰訊本身具備的粘性是其他平臺難以對抗的。不久前連續釋出的三款號稱「挑戰微信」的網際網路產品，即使不被微信遮蔽，最終能夠獲得成功的可能性也同樣微乎其微。一個重要的因素是，顛覆使用者使用習慣這件事情的困難程度，和使用者基數呈正相關。當微信坐擁十億使用者時，能夠改變這群使用者使用習慣的，有且只有微信自己。
所以，當微信動用自己十億使用者的力量時，儘管釘釘已經遠遠領先，但仍然無法掉以輕心。未來企業微信能和釘釘形成怎樣的競爭態勢，將會是之後幾年需要關注的焦點。
五、企業即時通訊的雙巨頭格局
但企業微信的擴張之路並非一定能夠順風順水，畢竟上述邏輯，仍然是從 To C 的角度來闡述企業微信的擴張，To B 領域的第一步仍然是要拿下足夠多的企業客戶，目前釘釘已經形成的規模，企業微信要破局並不容易。
再加上企業使用者更換平臺的成本，要比個人的成本高太多，因此野蠻擴張期間，騰訊阿里各有優劣，而阿里在雲服務等 To B 業務上的領先，將會為釘釘提供更強的支撐。
兩大巨頭各有優勢，帶來的結果就是，剛剛進入爆發期的企業即使通訊服務，就已經要呈現出雙分天下的局面。
此前，有訊息稱頭條為員工做了一款名為 Lark 的應用，用來做內部溝通和工作管理，並投資了石墨文件；美團內部的同類型產品則被命名為「大象」，不少二線巨頭紛紛在內部阻隔對手產品，不排除內部孵化後，發展成為對外業務的可能。
但目前的局勢之下，新入局的玩家要生存並不容易。
早在 2011 年，主打企業服務的紛享客成立，比競品釘釘佈局早了四年。2015 年釘釘上線後不久，紛享客獲得一億美元融資，雙方開啟了一場燒錢大戰。《財經》記者後來在採訪紛享客副總裁時，後者提到：「企業服務產品的決策成本高、決策流程長，起量非常慢，投入產出比非常低，只能巨頭來做。」
當時，紛享客在廣告上投入了數億人民幣，與釘釘規模相當，但最終也沒能成功，2016 年，紛享客推出企業即時通訊賽道。
2019 年，釘釘已達到如此規模，能夠向其發起挑戰的，也只有騰訊的企業微信。這個領域，最終仍然還是 AT 兩巨頭雙分天下的格局。我們也只能且看。未來孰將強，孰將弱。