密友社交設計探索
DOV PRODUCT DESIGN
1 社交現狀與痛點
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保持距離、經營人設、禮貌分寸,我們努力維繫與迎合,去成為在社交關係中受歡迎的角色。曾幾何時,人們在使用社交APP時越來越忐忑,“這句話這樣說是否合適?”“是否影響到了我的公眾形象?””這樣會不會太矯情?”又或是,大家開始抱怨社交產品上的紅點提示,似乎永遠也刪不完。想聯絡的人找不到,不想聯絡的,卻又礙於社交禮儀,只能禮貌的客套。許多人在問,那個想說什麼就說什麼的“我”去了哪兒?
2 痛點分析
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美國社會學家格蘭諾維特曾提出,人和人之間的連線分為“強”“弱”兩種關係。強關係常產生於家庭成員、同事、同學等之間,他們在生活和工作中有較多的互動機會。由於已經有了固定的情感基礎,社交動機以具體的”人“為維度,溝通與互動是主要場景。弱關係中,人與人之間聯絡較少,可能只是聊過幾句或是打過招呼,人們關注的更多是資訊的質量和資訊的傳播。
主流社交APP,在產品早期主要聚焦於強關係鏈。但隨著使用者數量的持續大量增長,私密性和封閉性逐步被打破。原本只承載強社交關係的圈子,變成了一個充滿看客的強弱社交關係混合的廣場。因此,雖然刺激使用者社交的功能一直在不停的迭代與增加,使用者卻因為社交環境的變化,導致分享溝通更有負擔。
3 解決方案與設計目標
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關係,決定了人與人之間產生互動;場景,決定了人與人之間產生什麼樣行為。具體的社交行為,是關係和場景這兩個要素的疊加。為嘗試解決現有的社交困境,DOV定位於“強關係”這一明確的關係鏈,清晰分隔混合的社交環境,聚焦於核心的密友社交場景,探索搭建合適的APP,為使用者提供新的社交幫助。
4 引導使用者匯入
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建立合適的強關係群體
第一步,需要引導使用者匯入和建立合適的強關係聯絡人。我們將“強關係”定義為一個使用者更好理解的概念--“密友”,根據基本的使用者使用地圖,我們在推薦渠道,新手引導和功能設定三個步驟上,突出“密友”的概念.
4.1 從推薦渠道建立認知
首先,在各個推薦渠道中強調“密友”概念。使用者需要通過一份”真假朋友大考驗“,才能獲得友誼的通行券。在諸多運營活動頁面的設計中,DOV使用了同一套字體系統和類似的四方連續底紋,保證設計風格和氛圍的統一化。整體設計風格偏娛樂化,同時兼顧DOV的品牌風格,深化產品在使用者心中的形象定位,幫助使用者首次接觸DOV這個產品時,留下完整性的品牌印象。
4.2 從閃屏頁與新手引導教育使用者
當用戶首次登入DOV時,一則趣味化的小短片,也向使用者表達了產品的主要核心:“雖然我們和多數人相識,卻只能和少數人親密。這裡,是隻屬於你和密友們的新天地。”首屏小短片需要給使用者營造一種熱鬧的氣氛,視覺上會更加活潑來吸引使用者的眼球,採用黃黑與黑白兩種高對比對色彩去加重需要使用者所悉知的內容。同樣,在短片中延續整個DOV常用的四方連續的設計手法。
4.3 從功能的設定強化概念
儘管人們可以藉助社交網路實現“好友”遍天下,但真正的密友屈指可數,而且數量基本保持不變,結交一個新朋友往往會冷落一個老友。在DOV的密友生態環境中,我們希望杜絕泛泛之交,去限制每個使用者的密友的數量,從而讓使用者去珍惜每一個名額。視覺樣式上採用卡片的形式,強化視覺上的個人意識。通過大投影的卡片來與背景的白色拉開層次距離,讓整體卡片更加立體。同樣,排版上採用左齊的排版設計樣式,採用大字型的標題設計,偏向於海報的排版 。
DOV的首TAB頁,如同一個所有好友的集居地。使用者可以輕鬆的看到所有的好友每日狀態,如果好友更新了日跡內容,好友的卡片會透傳視訊內容和未讀數。點選好友卡片,就會以連續的小視訊播放展示好友24小時內釋出的生活小視訊。
扁平設計已經流行了好幾年,但是過於扁平的設計會讓整體空間層次混亂,在DOV的設計中大量運用卡片以及大投影的設計來為空間層次感增效。同樣在動態的設計中,我們給2D圖形賦予更多的偽3D的一種動態質感,讓整體動態以及介面的視覺呈現上更加立體,讓層次更加豐富細膩。
5 維繫與加強已有的情感基礎
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引導使用者匯入了強關係鏈聯絡人之後,如何維繫與加強已有的情感基礎就成了主要的目的。在網路上,社交情感的維繫依靠資訊,特別是真正有價值的屬於“你與我”的獨有的資訊。在互動設計中,參照實際的物理的社會互動因素,可極大提升使用者介面的參與感和趣味性。
5.1 實時體現社交情感溫度
DOV的AIO背景,從視覺層面體現實時的社交情感溫度。背景顏色會隨著聊天熱度變化從淡漠的淺灰色逐漸升溫到柔情的橙黃色,最終到達至炙熱的紅紫色。通過視覺的表達上的色溫感受來透傳好友之間的親密熱度。
5.2 即時同步行為狀態
好友的意義,除了實際的溝通,精神上的陪伴感也非常重要。當兩個使用者同時出現在AIO視窗中時,會啟用”小狀態“功能。他或者正在寫著什麼給你,或者正在等待著你說話。這些依據使用者行為觸發趣味性動效,可以有效的拉近情感空間。即便地理位置上也許相隔甚遠,但通過一塊共同的螢幕,卻彷彿就在眼前。
合理運用迪士尼的動畫設計原則,更加擬人化的動態設計可以更好地調動使用者的內心情緒,誇張的表現手法也同樣會賦予UI介面更多的戲劇性效果。
5.3 豐富資訊交換的載體
視訊,能傳達豐富的資訊。但傳統的視訊聊天作為一種非常需要雙人同步線上的重社交方式,存在天然痛點。比如旅行途中,我想給朋友看看我正在進行時的美景美食,朋友卻在會議中,不能接收視訊聊天邀請。鑑於此,DOV新設定了一個同框功能,允許只打開一方的攝像頭,並且預設語音靜默。這樣如果使用者想將現在所處的環境展示給朋友,就不需要發起一個非常重的視訊聊天,而只需要開啟同框功能,將攝像頭內拍攝到的內容作為AIO背景同步給好友。
而當時間點方便時,好友也可以選擇加入同框,成為一個類似視訊聊天的體驗。此時,按下“記錄”的按鈕,就生成了一張拍立得質感的記錄圖片,沉澱在AIO內,成為友誼的見證。
5.4 提升資訊交換的效率
強關係的一大特徵在於有高頻的資訊交換訴求。在QQ,微信等諸多社交軟體的培養下,非同步釋出自己的生活點滴和心情,分享給好友,已經成為了一種非常天然的心理訴求和使用者習慣作為好朋友,常常會互相告知所在的位置,心情,所做的事情,等等。DOV在AIO內加入了一個“此時此刻”功能,可以快速拉起攝像頭拍攝現在的場景,再用加上簡單有趣的影象化狀態說明。相比一本正經的彙報現狀,更強調分享生活小點滴,以及自己的碎碎念和小心情,是一種更具有趣味性和輕量化的溝通分享能力。
5.5 建立更多C2C溝通場景
當朋友們在談論社交網路中的內容時,經常說一句話是 “嘿,你看到那張照片了嗎?”DOV將C2C的溝通起點,前置於觀看場景。當用戶看見朋友的生活小視訊時,可以用訊息和輕互動直接開啟聊天。非同步分享成為了即時溝通的社交動機,因此而開啟更多的可能的溝通場景。
同時,DOV的分享體系下,視訊不僅僅是一種非同步分享方式,而是想對著所有好友說的碎碎念。所以,相比一般發在朋友圈裡的那種展現美好生活形態的記錄,DOV內更多的是我的各種好的壞的大的小的當下心情與境遇。因此,朋友的即時反饋就極為重要。好友的回覆,是對分享發表的直接正向鼓勵,可以有效的刺激更多的內容產出。
6 總結
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年輕一代往往希望更純粹的社交,讓溝通分享脫離功利,迴歸純粹的友誼。圍繞著這種年輕人的新訴求,為他們搭建舒適貼心的溝通與分享場景,一直以來,都是DOV的產品創新設計的主路徑。或許將來的社交潮流,是更多的是小社交,每個人都有自己的小圈子,既有獨立性,也有合作性,而且各有各自的規則,私密和公開相結合,去正式化,去平臺化。社交模式創新的嘗試,路阻且長。但望,流年笑擲,未來可期。
最後,附上DOV二維碼,歡迎大家下載體驗。
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