淺析產品運營一體化
曾經在脈脈上釋出過這個動態,是討論全棧工程師聯絡到產品運營一體化。由全棧想到了Growth hack,前者對應的是技術,後者描述的正是產品運營。從2010年前後開始出現產品經理這個職位,熱潮在幾年內都未減退。
在個人求職,企業招聘,薪資待遇等方面,產品經理的崗位似乎總在巔峰,高其他崗位一個臺階,可以不太恰當地被形容趨之若鶩。
此時,相繼衍生出的就是運營經理,不過可惜的是並沒像產品那麼閃閃惹人愛。反倒給出更多的評價是打雜工。
產品和運營,哪個更重要?哪個貢獻價值更高?一體化的利弊如何權衡?我把一年前的觀點和各位分享。雖然網際網路產業發展迅速,對於其實始終備受爭議的兩個職位,在一年後的今天,還是可以同日而語的。
第一,清晰認知和定義崗位職責
先不考慮兩者在企業中實際,單純的職業定義。
產品做活是承接內外部需求,經過加工轉化形成產品需求,捆綁整合輸出給技術開發部門。以及產品本身及相關的調整和迭代。
運營做活是儘量向用戶傳達產品理念和使用價值,完成讓使用者對產品從認識到接受到喜歡到離不開的培養過程。
第二,尋找兩者的差異化與共通點
差異化在於重心:產品理應注重邏輯,追求功能的實用性和流程的簡單化;運營實則把控推廣節奏,照顧使用者感受,負責資料指標。
共通點則是中心:以使用者為中心優化流程和增強體驗,以成本為中心最小化開發和最大化轉化,以效率為中心整改溝通路徑和應時需求迭代,以價值為中心增長使用者滿意指數和激發參與興趣。
第三,權衡兩者獨立相對地位
什麼意思呢?產品和運營工作本質溯源的話,要回歸原點,前者做產品,後者玩產品,沒有產品,就沒運營可言,企業經營無從談起。
相對而言,講了一個順序邏輯和遊戲規則。企業胎盤裡,生產重於培育,產品重於運營,無可非議。
獨立而言,強調了一項經營分工協作機制,運營擔負承上啟下之任,產品輸出,運營推廣,對內接收訊號,對外翻譯成文。產品生命週期中,運營重於產品,合情合理。
第四,全域性縱觀一體化的利於弊
很多公司裡產品運營部門兼併,已經趨向於一體化變革。中高層以上人員向管理集中化靠攏,譬如需求溝通,原型評審,測試驗收,流程優化,邏輯重塑,不斷地深度剖析需求和開發產品價值。
如果某人具備雙崗能力,我個人認為兩者一體化的利大於弊。幾個方面看,一是人力整合導致成本可能降低;二是便於統籌規劃,工作內容清晰量化管理;三是激發和鼓勵了個人貢獻值實現 1>1+1。四是明顯降低了溝通成本和時間成本,也是最有意義的。有過體會的人一定能理解和感同身受。