問卷網與中國平安簽署協議，靈活的NPS系統助力平安挖掘客戶行為

近日，眾言網路（問卷網）和中國平安簽約合作，為平安集團下屬的子公司搭建客戶淨推薦值（NPS）系統。

中國平安是國內領先的綜合金融服務平臺，主要服務有：保險、銀行、理財、貸款、證券、基金、信託、健康醫療等。

問卷網搭建的客戶淨推薦值（NPS）系統，以NPS淨推薦值指標為核心，不斷收集客戶的忠誠度和滿意度指標以及相關影響因素，為不斷提高服務水平，提升客戶體驗提供資料支援。

中國平安在談到問卷網時，也從客戶角度分析了問卷網（NPS）系統的一些優勢：

1、靈活的NPS調研模組。由於客戶淨推薦值影響的因素和指標眾多，每項調研指標的靈活調整給後臺操作人員提供了便利。

2、資料視覺化。後臺可實時檢視資料，觀測調研結果，為調研工作起到了監督和視察作用。

3、O2O的釋出方式。由於有網際網路調研這種方式，問卷投放可以同步分享到B端等所有繫結的應用。

4、與運營系統對接。平安內部運營系統眾多，問卷網將NPS系統與內部運營系統打通，為資料體驗和共享提供了便捷了服務。

5、系統安全與穩定。客戶的忠誠度和滿意度各項資料是平安在商業決策和產品決策的重要指向，為了良好地實現NPS系統的各個運營模組，問卷網將持續地為中國平安提供系統維穩服務，保障資料安全。

在這次合作中，眾言網路（問卷網）為中國平安搭建的戶淨推薦值（NPS）系統將提供諸多便捷的功能。用資料支援的管理水平和顧客體驗，更有效、更便捷！