模式創新的Milkbasket釋出了三支同樣創新的廣告短片
作為印度生鮮雜貨電商中最具創新甚至是全部印度電商中最具創新的代表，Milkbasket在一些資本重倉支援頭部玩家“即買即配”模式的夾縫中，憑藉其獨創的“隔夜達”模式，僅憑不到2000萬美元的融資就穩紮穩打做到如今全印第三的水平，日單接近5萬單，在其總部古爾岡地區甚至超越線下超市BigBazaar成為古爾岡最大的零售商。
日前，Milkbasket釋出了幾個同樣有創意的廣告短片來闡述其獨特之處，讓我們一睹為快！
1.Clock 時鐘
https://www.zhihu.com/video/1107724979176783872
7點前送達，一分鐘都不會超。每天早上7點前送達是Milkbasket最吸引人的賣點，這點很重要，對於使用者來說，7點拿到訂單，就可以美美的做好全家一天的早餐，然後悠然自得地出門上班。而其他生鮮電商通常在上午9點後才能送貨，這時使用者已經上班不在家，而下班後八九點回到家時電商平臺已經不送貨了。印度中產也都步入double income的模式，可以說其他的生鮮電商在工作日的消費場景非常有限。
【商業模式分析】Milkbasket在經過分析後，發現印度中產家庭每天真正在家的固定時間只有清晨7-8點，因此設計了僅在每日清晨4-7點間配送的物流模式。Milkbasket給了使用者每天0-24點的下單時間，次日0-4點在每個城市的中央倉進行分揀，4-7點進行配送。清晨時間段路面交通通暢，並且Milkbasket模式的配送密度大，3小時內每一個配送單元可完成3個小區共350單的配送。
2.Doorbell 門鈴
https://www.zhihu.com/video/1107725043353784320
不按門鈴，不打電話，不打擾。看似簡單的需求，在印度卻是奢望。印度小區的安保一般都有2-3道保安守衛，不管是叫出租車，叫外賣還是電商送貨，每一道保安都會打電話到使用者家確認，煩不勝煩。更讓人煩躁的是印度地址庫混亂，絕大多數送貨的人都會找不到地址而打電話讓使用者指路。而千辛萬苦找到使用者家後，按門鈴、找零錢、給小費等操作也讓人無奈。相比之下，Milkbasket這種完全不打擾、無接觸的送貨方式深受使用者喜愛。
【商業模式分析】Milkbasket在選擇了只在清晨配送後，就跟傳統的送報紙、送牛奶的服務商一樣，成為每個小區免電話確認的服務商。並且因為配送團隊固定，對印度小區地址、小區樓座和樓層都非常熟悉，所以配送團隊完全不需要打擾客戶確認路線。
3.Lemon 檸檬
https://www.zhihu.com/video/1107725099599450112
無起訂量、無配送費，不開玩笑。起訂量和配送費是每家電商都繞不過去的坎。印度當前融資最多的生鮮電商BigBasket對250盧比（約25人民幣）以下的訂單收取50盧比配送費，對250-999盧比的訂單收取30盧比配送費，只有訂單超過1000盧比才免配送費。
【商業模式分析】階梯制的配送費看似會鼓勵使用者單次買更多東西，但超過1000盧比的生鮮雜貨體積也會更大，一個配送員騎手通常只能送1-2單，並且單次採購量太大，也會降低使用者採購的頻率，BigBasket的月訂單僅有1.2單/人。相比之下，Milkbasket利用了清晨閒置的小貨車和清晨打工的兼職配送員，並且配送密度高達每小區120單，因此平攤下來，配送成本不到0.5元人民幣。這也是Milkbasket可以做到不設定起訂量和不收取任何配送費的底氣所在。
您預定的所有商品都會一件不落的按時送至您家。這點看起來容易，但實操中卻頗具難度。生鮮雜貨電商相當於大超市，品類極多，既包括需要冷凍的雞肉羊肉，也包括需要冷藏的牛奶蔬菜，既包括品類眾多的快銷食品，也包括生活必須的生活用品。對於大部分“即買即配”的生鮮電商來說，如何在使用者下單的當下就開始分揀並立即送貨，是非常複雜且容易出錯的環節。而Milkbasket從第一天開始就保持著幾乎完美的準確性。不出錯，才是留住使用者的實力體現。
【商業模式分析】Milkbasket的模式中，留出了0-4點整整四個小時來做分揀，並且嚴格按照時間段來分揀不同品類，如0-1點分揀普通商品，2-3點分揀生鮮蔬菜瓜果，3-4點分揀需要冷藏冷凍的商品。得益於充足的時間和嚴格的內部流程，Milkbasket不僅可以做到配送商品不出錯，還可以從容做到不同型別的商品分開包裝，更加提升使用者體驗。
關於Milkbasket
Milkbasket成立於2015年初，由INSEAD校友Anant Goel與Ashish Goel、Anurag Jain和Yatish Talvadia等人聯合創立，是印度第一家也是最大的支援訂閱的生鮮雜貨電商。基於獨特的印度消費習慣，他們選擇不即時配送，而是在次日清晨4-7點將生鮮訂單靜悄悄的送到使用者家門口。
因為貼近印度消費者真實需求，milkbasket在每個小區的日訂單高達120單，月復購率也超過20天，遠遠超過傳統模式的生鮮電商。基於對milkbasket的喜愛，Milkbasket的使用者甚至自籌了40萬美金於16年底投資了這家公司，這也是印度甚至全球都少有的因為使用者太喜愛而自籌資金投資的初創公司。
Milkbasket的早期投資人包括Yeahmobi、前海浩方、合力投資、聯想創投和竺帆等。在中方投資機構的支援下，Milkbasket證明了其商業模式，並在隨後陸續從印度最大的Kalaari資本、本土最有名的Blume VC、來自日本的BeeNext、來自英國的聯合利華和來自美國的老牌基金Mayfield處陸續獲得投資。Milkbasket最近一輪融資的估值在8000萬美金。
歡迎對印度生鮮電商、社群電商感興趣的投資人或創業者聯絡竺道交流。
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