10個月內獲三輪7500萬美元融資，火花思維創始人羅劍：如何在教育這個慢行業做出快公司？
創業家&i黑馬訊（曹瑞） 4月26日，由創業黑馬主辦、全面戰略合作伙伴匯桔網支援的“2019教育未來產業峰會·暨黑馬教育產業大課”在京舉行，火花思維創始人、CEO羅劍出席活動，並以“慢教育與快公司”為主題發表了演講。
羅劍表示，在教育產業，產品+服務的商業模式，註定會是一家慢公司。但把產品和服務做重的火花思維，卻在過去一年獲得了高速的成長，羅劍將其歸結為使用者習慣、觀念變化以及產品研發團隊的重投入。 “教育行業是個慢行業，要用網際網路思維才能做出快公司。”
以下為其演講節選，經創業家&i黑馬編輯：
很高興見到各位前輩，為什麼叫前輩呢，因為我們做教育也就一年時間，做的是線上思維小班課。去年3月份才上線第一個短期班，到7月份才上線了正式課，所以真真切切是一個非常早期的教育公司。
教育是個慢行業。以火花思維為例，今天說線上英語小班課，家長都知道是外教一對一或者一對多。但數理思維，還要先教育市場。
因為線上英語有個特別好的地方是有很多通用教材，但數理思維沒有。從幼兒園到小學三年級，應該教什麼數學知識和思維方法，需要自己做教材、自己做產品。
在課件內容方面，我們做了很多工作，把傳統的PPT課件變成了小視訊。除了產品還可以做服務，每天都會長時間地和使用者接觸，所以需要做很重的服務。但到底是給小朋友做服務，還是給家長做服務？很多人說要以家長為中心，但我們是以孩子為中心。
如果把產品和服務做重，註定了就是個慢公司。為什麼呢？
第一產品要做課件。每一堂課都要經過教研、故事情節、動畫等23道工序，從教研到完成要花5周的時間，一個階段88節課，需要花4萬個小時。我們從2017年開始做，到了2018年7月份才只敢上線兩個視訊，非常花時間和人力。
第二，教師培訓。教師是教育行業最重要的資源， 為了保證教學質量，所有的老師都是全職招聘和培訓。由於火花是按天招生，按天招生意味著要按天供給老師，就需要不停地招聘和培訓老師。這種供應鏈怎麼做，也是擺在我們面前很大的挑戰。
教育其實是個慢行業，但我們這一年三輪一共融了7500萬美金，為什麼我們能跑得還挺快？
我們分析，第一，線上英語已經培養了家長線上學習的習慣。線上英語給所有家長普及了線上教育，得益於此，其他科目也可以嘗試一下。
第二，邏輯思維能力成為家長最關注的能力。今天的85後、90後家長思想也不一樣了，家長希望讓小孩從小學才藝。邏輯思維能力也是一樣，由於缺乏最基礎的邏輯訓練，很多人聊天的邏輯是混亂的。85後和90後開始成為父母后，他們體會到如果從小把邏輯思維提升上去，對今後的學習、工作都會有幫助。《2018年中小學減負調查報告》做了個調研問卷，發現57.2%的家長都很重視邏輯思維能力的培養。
第三，注重產品開發，匠心打磨課程內容。我們的教研團隊有80多人，團隊匯聚了低幼年齡段做兒童數理思維最為尖端的教研人員。
另外有400人的產品研發團隊，這對於初創公司來講是個很大的團隊，他們除了做課程，還要研究低幼年齡段的教育應該教什麼，以及怎麼讓他們持續學習？其實是兩點：
一是激發孩子的學習興趣；二是做個性化教學。要做到個性化教學，就要蒐集小朋友的所有資料。這個資料不是今天是否來上課了，是否寫作業了，或者通過人臉識別，識別這個小朋友的表情。
而是他的行為，每一步操作，你應該知道他會還是不會。根據小朋友的表現，給每個人看到不一樣的課件。
很多人來問，你們是一對一還是一對多？我們是一對多，但我們在一對多情況下，能讓幾個小朋友看到不同的課件。當家長感受到這樣的個性化，看到小孩的成長就會堅持學下去。經常會遇媽媽說，不用試聽，直接付費聽正式課。為什麼敢這麼做呢？因為每個月單量有75%來自於媽媽自主推薦。
這幾點造就了今天很高的轉介紹率，轉介紹率是初創教育公司必須要花大力氣做的。因為靠買流量，是支撐不了增長的。而轉介紹是可以持續發展的。做轉介紹就是做口碑、體驗、服務。
另外一點就是續費率，我們的續費率是85%。教育公司最核心的是續費率，只要續費率好，其他指標都會好。
總結下來教育行業是個慢行業，要用網際網路思維才能做出快公司。