一對一溝通關係著團隊的產出，你重視了嗎？
“如果幹得好，管理是最崇高的職業之一。沒有哪一個職業能像管理一樣為他人提供學習和成長的機會，讓他們懂得承擔責任並取得成績，以及為團隊的成功做出貢獻”
《你要如何衡量你的人生》
Clayton M. Christensen
管理心得
之前有主管同事跟我諮詢一對一溝通的問題，過程中發現其實一對一這個環節很多注意事項他都沒有重視，在溝通中引發了一些不良的效果，這同時也給了我一定的警醒， 其實技術轉管理之後，很多人都還沒有將角色意識轉變過來 ，一些以前做技術的思維，很容易讓我們忽視一些與技術無關的事項，其實這些事項在管理上是需要高度重視的 ！
有一個概念叫做 管理槓桿率 ，是在《格魯夫給經理人的第一課》這本書中提出，格魯夫說經理人的每一項管理活動對整個組織都有或多或少的影響，至於對整體產出的有多大，則在於這些活動的槓桿率大小。其中高槓杆率的活動一般發生在：
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當一個經理人可以同時影響很多人時
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當一個經理人通過簡單的動作或一段簡短的話，可以對別人產生長遠的影響時
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當一個經理人所提供的技術、知識或資訊，會對一群人的工作造成影響時
所以日常的工作中，做分享、總結匯報、一對一溝通這些都是具備高槓杆率的管理活動， 想一下，一次幾十分鐘的一對一，可能會影響一個小夥伴接下來一個月甚至更長時間的工作效率和質量，這還不值得我們重視 ？
對於一對一溝通，可能很多培訓課程也會講到這個，但是我認為並沒有所謂通用的標準法則，每個管理者應該都有自己的技巧和心得；我們的要求是每個月至少要對下面小夥伴做一次一對一，對其工作進行充分的瞭解以及反饋，這個過程中我自己也積累了一些經驗，其實應該是一些注意事項。
1.控制節奏
一對一溝通的場景也會有很多，但是大多數情況下，都是需要比較正式的環境，而且每次溝通都要有明確的目的，管理者自己心裡要有一個概要的模式，從開場到收場，要清楚為了達到溝通的效果和目的需要走多少個環節，從而有意識地控制會議程序的節奏。
其實這種模式並不需要很複雜很精確，在心裡清楚有幾個階段就行了，比如我一般的每月一對一溝通一般會經過下面幾個步驟：
1）開場
2）瞭解近段時間工作情況
3）問題答疑
4）傳達下一步工作計劃
5）總結一下
跟每個人做溝通之前最好都提前做下準備，做到心裡有底之後，溝通才來會高效很多。
一對一的溝通都不宜太長時間，每個人的注意力都是有限了，我也曾試過一些一對一的時候講了兩三個小時，其實效果真不好，因為講了太多東西記不起來哪些是關鍵的，最後總結的時候做不到有效傳達，時間太長還有一個非常不好的弊端，就是管理者容易精力分散說錯話。
2. 多傾聽
傾聽是一種美德，認真傾聽會讓溝通的對方感受到你的尊重。
我覺得大多數溝通中比例要維持到：講一半、聽一半，當然這個所謂比例並不需固定，主要是要有意識讓小夥伴們多講，然後自己多聽聽大家的心聲，說起來簡單，做起來不容易。
做技術的，很多時候溝通中都沒什麼話講，這個時候管理者要懂得引導對方多說，可以多用提問的方式，而且不能輕易打斷對方的話，讓人家說完了你再說。 多傾聽，從話語中識別對方的情緒，瞭解對方的態度，快速判斷對方的真實情感， 每次一對一中瞭解的這些要素在管理者後續的工作引導和管理激勵中都非常有幫助 。
3. 同理心
我覺得在所有溝通需具備的關鍵要素和技巧中，“同理心”是最重要的，沒有之一。
一個人具有同理心不容易，特別有些個性張揚的領導者，姿態放不下，不容易做到將心比心，有時候具備同理心是需要經歷某種挫折才能領悟的，但是無論如何，同理心認識和理解層面非常重要，一對一溝通，就是需要我們充分認識和理解每位小夥伴的過程。
4. 互相承諾
每次溝通都是為了某個目的，為了達成某種共識，這種共識我認為需要通過“互相承諾”來達成。
承諾是很具備影響力的，有時候一句簡單的“我能做到”會帶來非常強大的力量，領導者的承諾是對下屬的激勵，必要的時候，一定要給出自己的承諾，讓下屬對你有信心；溝通後下屬做出了承諾能夠讓他在後續的工作中保持行動一致，當然最好是紙面承諾，有些人在做完一對一溝通後，需要小夥伴回去記錄下溝通結果的要素，其中有一些關鍵的todo項，如果是這種方式的話，要記得進行有效的跟蹤，否則會慢慢形成比較形式的東西。
總之 ，一對一溝通是管理中要學會和重視的一個環節，它是一個非常重要的管理工具，我也在不斷積累經驗，我每次溝通都會認真對待，很多時候我其實很瞭解大家的工作事項，但是我還是很珍惜這些一對一溝通的過程，我希望儘量多的瞭解大家真實的內心，希望大家多反饋問題，更希望我能在這個過程中幫助到他們。
成為技術管理者
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