以AI對抗AI,「ii電話祕書」智慧識別來電意圖、處理騷擾電話
2019年315晚會上,央視曝光了電話外呼系統。該系統不僅可以模擬出與真人無二的聲音,同時還可在電腦不開機的狀態下撥出電話,最多時一天可撥打5000個推銷電話。
據360安全大腦提供資料分析的《2018年中國手機安全狀況報告》顯示,2018年全年從攔截量上看,360手機衛士全年共為使用者識別和攔截各類騷擾電話約449.3億次,日均攔截量高達1.2億次。
高頻的營銷電話影響了人們的正常生活,但拒接陌生來電又有可能錯過重要資訊。36氪最近接觸到的北京十牛科技有限公研發的ii電話祕書可解決電話騷擾問題,幫助人們不錯過有用電話的產品或服務。
通過來點識別、AI互動和傳送結果三個步驟,ii電話祕書可以實現對騷擾電話和有效電話的識別並記錄通話內容。
·來電識別:在雲端根據來電信令,提取主叫號碼,根據使用者通訊錄、號碼庫等判斷是否接聽電話。
·AI互動:與主叫進行語音互動,通過深度神經網路訓練的業務模型,能夠識別來電意圖。
·傳送結果:將本次通話的語音和文字轉寫內容傳送到使用者端(h5\小程式\APP)
ii電話祕書微信服務號和安卓系統app已上線。
商業模式上,ii電話祕書計劃首先通過免費來獲取使用者,盈利則主要依靠增值服務。十牛科技CEO 伍球分析說,ii電話祕書的基礎功能是人們都需要的服務,理應是免費的。而增值服務可以滿足人們額外的需求,這也是專案瞄準的盈利點。
當中所提及的基礎功能包括:通過免費方式能替代運營商的漏電提醒、來電提醒等業務。 增值服務實際上就是會員制,使用者可以自定義祕書性別、音色和稱呼等。
據悉,十牛科技早前推出市場的十牛外呼機器人,已經應用在運營商、金融等行業。其底層技術和邏輯實際上與ii電話祕書相類似,均涉及語音識別、合成和理解。
目前,ii電話祕書主要通過線上渠道進行推廣,使用者量級預計在5月前達到十萬級,預計在2019年年底達到千萬級。
十牛科技擁有一定數量的行業大客戶和代理商資源。公司已與某運營商接觸,目前正在技術對接階段,實際業務約在五月中上線。
團隊方面,十牛科技CEO伍球畢業於北郵,曾在科大訊飛任職,連續創業者,以技術合夥人身份參與過多個專案。公司創始團隊都來自於北郵,在語音識別、語音合成、意圖識別等領域掌握核心技術,具備近二十年人工智慧、語音互動技術以及行業應用經驗。
十牛科技於2018年12月獲數百萬元天使輪融資。現計劃開展下一輪融資,金額約為2000萬元,所融資金主要投向使用者運營和市場推廣。