智慧語音機器人如何應用在企業的工作當中?能提高效率嗎?
今天,隨著科學技術的飛速發展,新事物每天都在誕生。當AI在主流媒體中流行時,公司信奉“效率”的即將改變。效率一直是企業關係中的一個問題。無論是時間還是成本,都與效率密切相關。從小員工到大企業,效率就是企業的競爭力。
電話銷售行業也不例外,我相信每一家用電話銷售團隊的公司都遇到過這樣的事:一名新員工剛剛進入工作崗位,首先需要經過一到兩個月的系統能力培訓才能正常開始工作。但是,老員工的不斷流失,敬業精神不強。電話機器人的出現幫助企業解決了這些問題,使企業的售電更加方便。
每天大批量的電話量
傳統的電話銷售人員每人每天最多也就打300多個電話,根據很多電話銷售員的反饋,在所有的的接通中,真正有效的也就1/4。目前,智慧語音機器人的電話數量每天幾乎是人工的3倍左右,大大提高了工作效率。此外,智慧語音機器人在通話時不會受到情緒的影響。根據標準和有效的詞彙,智慧語音機器人與客戶相互通訊。使溝通更加順暢,效果也明顯提高。
自主學習提高工作效率
隨著業務的不斷擴大,大量的電話銷售人員需要招聘,但新手培訓的入職週期較慢。不僅如此,成功培訓出來的優秀員工隨時都有可能離職,離開的人數每天都在不斷上升,這些都是導致公司流失率、銷售不能完成的主要原因。
愛音雲智慧手機機器人的出現有效地解決了這些痛點。只要智慧語音機器人錄入行業標準詞,智慧語音機器人就能顯示出巨大的威力。通過引入智慧語音互動技術,主動呼叫客戶,實現機器人與使用者之間的無障礙通訊,收集和記錄客戶反饋資訊。它還可以保持統一的標準,溫馨禮貌的語音溝通,快速準確地回答客戶諮詢問題,也可以分批打電話給客戶,不需要休息不需要吃飯,大大降低了人力資源成本,提高了電話營銷的效率。
準確快速的客戶分類
愛音雲智慧電話機器人根據客戶的意向程度,對客戶進行ABCD分類,篩選出目標客戶,並將其儲存在系統中。機器人可以獨立識別有意的顧客,系統記錄,或直接進入轉接人工服務,不浪費客戶資源,使每一個客戶都能充分在智慧語音機器人手裡做好記錄。人工智慧擁有學習功能,不斷自我提高辨識能力。
自主學習提高工作效率
隨著業務的不斷擴大,大量的電話銷售人員需要招聘,但新手培訓的入職週期較慢。不僅如此,成功培訓出來的優秀員工隨時都有可能離職,離開的人數每天都在不斷上升,這些都是導致公司流失率、銷售不能完成的主要原因。
愛音雲智慧手機機器人的出現有效地解決了這些痛點。只要智慧語音機器人錄入行業標準詞,智慧語音機器人就能顯示出巨大的威力。通過引入智慧語音互動技術,主動呼叫客戶,實現機器人與使用者之間的無障礙通訊,收集和記錄客戶反饋資訊。它還可以保持統一的標準,溫馨禮貌的語音溝通,快速準確地回答客戶諮詢問題,也可以分批打電話給客戶,不需要休息不需要吃飯,大大降低了人力資源成本,提高了電話營銷的效率