速賣通：跨境電商正與中國品牌共同成長
本報記者 徐蔚冰
看到今年“雙11”和“黑五”的報表，王明強這幾天心情頗為激動。作為阿里巴巴全球速賣通的總經理，他驚喜地發現，這一以國外消費者為目標客戶的B2C電商平臺正從過去偏重“長尾商品”轉向主流消費品，歐美等主流市場均出現了翻倍的增長。
根據今年阿里速賣通資料，“雙11”和“黑五”期間中國消費電子產品在海外銷售額增長迅速。“雙11”期間消費電子產品銷量增長近半，“黑五”的成交額更是同比去年翻了兩番。
王明強表示，從供應鏈上看，中國有著世界上最齊全的工業門類，製造業的升級以及品牌的成長正在改變著海外消費者對中國商品的認知，掃地機器人等創新產品，華為、小米等品牌的接受度和使用者黏性不斷提升，出海的電商平臺承載著這些積極變化，正與這些品牌共同成長，推動中國製造、中國品牌走向世界，而跨境電商也為其進一步成長打開了一片藍海。
主流價格段的中國商品成為銷售熱點
掃地機器人品牌ILIFE對此感受頗深，其海外市場負責人查雅菲告訴記者，近期該公司的掃地機器人海外線上銷售迅猛，目前線上銷售渠道佔比達到六七成左右，公司正在根據海外使用者的習慣打造網際網路品牌。
值得注意的是，不同於早年間對海外使用者的一味迎合，具有很強中國傳統文化色彩的商品也搭載著電商平臺紛紛走出國門，在海外備受青睞。茶壺、筷子、十字繡等中國傳統用品在國外銷售非常強勁。以茶壺為例，僅在“雙11”這一單品就賣了7萬美金，近半年同比增長超過8倍，以色列、捷克、波蘭、白俄羅斯、韓國等國增速非常明顯，月日均銷售增速都在10倍以上。
國家博物館速賣通官方店負責人鍾群介紹，國家博物館文創類商品現在已經通過英語、西班牙語、俄羅斯語等多個國家語言向220個國家和地區銷售。當前文創中國品牌在國家博物館、阿里巴巴以及上海自貿區三方協助下完成了資源整合，開始顯示出極強的發展後勁。“現在以IP授權、設計開發、生產銷售、倉儲物流、宣傳推廣為一體，通過線上線下的渠道，在銷售的同時，也向國內外傳播了中國的傳統文化。”
據鍾群介紹，這些文創產品與90多個國際品牌正在開展合作，推動中國文化與現代商業相融合，比如，印有四大美女、李清照的扇子正與雅詩藍黛合作，發行限量款；部分文創產品與肯德基合作推出全家桶。
剁手狂歡正蔓延全球
源自中國的電商購物狂歡節“雙11”也開始向海外蔓延。
王明強提供的資料顯示，今年有230多個國家和地區的消費者通過速賣通參與了“天貓雙11”購物狂歡，74個國家買家數增長超100%；65個國家的銷售額漲幅超過100%，佔全球近三分之一。
其中，沙特“剁手黨”增加68%，比去年“雙11”多花了131%的錢；韓國買家數和交易額均翻番；23個非洲國家交易規模同期增速也超過了100%。
王明強表示，中國以電商為核心、帶動整個社會消費成長的“剁手文化”正在快速地擴散到了全世界的其他國家，並帶來“雙11”電商銷售的迅猛增長。
物流支付瓶頸待完善
電商出海，需要不斷完善與其相關的基礎設施，這往往是制約電商進一步發展的瓶頸。
在物流方面，各個國家的物流能力與中國的物流能力差距較大，海外物流公司能力不強，主要依靠當地的郵政系統，因此，跨境電商還需要解決“最後一公里”等問題。
在支付方面，很多區域目前的支付還是以現金為主。比如中東、印度、東南亞、拉美等地，很多國家的信用卡滲透率也有限，或者當地有分期付款的購物習慣，很多消費者在初次下單時都會擔心支付資訊的安全問題，支付機構一般在跨境支付中會收取更高的費用。
王明強表示，在物流方面，由於涉及國家眾多，距離較遠，各個國家物流發展水平及資訊化程度參差不齊，物流成本和效率會成為電商的瓶頸。
2013年，速賣通在俄羅斯開展的一次促銷活動在一天內產生了17萬個包裹，而彼時俄羅斯郵政一天的包裹處理能力大概也只有3萬個包裹，這造成大量的包裹積壓在俄羅斯海關，極大影響了消費體驗。
王明強表示，目前速賣通已在俄羅斯、西班牙、法國等地建立了海外倉，大大提升物流時效，不少城市已經實現了當日達或次日達。此外，通過合單、專線包機、海鐵聯運等方式，針對不同國家尋找不同的解決方案。
據王明強介紹，今年“雙11”，速賣通平臺聯合菜鳥在常態包機基礎上再投入40餘架次包機，重點覆蓋俄羅斯和歐洲等市場，保證大促商品在15天內簽收。其中，聯合菜鳥投入19架小型飛機和2架747飛機專供俄羅斯，海運班次從每週一次提高到每週兩次。通過搭建歐洲十國無憂線路，保障85%的貨品15日到達消費者手中。
支付方面，中國在電子支付上走在世界前列，但海外不少國家大多仍比較落後，不同國家的海外使用者的支付能力迥異：有的國家能用借記卡，有的連銀行卡都沒有，只能通過線下的現金支付，不同國家在支付方面也有不一樣的政策。
王明強表示，速賣通與螞蟻金服正在全球主要市場花費大量精力來解決支付問題。目前，在其全球主要市場支付的覆蓋率和成功率能夠達到90%，這在客觀上也完善了部分國家支付的基礎設施。
此外，速賣通平臺正運用人工智慧等先進技術進行差異化選品，即通過大資料分析和個性化演算法技術，挑選出不同國家和區域的商品型別，並把這些資料開放給商家，幫助商家更精準地選品，制定服務、價格等相關策略。