有趣有才的OPPO客服,讓更多使用者享受差異化服務
作為全球第5大手機廠商的OPPO,今年的產品表現出了十足的競爭力,OPPO Find X、OPPO R17 Pro,都收穫了消費者的好評。除了產品外,OPPO的售後服務怎麼樣?對於大家在使用手機中遇到的問題是否能全心為你服務?下面我們一起了解一番。
幫助使用者解決問題,主動跟進效果
下面這夥伴由於手機閃充充電慢問題 ,尋求客服解決,並給了了使用建議,並且有對反饋的問題進行跟蹤,相信很少有這麼主動的客服去跟進後續的使用情況。
在手機的使用中或多或少的會遇到一些問題,OPPO客服通過分析問題並解決問題,減少了換機的損失,這也是OPPO能有如此多忠實粉的重要原因。這也打破了以往客服要麼給人不理人或無法解決問題的印象,專業性讓人讚歎,讓人心頭一熱的服務。
二次元頭像,年輕人的最愛
OPPO 客服採用了二次元的頭像,可愛的小歐帶上麥克風,繫著小蝴蝶結,改變了以往的官方、傳統的客服形象,相比傳統的規規矩矩的簡介,更有趣味、更吸引年輕人的喜歡。
二次元的頭像及官微的簡介,這也說明OPPO客服將用專業,有趣的方式進行愉快的溝通,從簡價可以看出對客服定位為:有趣,有才,追逐美,專業,小姐姐等,這也是OPPO最新服備的標籤。
與粉絲、明星互動,畫二次元頭像
OPPO客服採用自個頭像風格類似的二次元路線,為明星、粉絲畫頭像,有趣的畫像引來了更多粉絲的互動。
有趣有才的OPPO客服,相受差異化服務
OPPO客服在網上會主動回覆那些用OPPO手機自拍的微博,用更多讓O粉感受到客服比較專業、幽默、有趣的方式進行互動,下面一起來看看。
下面這小姐姐拍出很萌的照片,OPPO客服有趣的回覆:“好想把你培裝到我的口袋裡帶走”
這夥伴了秀了一翻OPPO手機所拍的人像模式照片,客服也在評論底下皮了一把,誇獎她是最好看的女孩,嘴巴這麼甜的客戶誰會不喜歡呢?
從OPPO客服的回覆中,發現太有才了,採用了詩句進行讚揚,讓使用者感覺十足的暖心。
下面這小姐姐穿著漢服進行的拍照比較美,OPPO客服的留言是詩裡行間全是愛慕之情,惹來小姐的心動並與客服進行互動。
這個小夥伴是拍照技術好,還是OPPO手機拍照能力好呢,將小姐姐甜美笑容寫真下來,百看不厭,這主要源於OPPO的人像模式拍照比較給力,OPPO客服留言更有意思: “小姐姐眼笑如月牙般美麗清澈,嘴角上揚的樣子動人心絃,奶思奶思”
下面這夥伴拍在成都大悅城拍下的美麗風景更是一絕,想不到OPPO手機不光是拍人漂亮,拍風景也非常給力,正如OPPO客服留言所講,隨手一拍便是風景一樣。