社交電商中階攻略：明確社群核心追求，制定詳細社群規則
之前分享兩篇文章，分別是 《社交電商趨勢已來，普通人如何踏上風口開啟社群之旅》 和 《建立社群，開啟社交電商之路，先做好這四項準備》 ，有興趣的朋友可以看下。既然我們已經知道了社群前期準備，接下來就要著手社群的運營。首先我們要明確社群的核心追求，因為不同型別的社群追求是不一樣的。
服務分享型社群追求利益
一般來說，服務分享型社群的核心追求大多是利益，大家加入社群本質原因還是想實現更高的收入，獲得更佳的成績和業績。這類社群最大的阻礙不在於知識和技巧的分享，而在於會員的行動力很難維持。比如很多自媒體的學習社群，學員聽了老師講解的內容恍然大悟，感覺得到了真傳分分鐘就能寫出爆款文章，然後上完一期課程還報名二期課程，最後你問他文章寫得如何了，他往往回答還沒怎麼寫呢，怎麼可能會有爆款文章呢？
所以社群領導者更應激發大家的執行力，讓大家持續行動才是首要的。這類社群的商業氣氛相對來說比較濃厚，大部分還是希望獲取能力提升賺錢能力，也有一些的是企業管理人員來外界尋找解決方案的。
產品銷售型社群追求品質
產品銷售型社群有些不同，大多數會員追求的是品質。大家進入社群期待的是更好的產品和優質的服務，所以這類社群的核心在於社群領導者對產品供應鏈的管控能力，是否能做出超越平均水平的產品或服務。
這類社群有個優勢，就是使用者很可能變成你的代理。比如之前做減肥社群，很多人覺得這套減肥理論和產品確實不錯，想一起合作幫助更多人減肥，最終成為代理。不過也要把控好度，如果高階使用者偏多，他們並不關心這些瑣碎收入。如果普通使用者較多確實容易形成轉銷售，但代理人數過多也會導致社群變味。比如500人社群，有300人都是代理，這個群的核心到底是服務客戶還是助力代理就很難界定了。
如果給一些建議的話，之前做減肥社群的經驗可以進行參考，當時我們的減肥社群分為三個級別，分別是群主、副群主、會員，群主：也就是社群的核心管理者。副群主：也就是和你合作的代理商們，所有人合作都必須找群主，便於控制。這裡和微商有一定區別，微商講究的是極致裂變，而社群更多的是運營和控制。500人的減肥社群大概100個服務人員，400個使用者。也就是平均1人服務4個使用者，相對來說比較合理。
興趣愛好型社群追求境界
興趣愛好型社群更多的是追求一種境界，大部分加入社群的會員希望獲得開心、獲得技術、獲得更多收藏珍品。大家需要的是專業度較高人引領，希望以此來提升自己的專業能力或者享受一定的專業服務。
比如說翡翠收集，大家入群的初衷不是來買產品的。一方面是尋求更多同類夥伴進行溝通，另一方面是希望尋找專業人士進行帶領。如果你擁有極高的專業度，比如是翡翠鑑定師，更或者擁有15年以上的行家經驗，大家會希望得到你的分享，在購買翡翠產品時也會尋求你的幫助和建議。
既然明確了社群的核心追求，就要制定詳細的社群規則，那我們用五問五答的形式進行分享。
社群如何加入
一般來說社群加入方法有四種，分別是免費加入、付費加入、消費加入、活動加入。可以說適用的情況都不同，有時社群做不起來很可能是加入的方法選擇不當。
所謂免費加入就是做免費社群圈人，大部分沒有信任背書能力的人先做免費社群容易些。也可以象徵性的收幾塊錢篩選一下會員，比如兩年前一位朋友做線上培訓，每個會員收9.9元進行試水，結果一晚上超過10萬用戶付費，收入也超過百萬了。所以，售價和受眾之間存在一定關係，並不是收費低就收入少。
付費加入就是直接收會員費，適合擁有一定影響力的領導人或者KOL，普通人不用想這個方法，沒有號召力基本做不起來。
消費加入就是買了我的產品或者服務，你就成為我的會員。好處就是使用者買了產品更容易接受進入社群，因為等於送了一個福利，再不行也可以當成產品售後群。
活動加入就是使用者發個朋友圈廣告就能入群，這個我們在朋友圈經常看到，和免費社群的區別就是使用者需要付出一點點努力，幫社群進行宣傳和擴散。雖然現在這個時代很多人都不喜歡這樣的方式，但整體來看傳播效果還是不錯的。
社群如何收費
收費方式也看社群型別，可以選擇按年收費，也可以按次收費，也有終身一次性收費和不收費的。不過長期運營需要高額成本，如果有產品和服務進行高頻次銷售可以考慮社群採用終身制或者不收費。否則建議按年收費，年底解散。
社群如何組織
移動網際網路時代微信肯定是首選，但500人確實有侷限性。QQ和Tim相對來說有些臃腫，不過大群便於多數人群的管理。微博因為是公共平臺，所以建議大家多做，讓會員們多互動，有宣傳的作用還能被搜尋引擎收錄，而微信就不行。所以微博這類公域平臺更多的是傳播，而微信這類私域平臺更多是做溝通和變現。
社群如何擴充套件
社群擴充套件根本問題還是流量，普通人沒有很強的號召力，很難成為一個行業的領袖，招人非常困難。如果消耗個人信譽招了一部分人，還可能因運營不當一下子把社群和自己的人脈毀掉。所以強化自身能力非常重要，無論是做翡翠生意還是做寵物醫生，需要很強的專業能力才能吸引感興趣的同類關注你。
通過新媒體進行傳播肯定是最划算的方案，微博、微信公眾號、今日頭條、抖音、百度、簡書這些都可以嘗試，短視訊和直播平臺有能力也儘量嘗試，傳播效果相對不錯。圖文的好處就可容易收錄，可搜尋。短視訊的好處就是便於傳播。比如我認識的寵物大V堅持了5年輸出專業內容，在微博也有幾十萬粉絲，帶來了百萬年薪。
社群如何結束
前面講社群收費時也說過了，社群不建議終身制，有開始有結束，反而更容易保持社群的鮮活程度，也能篩選掉莫名消失的人。所以提前制定結束規則很關鍵，比如按年結束，每到年底就會解散，然後續費會員會重組，這樣每一年會員都會比較活躍。
也有些成長類社群選擇淘汰制，雖然殘忍但效果不錯。比如英語社群會每天佈置作業，無法完成的直接踢出並不退款，另一方面也用會費激勵大家的行動力。
以上這些社群的規則更多是偏向運營給使用者看的，但管理者本身也要有所束縛，有些人一開始拉群非常積極，人滿後就不管了。甚至各種二次收費，無緣無故扔廣告之類的，這樣的社群會滿滿變成死群，不僅續費沒希望，以後做其他生意也很難有人支援了。我們還是要注意自己的信譽其實是重要的社交資產，不要隨便濫用。
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