富國銀行大規模宕機：資料中心被煙霧籠罩，網站和應用無法訪問

資料中心陷入一片黑暗，雲端計算服務隨之遭殃：富國銀行在美國全境出現持續了數小時的大規模宕機，現在仍未恢復正常。

富國銀行（Wells Fargo）的客戶今天已經無法訪問網上銀行賬戶超過七個小時，起因是其中一個數據中心被煙霧籠罩。

太平洋時間早上6點左右（UTC時間下午2點）開始，這家美國銀行的線上入口網站及移動應用軟體已完全無法使用。還有報道稱富國銀行的銀行卡被眾多收銀機和商店拒絕。

該銀行在一份宣告中表示：“我們遇到了系統問題，原因是我們的一個數據中心出現了電源關閉，在日常維護後檢測到煙霧後啟動了斷電機制。我們正在努力盡快恢復服務。我們對於給您帶來的不便深表歉意。”

該銀行在Twitter上補充道：“我們向使用我們的線上銀行和移動應用軟體遇到問題的客戶表示歉意。感謝您在我們調查問題期間保持耐心。如果您受到了影響，請在此處檢視最新訊息。”

問題似乎是從美國西海岸時間週四早上開始的，絲毫沒有有所緩解的跡象。撰寫此文時，這家美國第四大銀行的客戶仍然無法在網上正常使用賬戶。

據萊克約翰娜消防局的消防局局長Tim Boehlke聲稱，這起故障是從明尼蘇達州肖爾維尤的富國銀行資料中心開始的。我們獲悉，滅火系統在當地時間05:00（大約11:00 UTC）左右被啟用，迫使電源關閉，因此關掉了該資料中心的伺服器。不過等消防部門到達那裡時，他們並沒有發現發生火災的證據。

許多系統管理員在關於這起故障的這個Reddit帖子（https://np.reddit.com/r/sysadmin/comments/ao4g2y/wells_fargo_is_down_declining_transactions_and_no/）中指出，滅火系統往往會對資料中心的機器、尤其是硬碟驅動器造成相當大的破壞。恢復電源並消除滅火系統的影響可能需要一段時間。

無論發生了什麼，這起事件顯然帶來了不幸的連鎖反應。就算有任何備份或冗餘系統，它們也無法正常工作。有傳聞稱富國銀行的伺服器可能會一直宕機到週五。

目前尚不清楚備份失效，還是電源關閉導致了連鎖反應故障，因此影響其他資料中心，拖垮了這家銀行的其餘線上系統。令人費解的是，單單一起事件居然引發了這樣的連鎖反應，以至於搞垮了這家銀行面向網際網路的整套基礎設施。

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