從飯局到責任，烏鎮網際網路大會上的中國企業樣本
去年的烏鎮，飯局莫名其妙地成了熱詞，而今年的烏鎮，我們看到了更多的是技術創新、未來以及責任。這是一個正向的變化。這才是烏鎮世界網際網路大會該有的樣子。
飯局即格局。飯局的話題之所以消解，正是格局變化所引發的化學反應。
過去一年中，中國網際網路科技領域的變化可謂靜水流深，表面看似平靜，實則正在經歷大變革，BAT為首，都在進行面向未來10到20年的戰略調整。馬雲宣佈一年後卸任阿里巴巴董事局主席一職，馬化騰宣佈騰訊從消費網際網路轉向產業網際網路的戰略，李彥巨集則人工智慧的落地上做著各種切實的努力。至於螞蟻、京東、TMD們，也是各自尋求新的突破口。
今年上半年，一篇名為《騰訊沒有夢想》的文章把騰訊推到輿論的風口浪尖，形成一股“暈輪效應”。所謂“暈輪效應”也叫光環效應，指當認知者對一個人的某種特徵形成好或壞的印象後，他還傾向於據此推論該人其他方面的特徵。夢想一文，則把大眾對於騰訊本就片面的認知，牽引並擴大到整個騰訊集團甚至於整個中國網際網路領域。
實際上，相比於外界對於騰訊前景的擔心，騰訊一直在思考更大的社會責任層面的問題。
“對於問題和挑戰，我們需要每天思考，努力獲得更好的解決方案，比如網路安全、縮小數字鴻溝、使用者資訊保護、青少年保護以及人工智慧等新技術可能產生的問題等。”馬化騰在世界網際網路大會開幕式上發表主題演講時提到。
馬化騰的思考，在很大程度上，可以看做是整個中國網際網路行業的真實寫照。畢竟，微信的10億使用者，讓這家企業不得不謹言慎行，每一個決定都會影響億萬使用者，而微信支付、微信公眾號、微信小程式，以及騰訊遊戲，每一個產品，都肩負著企業利潤與社會責任的雙重使命。
如果你只看到了問題，而沒有看到騰訊推出的諸如“手Q新聞兒童版”、“企鵝伴成長”、“成長守護平臺”等未成年人健康安全上網保護措施，也是不公允的。
不止於騰訊，百度、阿里等巨頭們也一樣遭遇各種問題困擾，正所謂企業越大，責任越大，在企業生存與社會責任之間，企業家們做著各種權衡和努力。
這並非網際網路巨頭們應對輿論的權宜之計。其實，早在兩年前的第三屆烏鎮世界網際網路大會上，馬化騰在主題演講中就結合騰訊的發展歷程，對企業社會責任這個概念，分三個層級進行了詳細的闡述：一是使用者和員工，二是行業發展，三是平臺和社會責任。
企業社會責任這個概念，雖然在中國企業界提及的時間並不長，但是在全球範圍內來看，提出差不多有100年了，1924年美國學者謝爾頓(Oliver Sheldon)在其著作“The Philosophy of Management”中首次提出“企業社會責任”的概念，這是迄今為止對“企業社會責任”的最早描述。而在最初，企業的社會責任就是增加利潤，最大限度地提升股東價值。所以，有句話說的是“不盈利的公司是不道德的”。當然，現在看來，這句話是相當片面的。
隨著經濟發展和社會進步，當初單純著眼於經濟利益的“企業社會責任”，逐漸有了更豐富的內涵，企業社會責任與企業經營者滿足產業內外各種人類需要的責任聯絡起來，並認為企業社會責任含有道德因素在內。
馬化騰所說的企業社會責任三個層級，正好印證了這個概念的發展歷程，同時也映照了中國企業家生態之中的大大小小，而作為中國TOP級別的企業和企業家，騰訊和馬化騰的樣本意義就顯得格外重要。這也是我們為什麼盯住騰訊而不是阿里、百度或者今日頭條來寫這個話題，並非他們沒有這個問題。
所以，當兩年前馬化騰提到企業社會責任的時候，騰訊公司正在依靠自身平臺的力量打擊不良資訊以及電信詐騙，並投身公益事業，通過“99公益日”等形式打造網路公益平臺。
而今天，騰訊的企業社會責任也在技術的更迭中不斷的變化與升級，從最初的公益捐款等形式，轉向搭建社會責任平臺，通過跨界和創新的方式，利用科技力量來助力社會的發展。通過人工智慧、圖片識別技術可以幫助走失兒童早日回到家人身邊；通過網路眾籌平臺解決當下燃眉之急；通過搭建數字平臺助力民生政務，線上辦理可以真正實現讓群眾少跑腿……
如果你參加過每年騰訊舉辦的WE大會的話，就會發現它在整個中國企業所舉辦的所有大會中都是一個“另類”，基本不涉及企業自身的商業利益，而是將全世界的難得一見的科學家聚集到一起，共同探索科學的發展方向。
每年的WE大會都會有涉及數字醫療的專案，曾經討論過減緩大腦衰老速度、用細胞療法治療癌症、人工虹膜幫助盲人復明等話題。而今年以“雅努斯之門”為主題的WE大會，也同樣提出了通過大資料和人工智慧挖掘阿爾茲海默症治療新思路的歷程。
這些跟騰訊的商業利益有什麼關係嗎？說實話，並沒有。至少我看不出來。你說，這算不算企業社會責任，當然算。
據說，曾經有騰訊高層跟主辦負責人要一個大會發言的機會，結果被一句話懟了回去：“你們先拿出能夠有資格上臺發言的產品或技術再來找我。”
所以，當騰訊釋出首款AI醫學影像產品——“騰訊覓影”時，我毫不意外。這個技術產品具有兩項核心能力：利用AI醫學影像分析，實現食管癌、糖尿病視網膜病變、乳腺癌等疾病的早篩；以及利用AI輔診引擎，對700多種疾病風險進行預測診斷。
你會覺得這和我所認識的騰訊好像沒啥關係，是的，好像沒有，但這就是騰訊，它有很多面。
再舉一例，騰訊與故宮、與敦煌的一系列合作也很能說明一些問題。
根據騰訊與敦煌研究院簽訂的戰略合作協議，將騰訊最新科技和泛娛樂文化生態，與敦煌研究院科研成果深入合作，讓更多人體驗到敦煌之美。同時，雙方攜手啟動“數字絲路”計劃，致力於促進絲綢之路沿線文化遺產的保護、傳承與交流。
在故宮的數字化建設上，則是通過藉助騰訊強大的產品矩陣，廣泛觸達大眾，將傳統文化進一步融入了年輕人的生活。一些關於故宮的H5動畫、短視訊等形式的內容也引起了一波數字文博宣傳的熱潮，而這種形式也更符合當下年輕人對新鮮事物的關注。
這兩個專案，並沒什麼盈利性質可言，都是旨在讓人類文化IP在數字經濟時代具有新的意義和活力，當然，你也可以理解為這或許就是馬化騰所說的“科技+文化”。
類似的例子還有很多，篇幅所限不一一贅述。我也不是為騰訊辯護，騰訊也完全沒有做到值得讚美的程度，就事論事，不褒不貶。正如馬化騰前天在烏鎮世界網際網路大會開幕式做演講時講的那樣：“網際網路現在已經發展到了深水區，甚至是無人區，很多新問題出現，責任邊界往往是模糊的。我想，對於每一個參與主體來說，尤其是平臺型網際網路企業，這個時候可能更需要多一份挺身而出的主人翁態度，帶動其他主體一起來解決問題，而不是置身事外。”
再過幾天就是騰訊的20歲生日了。20年前，在深圳，一家只有五個人的初創企業，磕磕絆絆，歷盡千劫，發展到今天，超過四萬多名員工，使用者10億，產品惠及幾乎所有網際網路使用者，這在中國乃至全球，也是少見的。對於這樣一家企業，任何簡單的斷定善惡都是不負責任的，它的多面性需要放到歷史的長河中，通過放大鏡來慢慢看。