因勸阻乘客進食被封號 平臺稱已減輕司機處罰

一則“勸阻乘客吃東西，五星網約車司機被封號”的視訊引發網友關注。當天，北京青年報記者聯絡到廣東番禺的網約車司機李宇（化名）。李宇稱，作為該網約車平臺三年多的全職司機，目前，他已註冊其他平臺的網約車司機。

昨天下午，北青報記者從該網約車平臺獲悉，在車上吃東西的兒童患有唐氏綜合徵，後經過平臺核實認為司機事出有因，司機賬號的永久停止服務已改為暫停服務資格30天。

事發  乘客吃韭菜包子引發口角

1月12日上午8點多，李宇在祈福新村附近接單，隨後一對夫婦帶著一個小男孩上車。李宇稱，小男孩一上車就吃包子，味道聞起來像是韭菜，味道很大。“我看他是小孩子，就沒說他。路走到一半的時候，路上很堵，我聽到他媽媽讓他吃雞蛋、喝牛奶。我怕小孩子吐，就提醒他們不要在車上吃。然後這個媽媽就說，不會弄髒車的。後來就情緒激動地罵我，說我是‘變態司機’，還拿手機拍攝我，說要傳到網上。”見此，李宇讓女乘客不要再拍視訊，勸解她將視訊刪掉，但女乘客拒絕刪視訊，隨後，李宇報警，將車停在地鐵站附近，男乘客與小男孩先乘坐地鐵離開，女乘客留下與司機一起等待前來調解的民警。

後來，李宇收到平臺“賬號被永久封禁”的資訊，稱李宇毆打女乘客，限制其自由，嚴重違反相關服務規則。李宇覺得很生氣，“我作為一個全職的網約車司機，是出來賺錢的，不想發生這種事。”李宇回憶，此前遇到過一些吐在車上的乘客，所以此次就出言相勸“不要在車上吃”。“沒想到這麼小的事情，變成現在這樣。”李宇說。

核實  事出有因減輕司機處罰

2月4日下午，北青報記者從該網約車平臺獲知，平臺經核實，1月12日上午，司乘雙方因乘客（一男一女，共2人）攜帶兒童（患有唐氏綜合徵）在車上飲食引發口角糾紛。

女乘客在糾紛中對司機進行拍攝，司機報警。在等待警方的過程中，雙方爭執進一步升級，司機不讓乘客下車並有搶拿乘客手機的行為。女乘客堅持稱，小孩受到了司機驚嚇，病情惡化。司機當天在派出所向乘客道歉，乘客拒絕。乘客方面認為司機驚嚇了小孩，表示就醫花費了3000元，要求平臺報銷但未提供任何票據，同時乘客要求平臺負責孩子未來唐氏綜合徵所有的檢查和治療費用，目前平臺還在與乘客持續溝通中。該網約車平臺稱，司機因與乘客發生衝突，不讓乘客下車，按照平臺規則一開始被判為限制人身自由，永久停止服務；後經過核實平臺認為司機事出有因，1月23日已改為暫停服務資格30天。

司機  減輕處罰還是影響收入

對於平臺的回覆，李宇還是覺得不滿。他對北青報記者說，雖然“永久封禁”的處罰被改成“封禁一個月”，但還是很影響他的收入。

“我做網約車以這個平臺為主，有八成的訂單是在這個平臺上的。在其他平臺上做司機，一個月也就賺1000多元。”目前，李宇已在其他網約車平臺上註冊了網約車司機的賬號。

文/本報記者  李濤  張夕