CMO注意了！這四個新興的移動營銷趨勢需要你們關注

來源：Chief Marketer 

作者：Brian Czarny

翻譯：Fred

由於5G網路的推出，移動營銷和廣告將發生巨大變化。事實上，由於這項革命性的技術，到2025年，全球物聯網觸點將達到250億個，是目前的三倍，將為營銷人員提供更豐富的資料集。

雖然移動時代已經到來——到2019年底，移動廣告將佔美國數字廣告支出的72%——但由於5G的出現，移動廣告將以驚人的速度轉換方向。考慮到這一點，CMO應該關注以下四個新興的移動營銷趨勢，為未來10年的業務做好準備。

5G終於來了

今年，美國電話電報公司（AT&T）將在美國十幾個大城市推出5G網路。到2025年，隨著消費者從網際網路轉向新技術，5G將佔美國數字連線的50%。今年的MWC大會上，一組支援5g功能的手機首次亮相。5G將會帶來更多的資料，但同樣重要的是，資料應該是可採用的。

5G革命將需要一個複雜的蜂窩基站，該基站將位於購物區、購物中心和其他區域周圍。其的連通性會使情報更加豐富。

人們能通過5G在手機上做更多的事情，因為它幾乎可以無縫下載更大的檔案，比如完整的電影。這種情況的出現可能意味著移動營銷App的廣告銷售會增加，這也有助於品牌更好地瞭解客戶的旅程。美國東海岸18歲至34歲的年輕人喜歡造訪唐恩都樂店面，然後玩《憤怒的小鳥》（Angry Birds），繼而在Instagram和Snapchat上閒逛。最終，對於塔可鍾（Taco Bell）和今晚酒店（HotelTonight，一款當日酒店預訂應用）等大預算移動廣告客戶來說，位置資訊在5G時代更為重要。

汽車成為移動渠道之一

寶馬在MWC大會上掀起了波瀾，將手勢控制和凝視識別技術引入了寶馬汽車。寶馬的系統被稱為「自然互動（NaturalInteraction）」，其工作原理如下：如果你在開車時說話，或者因為其他原因無法使用語音人工智慧系統，你可以用手勢或眼神調低音樂音量、開啟天窗、調整通風口等。

「自然互動」給客戶提供了選擇，消除了那種語音通訊在數字時代正在消失的想法。我們如何、何時、何地以及為什麼使用聲音、手勢或凝視識別，可能會反映出我們的性格和習慣。

未來幾年，這些資料將會非常吸引人，它將告訴營銷人員在汽車上應該投放什麼樣的廣告或內容。也許州際公路的司機和乘客會更喜歡顯示包含手勢或注視呼叫的廣告（「立即購買」），這樣每個人都可以繼續享受電影、球賽或音樂。也許他們不介意在旅途的某些關鍵時刻被打擾。

移動零售不僅僅發生在智慧手機上

5G還意味著公共場所，尤其是商店裡，將出現更多的智慧螢幕。這些體驗將代表著智慧手機如何改變我們購物行為的下一步。71%的購物者已經使用他們的手機瀏覽貨架、比較價格、閱讀產品評論和支付商品。 

阿里巴巴的虛擬更衣室讓人得以一窺下一代客戶體驗。你不僅可以在不換衣服的情況下「試穿」衣服，還可以使用觸控式螢幕、虛擬現實鏡來調整襯衫、褲子或連衣裙的尺碼。然後，在鏡子上輕敲幾下，或者發出幾聲指令，你就可以購買送貨上門的商品了。由於5G的出現，這種體驗在未來10年將變得司空見慣，甚至將在智慧手機應用程式上進行測試。線下和線上零售的界限仍在繼續模糊。

道德問題成為焦點

由人工智慧驅動的資料不斷讓演算法變得更智慧，會提升消費者的生活和企業的利潤。

但品牌需要在內部和與資料合作伙伴建立道德資料文化；營銷人員需要以負責任的態度和儘可能高的透明度來增強客戶體驗。在5G時代，對於人工智慧和資料的潛在的反對意見是真實存在的。

與此同時，由於移動客戶體驗的發展，CMO的角色從未像現在這樣有趣。我們必須在一個轉折點上引領我們的行業。語音、手勢和凝視技術與可操作的、人工智慧注入的資料相結合，我們將為客戶提供比以往任何時候都更具相關性的服務。我們如何去做將會更加重要。