硬體缺席 蘋果“復活”改打服務牌
3月26日凌晨，備受期待的蘋果2019春季釋出會明顯驚喜不足，隨即被貼上“最軟釋出會”標籤。
正如此前預測，釋出會上不見硬體推出，服務成了主角——涵蓋雜誌訂閱的Apple News+、希望取代信用卡的Apple Card、遊戲訂閱服務Apple Arcade、原創視訊服務Apple TV+相繼揭開面紗。
有觀點認為，這場釋出會預示著蘋果靠硬體增長的時代結束，逐漸向內容服務公司轉型，“後iPhone時代”開啟。而蘋果的服務業務或許到了開花結果的時候。根據其財報電話會議，目前蘋果手機的裝機量超過9億臺，儘管新品iPhone的銷售情況不及預期，9億蘋果手機使用者還是給了蘋果服務一定的想象空間。
獨立遊戲春天到了？
蘋果推出Apple Arcade遊戲訂閱服務可謂順勢而為。此項服務將於秋季上線，支援150個國家和地區。而這也是蘋果釋出會中，最有可能進入中國市場的一項服務。
蘋果的服務類業務包括五類：數字內容、iCloud、AppleCare、Apple Pay和授權。數字內容包括iTunes、App Store、Apple music等；AppleCare是蘋果公司為其產品提供的多種服務和支援選項。2015年至2017年財年，蘋果服務業務收入分別增長10%、22%、23%，同期iPhone業務收入分別同比增長52%、下降12%、增長3%。
蘋果並未公佈服務業務的收入細分，不過據福布斯估計，App Store收入超過130億美元，佔該部門總收入的36％。App Store收入中，遊戲是一個重要的組成部分。資料調研機構Newzoo資料顯示，2017年蘋果公司遊戲收入80.37億美元，在全球上市公司中排名第三。
蘋果本身並不是一家遊戲廠商，但是憑藉App Store的遊戲佣金抽成，蘋果為全球最賺錢的遊發行商之一。根據蘋果介紹，在App Store中，已經有10億的遊戲玩家，30萬個遊戲。
Apple Arcade的出現，一定程度上改變了現有的iOS遊戲分發方式。獨立遊戲將會成為Apple Arcade的受益者。它們不像財大氣粗的大型遊戲公司，可以在發行上投入大量的資金。通過Apple Arcade的訂閱機制，獨立遊戲開發者可以用更低的成本觸達玩家。
據相關媒體報道，騰訊、網易、索尼等越來越多的遊戲大廠主動向獨立遊戲團隊丟擲橄欖枝，將會為全球願意合作的獨立遊戲開發團隊提供資金技術、版號申請以及場地運營等多方面支援。
服務業務能否扛起大旗？
外界一直有聲音質疑蘋果是不是患上了“iPhone依賴症”。iPhone作為蘋果公司營收貢獻最大的業務，銷量正成為頭疼的問題。Strategy Analytics分析師吳怡雯告訴記者，估計2018年第四季度iPhone的出貨量在6600萬臺左右，同比下降約15%。
在財報電話會議中，庫克提到新的iPhone釋出時遇到一些逆風，包括某些國家經濟狀況使得iPhone銷量低於預期。新興國家的巨集觀經濟的預期比原本想象的更加不利。目前升級iPhone的使用者比預計的要少。蘋果未公佈iPhone的實際銷量，並且聲稱此後也不會再公佈具體銷量。
Strategy Analytics釋出的研究報告指出，2018年全年智慧手機出貨量下滑5％，智慧手機行業首次出現全年下滑。當手機業務難以延續高速增長的勢頭，蘋果寄希望於服務業務能扛起營收貢獻的大旗。
蘋果最新財報顯示，去年第四季度蘋果營收為843億美元，同比下降5%。服務業務的收入增長19%，服務類的毛利潤為62.8%，高於2017年同期的58.3%。庫克甚至提出，有望實現到2020年將服務業務規模擴充套件至2016年兩倍的目標。他表示，非iPhone業務受到新興市場影響較少，並且大部分服務營收與現有使用者群的規模有關，而與當前銷售額無關。
吳怡雯認為，服務已經成為蘋果增長的新引擎，一方面增長迅速，另一方面利潤更高。“對蘋果來說，服務業務的增長，需要iPhone使用者基數的保證。在iPhone平均售價不斷上漲和競爭壓力日益增強的背景下，如何增長和維持iPhone使用者基數對蘋果而言是一個挑戰。”
Counterpoint研究總監閆佔孟認為，服務一直是個增長點，不過，整體體量無法跟iPhone收入相抗衡，短時間內，服務很難抵消掉iPhone進入瓶頸期的影響。
定價戰略會變？
如果蘋果轉向以軟體內容盈利，會進一步摒棄奢侈品定價戰略，降低iPhone新品售價嗎？
去年第四季度，蘋果大中華區營收為131.69億美元，同比下降約27%。庫克稱，相比去年，大中華地區業務下降了49億美元，主要是iPhone、iPad、Mac這些產品線下滑。
蘋果希望通過以舊換新、電商平臺降價等方式拉動銷售。3月5日，天貓、蘇寧、京東等電商平臺顯示，部分蘋果產品降價促銷，降幅最高達2000元。記者注意到，從年初開始，iPhone多次降價，一定程度提高了iPhone在中國的銷量。
閆佔孟認為，蘋果在中國區面臨不小的挑戰，產品層面定價過高，超過使用者期待值，在產品沒有那麼出色的情況下，使用者就不會太買賬。另外，國產手機廠商快速發展，擠壓了蘋果在華的手機市場份額。從產品層面調整的話，可以設定中低端產品，或者通過價格來調整，針對中國區市場推出定製產品。
吳怡雯告訴記者，首先在高階市場，競爭日益加強。iPhone在硬體方面的創新及優勢，與華為、OPPO、vivo的旗艦系列相比是偏保守的。其次是中國市場本身也在收縮，在當下不利市場環境裡，適當降低iPhone的售價和提供更靈活的支付方式來降低購機門檻，可能是蘋果為數不多的可行舉措。（記者 馬婧）