2019年全球最佳聲譽企業榜單出爐 Netflix進入前十
據《福布斯》報道，在過去的一年中全球企業的聲譽獲得了明顯的回升。此前全球許多企業的聲譽曾一度大規模衰退，包括資料入侵、性騷擾等醜聞事件的發生，導致了公眾對企業的印象和信任度受到了嚴重的影響。但是如今，這些企業正在逐漸恢復自己的聲譽。儘管企業尚未完全重獲公眾的信任，但是情況已經有了明顯的改善。
Reputation Institute是一家企業聲譽評測與管理服務機構。該公司首席聲譽官史蒂芬·哈恩·格里弗斯（Stephen Hahn-Griffiths）表示：“儘管當前世界上依然存在分歧和地理政治方面的不確定性，但是我們觀察到企業的聲譽有了回升的跡象，這是聲譽大規模恢復的早期訊號。”自2006年起，Reputation Institute就一直在堅釋出一個名為Global RepTrak 100的年度榜單，該榜單根據企業聲譽對各家著名公司進行排名。今年的排名結果顯示，榜單上的企業在聲譽度得分方面平均與去年相比平均提升了1分。2018年的結果顯示，當年企業聲譽度得分平均下降了1.4分。
哈恩·格里弗斯表示：“現在幾乎所有東西都可以聯網，在這個環境下，所有企業所面臨的風險也在提升。相比以往任何時候，企業聲譽危機都更加嚴重，到處都存在著可能摧毀企業聲譽的東西。今年的研究結果顯示，我們已經迎來了聲譽審判日——企業無處可躲。”
隨著社交媒體的普及，人們開始將這些企業放在顯微鏡下審視，一個小小的錯誤就可能導致企業聲譽盡毀。以Nike舉例，在今年的一場橄欖球賽中，大學明星球員齊昂·威廉姆森（Zion Williamson）穿著Nike的球鞋崴了腳，而這場比賽恰好是一場全國轉播的比賽。此事一出，立刻在Twitter上掀起了軒然大波。第二天早上，Nike的股價下跌超過1%，而且該公司的聲譽也遭到了打擊。在今年的RT100排名上，Nike公司下降了3位，排在第15名。
在今年的榜單上，高階手錶製造商勞力士連續四年蟬聯榜首之位。哈恩·格里弗斯認為，勞力士的代言人選擇非常明智，他們的代言人包括著名電影人詹姆斯·卡梅隆（James Cameron）、滑雪運動員林賽·沃恩（Lindsey Vonn）、歌手麥可·佈雷(Michael Bublé)和海洋生物學家席薇亞·厄爾(Sylvia Earle)等。哈恩·格里弗斯表示：“勞力士請來了具有象徵性意義的代言人，這些人成為了該品牌的面孔，加強了消費者對該品牌產品質量的認可。這些代言人在各自領域都獲得了成功，並且讓世界變得更美好。”
排在勞力士之後，分列2-5名的分別是樂高、沃爾特迪士尼、阿迪達斯和 微軟 。
值得一提的是，流媒體服務企業Netflix成功擠進了前10。去年該公司的排名為第15名，而今年一躍成為了排名第9的公司。該公司以DVD郵寄服務起家，之後推出了線上流媒體服務。憑藉其低價、靈活的服務，Netflix讓越來越多的消費者放棄了傳統的電視。哈恩·格里弗斯說到：“從很多方面來看，消費者都將Netflix視為一股清新的空氣。憑藉營銷，他們在全球範圍內獲得了大量觀眾，也讓自己成為了全球新媒體領域的寵兒。”
截止到目前，Netflix在企業聲譽方面領先於多個同樣來自矽谷的企業，其中就包括谷歌。在經歷高管騷擾員工和影響5200萬用戶的資料入侵事件之後，谷歌的聲譽遭受了重創，他們的排名也從去年的11位下跌到了今年的14位。
但是對谷歌和所有想要恢復聲譽的企業來說，好訊息是企業能夠在這方面獲取主動權。而做到這一點的關鍵，在於企業的CEO。哈恩·格里弗斯說到：“CEO的聲譽與企業的聲譽息息相關。如果你能管好你的CEO，並且釋放CEO的能量，你不僅可以加速聲譽恢復的速度，還能打造使用者的信任感。”