國務院辦公廳正式開通“國家政務服務投訴與建議”小程式

摘要： 9月20日，國務院辦公廳（以下簡稱“國辦”）開通“國家政務服務投訴與建議”小程式，這也是繼今年國務院大督查工作期間推出的“我為大督查提建議”小程式後，又一個長期、固定的政務服務反饋渠道，旨在廣泛接受社會各界對政務服務的問題線索和意見建議，提高政務服務的體驗和效率。 政務投訴、建議，就用小程...

9月20日，國務院辦公廳（以下簡稱“國辦”）開通“國家政務服務投訴與建議”小程式，這也是繼今年國務院大督查工作期間推出的“我為大督查提建議”小程式後，又一個長期、固定的政務服務反饋渠道，旨在廣泛接受社會各界對政務服務的問題線索和意見建議，提高政務服務的體驗和效率。

政務投訴、建議，就用小程式

“國家政務服務投訴與建議”小程式的推出，為群眾提供了更加便捷快速的反饋渠道。

使用者可以掃描小程式碼或通過微信客戶端“錢包”的“城市服務”入口等方式進入小程式，針對日常生活中政務服務辦事不便利、“ 一網通辦 ”落實不到位、涉企政策措施不落實等問題進行申訴，同時還能就提升各級政府政務服務水平、優化營商環境等提出建議。國辦也將第一時間對通過小程式收集而來的問題線索和意見建議進行專門研究，並督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。

掃碼體驗“國家政務服務投訴與建議”小程式

低門檻、輕體驗，小程式成政務服務重要載體

“國家政務服務投訴與建議”小程式藉助微信的社交屬性和小程式容易獲取、輕體驗的特點，不僅為市民提供了一個便捷、固定的建議入口，同時也能夠幫助政府機構和其他具有公共屬性的企事業單位以更低的成本為使用者提供服務，進一步提高政務服務的體驗和效率，增強政府或企業與市民的互動。

目前，小程式已經接入了越來越多的政務民生類服務，“外交部12308”、“12315消費者投訴”等政務小程式均已上線，未來小程式還將與更多的政府機構合作，將政務服務與小程式高效、即用即走的產品特點匹配結合，用更便捷的體驗讓群眾辦事“少跑腿”。