如何贏得卡槽爭霸賽？流量之外語音地位上升

同期，手機上網的使用者數達12.6億戶，對行動電話使用者的滲透率為82.6%。按照移動網際網路使用者口徑，則移動網際網路使用者總數達到13.7億戶,同比增長14.5%，1-7月淨增1.02億戶。三個非常相似的佔比資料到底有什麼不同，其中又包含了哪些資訊呢？

一、第二卡槽使用者增長，或導致手機上網使用者滲透率不再大於移動寬頻使用者滲透率

工業和資訊化部的資料顯示，從今年4月份開始，連續四個月的資料對比顯示，手機上網使用者滲透率不再大於移動寬頻（3G/4G）使用者滲透率。在手機上網使用者滲透率持續徘徊在81%-83%之時，移動寬頻（3/4G）使用者滲透率不斷提升並達到83.4%的高點。按照通訊行業的常規口徑，無論是使用者數還是滲透率，手機上網使用者都要高於移動寬頻使用者。所以，2018年7月末的手機上網的使用者總數達12.6億戶和移動寬頻使用者（即3G和4G使用者）總數達12.7億戶，兩相對比就顯得刺眼並且有點不合常規。當然了，即便這兩者有點突破常規，到目前還沒有突破移動網際網路使用者口徑下的使用者總數和滲透率。

工業和資訊化部作為通訊行業的主管部門，我們如無相反資料，那麼作為官方資料，我們有理由相信其真實性。那麼造成這突破常規的原因到底是什麼呢？既然不是資料差錯，那麼背後肯定就有原因。經過多角度分析，我們認為，第二卡槽使用者導致的誘因非常大。大家都知道，2018年以來，三大運營商都在競相降價增量推廣各種套路的不限量套餐，這就為廣大使用者變成雙卡使用者提供了軟體支援。另外，在手機終端全網通趨勢下，大量智慧終端都變成了雙卡手機，並最終為廣大使用者變成雙卡使用者提供了硬體支援。多數雙卡手機只支援主卡上網，副卡（第二卡槽手機卡）只能語音通話。這樣一來，從運營商角度發出去的手機卡無論被使用者按照在主卡槽還是第二卡槽，都形成了3/4G使用者。但是從使用者的角度看，按照到第二卡槽的手機卡只用作語音通話，並沒有用來上網，或者最終也沒有產生流量。這樣就造成了一邊被計入3/4G使用者，一邊並沒有上網。這種的差異很大程度上最終導致兩個滲透率的異常。

二、運營商爭奪使用者卡槽，流量之外還要有語音

2018年以來，行動通訊使用者加速增長。本來囿於人口自然增長速度，行動通訊市場的天花板已經非常接近。然而，在全網通終端的爆發式增長和各種不限量套餐的大規模推廣下，行動通訊使用者增長不但起死回生，而且還飛速增長。而且僅僅2018年上半年就已經接近了2017年全年的使用者增量規模。除了使用者增量的暴增，行動電話普及率也是飛速提升。而且2018年7月末就比2018年6月末提升了一點一個百分點。放在2年前，這都是難以想象的成績。相關增量資料詳見上表。另外，從2018年7月份的月度經營結果看，行動通訊使用者的增速已經強勁，基本上達到了月均增長1000萬戶的規模。如此一來，2018年全年下來，最終行動通訊使用者增量或有1.7億戶。這將直接超越2016年和2017年兩年的行動通訊使用者增量總數。我們必須承認這是非常大的增幅規模。如此大規模的行動通訊使用者增長，絕大多數還是來源於第二卡槽使用者的增長，否則這都是不可能完成的任務。三大基礎電信運營商的月度使用者增長情況詳見下表。

在人口數量和自然增長受到限制的情況下，單個使用者雙卡同時上網的可能性或者佔比都不會太高。這樣一來，運營商的使用者爭奪就面臨，要麼直接搶佔主卡槽，要麼就從第二卡槽開始逐漸替代主卡槽手機卡，至少也要想方設法獲取使用者終端的一個卡槽位置。從普通使用者的使用習慣來說，而且也是在運營商極力推行流量經營轉型的情況下，主卡槽一般都是流量卡，第二卡槽手機卡要麼是使用者接聽電話的被叫卡，要麼是使用者對外撥打電話的語音卡。除了因為各種原因而無法捨棄外，安裝在第二卡槽的手機卡一般都有各種不滿意或者不能全面支撐使用者使用的弱點。三大基礎電信運營商現在重點推廣的都是各種流量不限量套餐，其內容無外乎流量多少，或者使用哪幾款APP可以免流量。真正的語音單價實際上還是比較貴的，或者說語音資費單價並沒有像流量那麼大幅度降低。所以，無論是從直接搶佔使用者主卡槽的角度，還是從推動第二卡槽手機卡實現“小二轉正”的角度看，除了流量不可少之外，語音也應該要足量。這就是通訊市場上使用者的需求趨勢。

無論是市場導向，還是使用者導向，只有滿足了使用者需求，才能首先獲取使用者，其次築牢使用者轉網壁壘。對整個通訊行業來說，手機上網使用者滲透率和移動寬頻（3/4G）使用者滲透率之間的高低變化，已經給大家指明瞭改變或者優化經營策略的方向。誰能快速抓住市場變化和使用者需求，誰就能贏得使用者青睞！（杜建民為C114特約作者）