幫助企業進行全球資訊化佈局，SAP開始在晶片領域樹立樣本 | 鈦快訊
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鈦媒體快訊 | 3月9日訊息：日前，SAP的新產品C/4HANA客戶關係管理平臺，正式在半導體供應商北京兆易創新科技股份有限公司（以下簡稱“兆易創新”）上線。
此次，兆易創新通過SAP銷售雲， 搭建了全球化平臺和數字化工具，提供了企業級協作環境，為不斷改進銷售管理、流程、效率和贏率打下了堅實基礎。SAP為兆易創新搭建了統一的銷售管理平臺，優化銷售流程，實現以客戶為導向的市場化運營，加速企業全球化程序。
兆易創新作為中國領先的快閃記憶體和MCU晶片設計企業之一，連續三年被工信部授予“中國芯最佳市場表現獎”。公司專注於產品創新，堅持市場化和國際化的運營模式，業務遍及全球。
作為業界領先的半導體供應商，兆易創新原本已經自建了CRM客戶關係管理系統。但為了其全球化戰略，兆易創新還是選擇了一家國際老牌企業管理公司的最新產品。
兆易創新陸韓銷售副總經理陳永波表示，本次應用統一標準的CRM系統，有利於幫助銷售團隊釐清績效管理，使團隊運營更加公開透明。“上這一套系統是要能夠支援我們持續的未來5年和10年的增長。資料將越來越寶貴。”
據鈦媒體現場瞭解，兆易創新也是SAP在中國半導體行業樹立的一個樣板企業。SAP客戶體驗大中華區總經理張 波解釋道：“SAP的戰略，在各個板塊、各個應用領域我們都開始需要有一個樣板客戶，重要合作和緊密溝通的客戶。”
而國際化越來越成為中國一部分高新科技企業在選擇企業管理軟體時的第一訴求。
在上線啟動儀式現場，兆易創新資訊處副總經理鄭濤解釋了為何要啟用一個新產品，而不再用企業內部開發的CRM系統。
最重要的就是國際化需求。鄭濤表示，半導體行業正在快速發展，對企業全球化的要求越來越高。“原有的系統是在公司內部運營，無論中英文運用上，還是在境外應用上，都存在問題。比如說，我們跟美國之間至少兩三百毫秒的延遲。而CRM系統的使用者其實絕大部分是我的Partner，因此速度的影響特別大。”
鄭濤表示，在這樣的需求下，他對軟體供應商的第一個要求就是需要有云平臺，而第二個則是整體訪問速度：“如果說我的資料中心放在中國，美國那邊會有延遲，但如果資料中心放在美國，我們中國還有很多客戶。SAP是真正落地到中國，可以滿足對雲平臺從中國訪問的問題。另一方面，從SAP上面可以支援部署第二個資料中心在美國，解決美國訪問的問題，同時這兩個資料中心有相應的同步等等。從這個角度，滿足了我的要求。當然還有其他的多方面的考量，包括功能、產品、SAP本身廠商的力量等，多方面的考慮。”
據鈦媒體現場瞭解，在五個月內，SAP成功幫助兆易創新分批完成了在中國和美國兩個資料中心的上線，支援中國大陸、中國臺灣、美國、歐洲、日本、韓國等分支機構的銷售運營，系統執行穩定，並根據企業運營需要進一步計劃擴充套件整合。
該平臺為兆易創新的管理決策提供實時資料支撐，保證客戶資訊的一致性，增強公司各部門間及合作伙伴之間的協作。平臺幫助銷售團隊提高銷售資訊的視覺化及精準度，為其提供高效的移動端訪問支援，從而提升公司銷售成功率，提高客戶支援及服務滿意度。
張波表示：“數字經濟時代，客戶希望與品牌建立個性化連線，傳統的CRM已無法滿足企業的需求。SAP C/4HANA應運而生，致力於打造以客戶為主導的個性化體驗。藉助C/4HANA，SAP希望幫助兆易創新重新優化設計銷售流程，使企業不斷突破業務極限，助力其在快速發展的晶片行業保持領先優勢。”
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