蘇寧上線“三新計劃”，拼購、小店、時尚百貨集體搞事情
繼2018年底提出“三好電商”的概念之後，蘇寧易購總裁侯恩龍在315全民煥新節釋出會上又宣佈了“三新計劃”，即產品上新、以舊換新、服務用心。據悉，蘇寧將推出一系列舉措扶持新品，並且補貼10億元用於以舊換新，希望藉此開啟新品增量市場和進一步挖掘已有存量市場。
侯恩龍表示，2019年是一個轉折點，但仍是向好的一年。資訊化時代，消費者行為變得異常碎片化，因此要更加精準地觸達就必須用大資料驅動，對消費者按照圈層、地域、年齡進行劃分。比如對於小鎮青年和職場小白，他們常年停留在社交軟體，是社交電商的主力軍；農村市場會追求品質好、更多元的高性價比商品；中產階級和高淨值人群有著個性化、定製化的需求。因此侯恩龍認為， 要把消費升級和消費分級進行結合，缺一不可，只盯著升級是誤區，只考慮分級則產品和技術迭代會失去動力 。
蘇寧官方資料顯示，2018年家電類目消費中，新品佔比30%，其中3C類更是接近50%，生鮮快消、智慧家居類目新品銷量也有大幅度的提高。新品毫無疑問是巨大的增量，蘇寧將上線“超新星計劃”，為新品營造一個全場景、全渠道的營銷平臺。另一方面，國家一直在提倡“以舊換新”政策，2019年，蘇寧將拿出10億元用於補貼以舊換新使用者，在存量市場挖掘增量。此外，在配套物流服務上，蘇寧實現了200城準時達，179城冷鏈配送，並且圍繞蘇寧小店建立了1公里30分鐘送達，3公里1小時送達的蘇寧秒達體系。
蘇寧科技集團COO荊偉介紹，蘇寧制定了“四五計劃”來為在蘇寧平臺上的品牌商賦能，即“零售雲、供應雲、管理雲、企業雲”四項雲服務，以及“Biu+品牌、技術、內容、零售、資本”五個產品。荊偉重點提到了蘇寧的無人零售店，據悉，蘇寧將在下個月底推出以視覺識別為基礎的無人數字化門店，並且會將利用無人店技術對傳統門店進行改造。
蘇寧拼購是蘇寧入局社交電商的重點專案，小店是蘇寧擴張最快並且承擔“聯結器”角色的底層建築業態，時尚百貨因為此前收購了萬達百貨37家門店更是成為公眾關注焦點，在全民煥新節釋出會後，三項業務的負責人也接受了媒體採訪。
蘇寧拼購總經理張奎說道，蘇寧拼購從2018年12月份提出來建設拼基地和拼工廠，拼基地主要在中西部地區，和縣級政府合作，聚焦農產品和生鮮，拼工廠選擇的是目前國內一些有志於品牌轉型及開發自己品牌的OEM工廠。他認為供應鏈是社交電商競爭後半場的關鍵所在，今年3月結束之前，蘇寧拼購的目標是發掘30個拼基地。
蘇寧快消集團常務總裁卞農介紹，截至2018年12月31日，蘇寧在全國建設了4300多家小店，目的就是打造一個社群O2O的生活服務平臺，業務涵蓋商品銷售和安裝、維修、快遞等社群服務。這4300多家小店已經進入了包括北上廣深、南京以及核心一二線城市，覆蓋社群、CBD、校園、地鐵等不同場景，除此之外，蘇寧小店最近還在緊鑼密鼓地建設前置倉。卞農表示，未來小店數量達到幾萬家時，想象空間將會很大。目前蘇寧內部已經迭代出3.0版本的小店模型，2019年小店將進入精細化運營的階段。同時隨著小店數量和密度的提高，供應鏈能力也會增強。
蘇寧時尚百貨集團總裁龔震宇是首次在媒體面前發聲，對於收購萬達百貨37家門店，龔震宇迴應稱，蘇寧一直希望能夠給消費者提供全場景，全品類的服務內容，如今蘇寧從家電3C到生鮮快消都做了相應佈局，線下百貨板塊是缺失的陣地，因此收購萬達屬於補全業務拼圖。
龔震宇表示，由於網際網路的強烈衝擊，傳統百貨業態面臨著發展的困難。對蘇寧時尚百貨集團來說，今年的目標是銷售額突破200億元，未來兩到三年要做的是建設線上線下兩個平臺，線上吸引更多品牌入駐，線下結合蘇寧廣場、蘇寧生活廣場和萬達百貨的門店進行擴張和數字迭代。
龔震宇認為，傳統百貨業態之下，由於線上線下渠道不同，想打通線上線下面臨很多屏障和困難。蘇寧接下來在百貨的線上下打通過程中，首先要做的會員資料打通，其次由於蘇寧線上線下兩個平臺都是自營或者聯營，因此在一些營銷上可以打通。未來蘇寧百貨的線下場景既是消費、體驗、自提的場景，也可以為線上導流，線上下同價。他透露，蘇寧目前有很豐富的業態，包括蘇寧易購、蘇鮮生、紅孩子、極物等等，萬達百貨在全國22個城市的37家門店，蘇寧都會根據每一個門店的實際情況，有選擇考慮逐步迭代和組合，與此同時，在這些城市的蘇寧廣場，百貨也是佈局重點。
此前，中國網際網路絡發展狀況統計調查資料顯示，90後在中國網民中佔比達28%，居於各年齡段首位。阿里巴巴執行長張勇說 “年輕一代的消費者仍然是中國消費增長的主要動力” 。而在尼爾森中國消費趨勢指數調查中也得出： 90後成為消費主力軍 。
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