解密蘋果剛落幕的寧靜革命，百日內頻頻走人換位，蘋果真亂了？
近日手機行業相當熱鬧，三星、華為先後推出了讓人驚豔的可摺疊屏手機，全球行動通訊大會（MWC）上也有滿滿的 5G 手機亮相，由於全球智慧手機的成長已經停滯，如何帶動下一波購機高峰，目前看來，5G 手機、可摺疊屏手機、超強攝像、AI 融入應用及服務，是手機公司現階段手上可打的牌，正當手機廠在巴塞羅那大放異彩時，在世界另一端，外界鮮少注意到，有一場寧靜的革命在蘋果公司中發生。
今年 1 月初，蘋果執行長庫克意外宣佈調降財測，震撼了整個產業界，蘋果神話破滅的說法就從未消停過，面對 iPhone 盛世終結的蘋果該何去何從，庫克火速給了答案：展開高管人事調整。蘋果內部在短短約 100天 裡至少祭出了 9 樁重要的高管職務調動、專案調整及收購案，DT 君從這些佈局來看蘋果背後的盤算，分析 iPhone、機器學習、新服務包括健康醫療、流媒體娛樂，將是其接下來 10 年的關鍵專案。
DT 君以下整理近 3 個月蘋果的高管調整
整理：深科技 DeepTech
整理：深科技 DeepTech
此次可說是給了蘋果公司一記重拳，原因在於蘋果一直以來是業界的資優生，財測鮮少失準過，上一次調降財測是在 2002 年，距今 17 年，但真正令市場及行業意外的不是數字，而是暴露了蘋果公司一個很嚴重的問題：對於洞察市場變化失去了敏感度，包括顧客喜好、低估對手的進步速度、地緣政治變化的影響力。
圖：iPhone 銷售在中國遭遇嚴重挫折（圖片來源：蘋果）
先防止 iPhone 市佔流失，才有活路
過去幾年在零售業務部門主管 Angela Ahrendts 的加入下，可以明顯感受到 iPhone 售價不斷攀升，iPhone 平均單價（ASP）從 2014 年的 561 美元到現在的 793 美元，但最近兩三年面對中國手機品牌的強力崛起，不只是靠價格吸引人，在規格、產品效能上也有很大的進步，導致 iPhone 銷售動能銳減。
儘管如此，未來手機仍會是消費者生活的中心，而且 iPhone 是目前貢獻整家蘋果公司營收將近 6 成的重要產品，蘋果若要維持手機三霸主的地位，已體認到一味拉高 iPhone 單價的策略已經不可行，必須讓外界感受那個有創新力的蘋果回來了，因此在此時展開組織人事異動，是先止血的第一步。
圖：新任 Apple 零售業務兼人力高階副總裁 Deirdre O’Brien（左一）（圖片來源：蘋果）
機器學習強化軟硬體
在此波的人事風暴中，外界或許都會關注到 Angela Ahrendts 即將卸任，但還有一個角色值得留意：John Giannandrea 升官，從機器學習和人工智慧戰略負責人，被提升為高階副總裁，並且進入公司管理團隊之中。
人工智慧將是影響科技行業板塊洗牌的關鍵技術，儘管蘋果自研了 NPU，iPhone 率先推出了 Face ID、人臉識別，雖然是比其他手機廠領先，但對比谷歌、亞馬遜這類對手仍沒有太大的優勢，拔擢 John Giannandrea 成為第 17 位領導小組成員，企圖很明顯，就是提高人工智慧、機器學習的戰略地位，之後又收購了 PullString 語音互動初創公司（不要忘記，Siri 也是蘋果在 2010 年收購來的）。AI 是一個基礎且核心技術，可為各種軟硬體賦能，舉例來說 iPhone、HomePod、ECG 心臟量測 APP、甚至是未來的 AirPods 耳機都融入機器學習。
新機會：健康醫療與流媒體
除了硬軟體之外，服務一直是蘋果得以領先其他公司的優勢，也是該公司目前成長最快的一項業務，但自音樂、App Store、iCloud 之外，蘋果一直沒有太多突破的服務，目前看來，蘋果要押寶的有兩個，一是健康保健、進而延伸到醫療保險，Apple Watch 自從推出 ECG APP 之後，蘋果的健康服務鏈終於成形，除與醫院合作，也拿下不少保險公司的合作案，行業內更屢傳蘋果也準備讓 AirPods 具備生物量測功能，如量體溫，以及發展成助聽器，這些都是在為健康醫療業務佈局。
二是流媒體，外國投資機構最早在 2012 年就曾表示，蘋果應該要收購 Netflix，以提升作為視訊內容創造者的地位，日前，華爾街證券公司 Wedbush Securities 分析師 Dan Ives 更預言，“蘋果需要在內容服務上大力推進，如果要這樣做，2019 年就會是蘋果進行重大收購的一年。”
但目前看來，雙方聯姻的機率不高，目前 Netflix 市值大約在 1570 億美元，根據上季財報，蘋果手上現金則有接近 2450 億美元，以合理的溢價來推算，交易價可能落在 1900～1950 億美元之間，儘管蘋果有足夠財力，但對方願不願意嫁入豪門那就是另一回事。其他被點名蘋果可能收購的物件還有洛杉磯的流媒體平臺 Hulu。
蘋果已經有 Apple TV 硬體，也已經自創了一些內容，但如果想要成為一名認真的玩家，必須對原創內容平臺有更多的投資，因此，蘋果最近更從索尼、迪士尼挖角不少人，以打造更多的原創內容，師法 HBO、Netflix、Facebook，這部分蘋果倒是有不錯的機會，目前看來，內容服務的策略也獲得華爾街的認同。投資機構摩根士丹利就在報告中指出，若蘋果公司在今年成功推出 “媒體捆綁訂閱”（Media Bundle）服務，該公司將獲得顯注的增長，有望再次突破萬億美元的市值。
搖搖欲墜的專案：自動駕駛、AR 硬體
相較於健康醫療和流媒體這兩個比較有勝算的領域，蘋果有一些新專案卻發展的很尷尬，一是自動駕駛的 Project Titan，自動駕駛是一個高度競爭的新興領域，不久前 Project Titan 卻大舉裁員 200 多人，有些人則被調到機器學習部門，可以看出蘋果正在削減投入的資源，既然砍了這麼多人力，是否還有能力跟心力專注來研發自動駕駛，倒是很令人懷疑。
另一個也還看不出發展好壞的就是 AR 硬體，今年 1 月前蘋果 AR 硬體產品專案負責人、也是 HoloLens 聯合發明人的 Avi Bar-Zeev 低調離職，一直以來，行業就傳出蘋果 AR 眼鏡或 AR 頭顯的發展不順遂，因為技術難度太高，2020 年才有可能問世，此時專案負責人又離職，也為這個新產品的未來帶來高度不確定性。
對於蘋果此波的內部組織重組，風險投資機構 Loup Ventures 蘋果分析師和管理合夥人 Gene Munster 倒是給予正面看法，他認為“這是該公司試圖為未來十年發展找到正確配方的一個訊號”，“技術不斷髮展，他們需要繼續調整結構，以確保處於正確的曲線上”。
在過去幾年，蘋果或許不像大到動作反應遲緩的恐龍，但卻像是活在自己世界裡的傲嬌公主，忽視競爭對手、消費者的改變，就像喬布斯（Steve Jobs）仍然陰魂不散的，用他最著名的“現實扭曲力場”邏輯繼續影響著蘋果的運作決策，堅信所有事情都會按照自己設想的形式發展。
但科技界永遠不缺從神壇跌落的故事，而人從來不會從歷史中學到教訓，但歷史從不會忘記回頭教訓人。
或許蘋果內部已經意識到這個問題，因為這次已經被慘淡的 iPhone 銷量好好教訓了一頓，這一頓教訓的出手看來似乎很重，但對於仍然還站在世界之巔的蘋果而言，可能也只是有些搖晃，但不論如何，蘋果確實不只是意識到問題，也開始動手解決問題，此次看似寧靜的大規模人事調整，能否作為重新擦亮光環的第一步，2019、2020 年將是重要的觀察期。