網購火車票在機器上取不出來怎麼辦？

摘要： 不用東奔西走，動動手就能買到火車票，如今大家越來越習慣在網上購買火車票。不過有時消費者會遇到這種問題：手機或網上訂好了車票，自動取票機上卻取不出來。 這到底是怎麼回事呢？今日，中國鐵路官方微信公眾號就進行了科普，主要有8種可能，大家來了解下。 需要注意的是，以下原因及解決方法僅適用於1...

不用東奔西走，動動手就能買到火車票，如今大家越來越習慣在網上購買火車票。不過有時消費者會遇到這種問題：手機或網上訂好了車票，自動取票機上卻取不出來。

這到底是怎麼回事呢？今日，中國鐵路官方微信公眾號就進行了科普，主要有8種可能，大家來了解下。

需要注意的是，以下原因及解決方法僅適用於12306網站或者App上購票後不出票的情況，使用第三方軟體購票出現上述情況將不予受理。

1、過了票面發車時間

如果旅客沒趕上車或者過了票面發車時間，自動取票機上是無法取出車票的。這時只能在人工視窗取票，並且可以在票面發站改簽當日24:00之前的其他列車。

2、身份證消磁護照、戶口本等證件購票

護照、戶口本在自動取票機上是取不出車票的。這時，使用者可以在人工售票視窗憑身份證和訂單號取票，或者憑護照、戶口本等證件和訂單號取票。

3、乘車人資訊選錯無法出票

有些人經常幫他人買票，乘車人不小心選錯，再用自己的身份證取票就會取不出來。這時，使用者可以把原票退掉，然後用本人的身份證重新購票。

4、卡票或壓單

取票機出現故障導致車票卡票或其他原因取不出車票，這是使用者可以找車站值班視窗，說明情況之後工作人員通過後臺操作重新取票。

5、訂單沒付款車票返庫

乘客提交購票資訊後，沒在規定時間內付款車票返庫賣給其他旅客，自然不能取票，這時使用者須重新購票。

6、車票已製出

使用者訂了多張車票，上次取票時不小心把車票全部取出，只拿走一部分車票，再次取票時就無法取出車票了。這時，需要在指定售票視窗辦理掛失補手續。

7、學生證消磁

學生票使用次數是一年四次，如果仍有購票次數卻無法取票，可能是學生證消磁了，遇到這種情況的學生，可以前往學校學工辦進行充磁，再去取票即可。

8、學生票取票區間不符

如果購買的學生票非優惠區間的起始站，是無法在自動取票機上換取車票的，這時只能去車站指定視窗辦理補全手續。

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