索尼手機業務由輝煌走向衰落之謎：機械效仿蘋果

2007年，索尼愛立信在全球手機市場的份額還高達9%。藉助成功的“功能手機”，索尼愛立信在2010年涉足Android手機領域，推出數款知名機型，例如Xperia X10和Xperia Arc。2011年，索尼收購了愛立信持有的索尼愛立信股份。

自此，目前被稱作索尼移動的部門在技術和研發方面獲得了母公司的全力支援，這對索尼手機有多大幫助作用很難判斷。在2013年的巔峰時期，索尼全球智慧手機市場份額接近5%，並雄心勃勃地計劃在2014年成為全球第三大智慧手機廠商。但令人遺憾的是，索尼智慧手機業務從此開始走下坡路。隨後數年索尼智慧手機不成功的主要原因之一是其手機市場總體戰略。作為一家科技巨頭，索尼計劃通過只推出高價機型，成為Android手機陣營的“蘋果”。

2012年，索尼移動CEO表示，“高價機型是價值所在，是利潤所在”，並稱這一戰略“符合我們的優勢——索尼代表著高階品牌”。但是，蘋果對消費者的吸引力沒有那麼容易複製，至少在早期階段，Android手機的目標受眾不同於 iPhone 。

事實證明，Android使用者有諸多智慧手機機型可供選擇，高高在上的價格必須由先進的硬體特性所支援，否則，消費者就會選擇體驗相似但價格要低得多的機型。

造成索尼在美國市場存在劣勢的一大原因，是它與移動運營商關係不融洽。雙方高管的交流可能被視作商業機密，但這或許與索尼拒絕根據運營商要求修改手機設計有關。另外，雙方在營收分成上可能也存在分歧。沒過多長時間，索尼就不再通過運營商銷售其手機，這意味著出貨量大幅減少和品牌漸漸被消費者所遺忘。對於索尼來說，此舉還有另外一個負面後果。多年來，對於在美國市場銷售的機型，索尼被迫關閉指紋感測器，或者乾脆不配置指紋感測器。

索尼沒有披露原因，但可能與它和一家移動運營商達成的協議有關——協議或許對指紋感測器有規定。最糟糕的是，索尼仍然拒絕調整手機價格，這意味著其手機價格遠遠高於配置相似的其他品牌手機。現在我們理解，要想做高階品牌，就需要使價格與之相適應。但是，如果這一策略連續數年不奏效，即使不是營銷大師，也能意識到需要對戰略進行修改。

索尼給人的感覺是，它寧願手機銷量慘淡，也不願意使其旗艦機型的價格低於競爭對手。設計沒有新意除在美國遭遇運營商問題外，索尼移動似乎也沒有制定出可行的全球戰略。

它沒有在差異化競爭方面下功夫，對於早期仍然使用索尼愛立信曾的Android機型，它通常嘗試不同的設計和外形。但是，一旦不再使用“愛立信”品牌後，索尼顯然決定它將只生產面向商人的一本正經的手機，這經常意味著無趣。年復一年，索尼一直提供外觀幾乎相同、軟體體驗一成不變的智慧手機。

圖：手機設計千篇一律

公平地說，索尼也曾數次在創新方面進行嘗試，其中最著名的是索尼Tablet P。

對於這款搭載兩塊顯示屏的手機-平板電腦混合裝置，現在我們可能覺得很熟悉——許多公司都在 開發 摺疊屏和搭載兩塊顯示屏的智慧手機，但我們需要記住的是，當時時間是2011年。當時的技術不足以使這樣的裝置在使用上給使用者帶來多大便利，因此，它更多地是一種展示品。

圖：索尼Tablet P設計超前於時代沒有充分利用其優勢索尼智慧手機戰略更令人不解的是，它為智慧手機相機技術進步做出了重要貢獻。

索尼的成像感測器被應用在包括蘋果iPhone XS Max在內的大多數現代智慧手機中。但相當長一段時間以來，索尼一直在玩畫素遊戲，在競爭對手依靠1200萬畫素成像感測器時，它為其手機採用2300萬畫素成像感測器。

也許有人會認為，在相機方面索尼有優勢，但在實際應用中，手機中解析度更低的成像感測器，相對不容易產生噪點，雖然畫素較少，卻能夠拍攝出更清晰的照片。索尼不為相機提供光學防抖功能，也是手機相機成像質量不佳的一個因素。

很長一段時間以來，索尼還對雙攝設計視而不見，把重點放在使用者很少使用的功能上，例如錄製幀率為960 fps的慢動作 視訊 。雪上加霜的是，索尼對市場潮流反應慢半拍，去年才推出搭載OLED顯示屏的旗艦手機機型。直到2018年，索尼才放棄了手機上、下邊框相當寬的設計風格——這被認為是索尼手機設計的一個標識。但是，對於去除傳統耳機插孔的潮流，它卻反應相當快，這無疑丟掉了音樂愛好者這個使用者群體。

圖：Xperia XZ3才給索尼旗艦機型帶來現代風格

除經常被批創新不足外，索尼智慧手機從來沒有出現大的負面新聞——這一點與LG很相似，能為忠實粉絲提供足夠高的效能。只是，令人遺憾的是，它的忠實粉絲越來越少了。

索尼智慧手機銷售下滑幅度相當大，它預計2018年出貨量僅為約700萬部——大約相當於三大智慧手機巨頭兩週的出貨量。目前，索尼智慧手機業務靠公司其他產品線輸血。從目前的形勢來看，索尼似乎不願意放棄Xperia品牌，願意不惜代價地保留智慧手機業務——這一點與LG也極其相似。

根據當前的滑坡速度，到明年這個時候，索尼手機恐怕要像大熊貓那樣成為稀有物種。對其他手機巨頭是個警醒索尼、LG和HTC共同存在的一個問題是，使用者信任丟起來容易、獲得難。這三家公司智慧手機業務的命運提醒當前的各大手機廠商：它們需要時刻保持謹慎，防止市場被蠶食。

我們當然希望市場上能夠有足夠的手機廠商，畢竟競爭的最終受益者是我們消費者。但是，市場上出現一或兩個犧牲品也不是壞事，它有助於手機廠商保持警惕。哪家廠商會成為犧牲品呢？2019年這一問題的答案可能會水落石出。