巨頭雲集,智慧鎖市場為何沒有殺出王牌企業?
當下智慧鎖市場一片火熱,有人喊著紅海已至,有人說在野蠻生長,但資料表明,我國智慧鎖的市場滲透率僅有5%,行業是一片實實在在的藍海。然而,這片藍海之中的廝殺卻是異常激烈,既有小米、海爾、網易等跨界巨頭,也有德施曼、雲丁等後起之秀。據前瞻產業研究院釋出的《中國智慧家居裝置行業市場前瞻與投資策略規劃報告》顯示:截止目前,全國共有約1300家智慧鎖企業,2800多個品牌,而如此多的玩家卻依然沒有搏出標杆型企業,市場混沌一片。
對於消費者而言,智慧鎖的便利性刺激了購買意願,但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購買行為的發生。近日,百度釋出的智慧鎖搜尋指數顯示:2016-2018三年間,智慧鎖的搜尋熱度不斷攀升,這背後不僅是消費者對於智慧鎖的關注度在提高,同時也說明使用者對於產品、行業的瞭解程度很低,相關資訊需依靠網路進行學習補充。
玩組裝、洗渠道,智慧鎖行業怪象叢生
當下不止是消費者對於智慧鎖的瞭解不足,迴歸到產品本身,也缺乏相關的行業標準,存在產品同質化嚴重,價格差異性大,沒有頭部企業出現等問題。市場上的智慧鎖企業結構多樣,有傳統機械鎖企拓展業務、網際網路公司線下佈局、家電品牌增項以及專注智慧鎖的創新企業。作為一項全新事物,所有入局者都沒有絕對優勢,站在同一起跑線上的競爭者,也往往選擇了不同的運營模式。
快速發展的行業最易滋生亂象,因為市場不成熟,消費者認知低下,企業可以通過很多方式賺快錢。有業內人士透露,當前的許多智慧鎖正在走山寨手機曾經走過的路,電路板等核心部品全部依靠採購,自己只生產一個外殼便推出上市。據瞭解,有的電路板供應商年出貨量達100萬件,而全智慧鎖行業的產出量也不過800萬,不難想象在這個行業裡有多少企業都在使用這樣的方式。
可以肯定的是,這種方式生產成本低、起量快,的確是一條快速獲利的捷徑。然而,低質量產品大量流向市場,不斷觸碰消費者的底線,造成的後果就是全行業的低口碑。與山寨手機不同的是,手機質量無關人身安全,而安全性差的智慧鎖卻會給家庭財產和人身安全帶來風險,同時也會影響居住體驗。
此外,跨界入局的巨頭們也並沒有在智慧門鎖市場投放過多精力,大部分採用的是OEM模式,產品並不是自己生產、也非自主研發。不論是家電企業還是網際網路巨頭,大家都在IOT市場上殺紅了眼,作為家庭物聯網的第一道關卡,智慧鎖成了必爭之地。但大部分企業此前並沒有安防產品生產經驗,更不願意為此付出太大的代價,將代工的產品放到自己的渠道進行銷售就成了大家不約而同的選擇。
存量房時代到來,門鎖行業將要變天
我國智慧鎖的滲透率極低,在一二線城市約為10%,但平均至全國尚不足5%。而在國外,智慧鎖已經是一個相對成熟的市場,歐美家庭智慧鎖的滲透率為35%,日韓則高達60%。
中國智慧鎖的滲透率之所以低,與我國快速城市化程序有關,在過去,買鎖的是開發商、用鎖的是業主,鎖具一直存在著買的人不用、用的人不買的怪象。開發商在交付房屋時必須要批量採購門鎖,但對於門鎖質量要求不高,價格是主要的衡量標準。主流市場的需求造就了門鎖行業格局,在過去,我國門鎖行業沒有全國型的大品牌,鎖企大多為地方性的,客戶主要為當地開發商。價格敏感、使用體驗要求不高的行業格局導致市場對產品要求不高,行業發展始終緩慢。
當下的房產市場已經進入存量房時代,這意味著開發商批量採購鎖具的行為在減少,而業主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經典型的B端產業會漸漸沉入C端,與此同時,也將迎來完全不同的銷售考驗和運營模式。
提升品質、加強服務是撬動市場的金鑰匙
儘管行業處於野蠻生長期,也出現了這樣那樣的亂象,但不能否認的是的確有一些企業在埋頭研發產品。智慧門鎖行業未來的獨角獸未必會在跨界巨頭中產生,消費者並不會因為企業在其它行業的口碑而選購它的門鎖,能夠打動使用者的只有好產品和好服務。對於這關乎安全的產品而言,做好產品、提升口碑是及格線。
在機械鎖時代,我們幾乎感覺不到鎖的存在,除非忘記帶鑰匙,否則它極少會出故障。但智慧鎖相較機械鎖結構更加複雜,軟體、硬體結合的產品在提高便利性的同時,出現故障的機率也就更大。這就要求企業不僅能夠生產出故障率低的產品,還要能夠配套提供快速響應的售後服務。作為入戶第一道屏障,一旦出現故障,往往會讓使用者陷入無法進門的尷尬,這樣的產品,其售後服務體系如果不能夠做到立即反應、快速解決問題,那麼觸碰消費者底線的風險就會很高。
我國智慧門鎖的發展速度已經遠遠超出預期,在經歷了兩年多的瘋長後,行業也將迎來洗牌期,與山寨手機一樣,賺快錢的企業大多也會走上快速消亡之路,最後留下來的是潛心研發產品、專注提升服務的企業。倖存者可能是佈局IOT的巨頭,也可能是小而美的創新企業,只要產品經得住考驗,服務跟得上市場需求,就有可能成為智慧門鎖產業最後的贏家。
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