為什麼面對不同觀點時,不要去爭,而是要說:有趣?
今天冒個險,問大家幾個問題:
你覺得,韓寒的身高,有沒有1.73米?
韓寒的書,是不是別人代筆的?
韓寒是不是一個不學無術的人?
我繼續冒險,接著問你:
你覺得,中醫是不是偽科學?
上帝是不是一些人的臆想?
你不用著急回答,甚至我都不建議你在留言區隨便回答這幾個問題。
因為這幾個問題,每一個都是著名的,能讓好友面紅耳赤,發小割席斷交的“分手題”。
為什麼會這樣?
因為大家在討論這些問題之前,甚至都沒有先分清楚,他們在討論的是一個事實,還是一個觀點。
1
什麼是事實,什麼是觀點?
我先舉個簡單的例子。比如: 今天天氣好熱啊!
請問,這是事實,還是觀點?
天氣變熱,天氣變冷,這是自然規律,不以人的意志為轉移,所以這應該是事實吧?
錯! 今天天氣好熱,這不是事實,是觀點。
那什麼是事實呢?
今天氣溫30度,這才是事實。
至於在30度的氣溫之下,你覺得冷,還是覺得熱,這是每個人都可以有的、不同的觀點。
也許你會說:30度都不覺得熱,這不是有病嗎?
但是,就算全世界99.99%的人在30度之下會覺得熱,但是你依然不能說0.01%,也就是一萬個人中,有一個人覺得冷,就是錯的。
事實有“真假”,但是觀點只要: 1)不違反事實,2)邏輯自洽,就沒有“對錯”之分。
如果你認為只有自己的觀點,才是無可辯駁的正確,與之相悖都是錯,你就是在商業世界中持有“地心說”,而不自知。
職業化的基礎,是尊重;尊重的基礎,是理解;理解的基礎,是接受不同;接受不同的基礎,是能夠區分事實(Fact)和觀點(Opinion)。
今天,我們就來聊一聊這兩個,也許在小學就該學習的概念。
2
第一、事實。
什麼是事實?就是 在客觀世界中,可以被證實或者證偽的東西。
有人說:“小龍蝦是日軍的化學武器。”
這個“事實陳述”,可能為真,也可能為假。
如果你不信,可以不搭理他。
如果你打算搭理他,別說:“我真為你的無知而感到羞恥”,這會打起來的。
你可以說:“你是怎麼確定的?”這就是一種證實、或者證偽的態度。
他說:“我看到一篇微信文章說的”。
你別說:“我真為你的判斷力而感到羞恥”,這又要打起來了。
你可以說:“我在微信裡看到過不少謠言,比如這個,比如那個,後來都闢謠了。你確定那篇文章一定屬實嗎?”這還是一種證實、或者證偽的態度。
關於事實,不需要辯論,只需要驗證。
第二、觀點。
什麼是 觀點?
就是在一套認知體系中,不違反事實,邏輯自洽,因此無法被證明對錯的東西。
有人說:“iPhone真是最好用的手機。”你知道,這是觀點,不是事實。
你問:“你為什麼這麼認為?”他說:“因為APP最多啊!”這說明,在他的認知體系裡,APP最多就是最好的手機。
你問:“為什麼APP最多,就是最好用的手機?”他驚訝地看著你說:“這是共識啊!”
這說明,他是個 “地心說”患者,認為自己的道理,就是世界執行的公理。
但是,他認為“APP最多就是最好的手機”,有錯嗎?其實沒錯。在他的認知體系裡,他當然可以這麼認為。
如果你說:“你錯了,iPhone太封閉,開放的手機,才可能是最好用的手機。”
這時候,你就和他一樣,也變成是“地心說”患者了。
你們倆是爭不出結果的,因為你們倆在爭的不是“iPhone是不是最好用的手機”,而是“到底什麼才是最好用的手機”的認知體系。
而只要你們彼此的認知體系不違反基本事實,又能邏輯自洽,也就是能自圓其說,就永遠不會被對方說服。
那職業化的表述,應該是怎樣的呢?
你可以說:“哦,站在APP多少的角度,如果資料支援,那iPhone可能確實是最好用的手機。
如果站在手機是否足夠開放的角度,我個人認為iPhone並不是做得最好的。僅供你參考。”
這句話說完,你發現,大家立刻就沒什麼好辯論的了。
美國人從小學開始接受如何區分“事實”和“觀點”的教育。
不少美國人喜歡說“Interesting”,也就是“有趣”。
當一個美國人說“有趣”時,你別以為他認同了你的觀點。
他其實是在說:關於這件事,你竟然是那麼看的。
他說“有趣”,不是認同你的觀點,而是認同你可以有自己的觀點。
3
職業化的基礎,是尊重;
尊重的基礎,是理解;
理解的基礎,是接受不同;
接受不同的基礎,是能夠區分事實,和觀點。
什麼是事實?就是在客觀世界中,可以被證實或者證偽的東西;
什麼是觀點?就是在一套認知體系中,不違反事實,邏輯自洽,因此無法被證明對錯的東西。
事實有真假,觀點無對錯。
遇到不同觀點時,不要面紅耳赤、割席斷交,而要說:有趣。