華帝榮獲“全國誠信品牌企業”：做新營銷的守諾者

品質成就品牌，誠信鑄就未來。一直以來，誠信比營銷更容易讓企業深入消費者的內心。

2018年9月，中國質量萬里行促進會在國家“質量月”期間，開展以“傳遞質量誠信、助力品質消費”為主題的“‘全國誠信品牌企業’大型網路宣傳專題活動”，以此大力扶持標杆誠信企業，引導企業未來發展。

據悉，中國質量萬里行促進會自1992年以來，圍繞打假扶優、規範市場、引導消費、服務企業等方面開展活動；並將產品質量視為市場最重要的通行證，為廣大消費者的利益保駕護航，進行著各方面的努力。

此次“傳遞質量誠信、助力品質消費”全國質量月主題活動中，中國質量萬里行促進會通過明察暗訪與評估考量，最終為受訪的各企業頒發了2018“全國誠信品牌企業”獎項。作為在世界盃營銷中積極兌現“奪冠退全款”諾言的華帝，榮獲該獎項。

中國消費者更願意選擇那些可信賴、尊重消費者、守信重諾的品牌。而能獲得消費者的信賴和忠誠，是誠信品牌的重要衡量標準。那麼，如何才能獲得消費者的信賴和忠誠呢?首先是產品品質要有保障，讓消費者能買得放心，用得舒心，這是信賴的基礎。其次，營銷及服務體驗也是尊重消費者、建立消費者與品牌信賴度和忠誠度的關鍵要素。

26年來，華帝始終將產品品質作為企業安身立命的根本，從創立之初打造的“精品一族”到現在的“致力於成為全球高階品質廚房空間的引領者”，華帝始終以使用者信賴為目標，層層把關產品品質。近年來，為了進一步提高產品研發和生產等環節的可靠性，大幅提升產品品質，華帝積極完善供應鏈管理、推動產品可靠性工程，並開展“物料認證”體系工作，並取得了良好效果。2018年上半年，華帝產品品質關鍵指標維持了高革新率與低市場維修率的趨勢，較2017年來說更上一層樓，更於今年獲得“廣東製造十大質量先鋒”獎。無論是對使用者還是對自己，華帝都交了一份滿意的答卷。

而在售後服務上，華帝推出了獨立運營的服務品牌“Vdo”，包括市場全覆蓋的外部服務體系、7×24小時響應的內部服務體系、網際網路服務平臺。華帝把使用者、經銷商、服務商的互動，配件與關聯產品的互動，家電與傢俱的大資料雲服務，整合在一個平臺上，實現大資料分析，這樣一來，對使用者售後服務的針對性將會變得更強，服務效率和服務滿意度也有顯著提高。

2018年的夏天，華帝在全國乃至全世界的關注下，兌現了“法國隊奪冠 華帝退全款”的營銷活動承諾，在完成退款的同時，守信重諾的企業形象也得到大家的一致見證。品質取勝、服務滿意、守信重諾，正是這些以消費者利益為先的行動，使獲得“全國誠信品牌企業”的華帝實至名歸。

正如華帝董事長潘葉江所說：“我希望使用者與廚電的關係，由一生一次，變成一生一世”，這既是華帝真真實實在做的，也是在過程中慢慢讓更多的使用者從心底對華帝產生了信賴和忠誠。

總的來說，無論是品牌還是產品，一個受使用者長久喜愛的企業，離不開其本身長久的產品技術與品質積澱，也離不開其對使用者的真誠。我們也希望看到更多像華帝一樣的企業，能夠從使用者角度出發，帶來更多有意思的高品質產品，更有獲得感的營銷，並竭力為使用者打造更具幸福感的生活。