報告解讀|大眾旅遊時代，智慧酒店、主題酒店、民宿成資本風口
中國酒店市場已然進入轉型期，面臨著新的挑戰和壓力：客戶需求變化、經營成本上升、行業競爭尤為激烈，酒店業已全面進入“微利時代”，該如何突出重圍？本篇報告中將為廣大酒店從業者詳細解讀行業市場現狀、使用者偏好以及未來發展方向。
（本文圖片、資料來源於MobData研究院）
一、酒店行業發展概況
1、酒店定義
（1）傳統式酒店：包含星級酒店、招待所、旅館等。
（2）個性化酒店：包含青年旅社、民宿、農家院、共享住宿等。
2、酒店行業發展階段
歷經黃金時代與微利階段，如今共享住宿、智慧酒店為酒店行業增添新元素，出現酒店新零售轉型。2017-2018 經營模式百花齊放，共享住宿出現，智慧酒店、主題酒店成新寵，跨境合作不斷。
3、市場規模
2018年國內旅遊人次有望突破60億，刺激酒店業發展。預計2018年國內旅遊收入有望突破5萬億大關。
4、酒店行業產業鏈
資源端：有錦江之星、首旅如家等國內酒店集團，希爾頓、洲際等過海酒店集團以及招待所、民宿等單體酒店；
渠道端：攜程、飛豬等OTA綜合平臺，小豬、Booking等酒店預訂平臺，傳統酒店渠道以及支付寶等其他渠道。此外，新零售酒店還可以佈局智慧貨櫃、無人售賣機、合作店等多元商品銷售渠道，以滿足顧客不時之需，同時可以提高酒店營收；
營銷端：馬蜂窩、窮遊等UGC社群以及網易旅遊、搜狐旅遊等媒體。
5、傳統式酒店業運營現狀
我國酒店行業品牌叢集已形成，三巨頭錦江國際、首旅如家、華住的品牌佈局清晰完善。
從各星級酒店Q1經營現狀來看——我國目前三星級酒店數量最多，高達4613家；五星級酒店數量雖少，但平均出租率最高，為56.5%。
從各星級酒店Q1經營趨勢來看——相較於2017Q4，各星級酒店數量、平均房價和平均出租率整體呈下降趨勢。
6、個性化酒店運營現狀
依託於共享經濟，共享住宿備受資本矚目，處於高速增長期。
7、酒店業融資情況
智慧酒店、主題酒店、民宿三類酒店，最受資本追捧
二、酒店使用者多維洞察
1、出行型別
33.4%的酒店使用者是商務出差需要； 57.5%酒店使用者是出遊需要，其中包含家庭親子游、朋友結伴出遊、情侶出遊、獨自出遊四類情況；餘下則是代人預定和其他情況。
2、時間偏好
大多數使用者選擇當天或提前一天預定酒店，僅一成使用者會提前一週及以上預訂；
七成以上使用者會選擇下午或夜間預定酒店；
入住1天是絕大多數住客的選擇；
共三成住客會集中在週五週六入住，以歡度週末。
3、地點偏好
五成以上使用者選擇住到一線及新一線城市的酒店，同時，住客的來源城市分佈相對分散，而去向城市則相對集中：北上廣依舊是最熱門城市，成都、重慶、杭州、西安、武漢五大新一線城市皆入圍。
4、住店偏好
四成人出行選擇經濟型酒店，六成使用者會選擇酒店在每晚400元以下的酒店。
5、使用者基本屬性
（1）男女使用者比例均等.
（2）18-34歲使用者對線上預訂酒店平臺的使用度更高。
（3）使用者收入大部分處於中等偏下水平，月收入為5-10K使用者最多，佔32.4%。
（4）企業白領是線上預訂酒店的主要人群，其次是假期較多的學生。
6、使用者觸媒偏好
酒店使用者對視訊服務、旅遊出行、電子商務、便捷出行等休閒生活類App觸達率較高。
對於酒店來說，也可以打造自有APP，把線下客流引導到線上，實現顧客數字化，沉澱自己的會員體系。在APP內設定黑卡會員、拼團、積分等營銷活動啟用會員，促進復購。
三、酒店行業趨勢分析
1、中端和經濟型酒店仍將是主流
隨著大眾旅遊時代來臨，中端連鎖和經濟型酒店迅速擴充規模。其中，經濟型酒店數量基數較大，複合年均增長率達26.0%。
相較於經濟型連鎖酒店，中端連鎖酒店數量略少，但近年來發展增速較為可觀，複合年均增長率高達41.9%。
2、酒店行業在人工智慧時代下展開變革
智慧酒店，突破傳統走向終端智慧化，是酒店行業未來獲得競爭優勢的新動力。在人工智慧的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音互動控制等都已成為現實。目前消費者對人臉識別、AI語音助手等這些科技元素的反饋非常積極，而且參與感非常強。
3、新零售已是大勢所趨，酒店業也不例外
基於對出行旅客提供住店服務，酒店適合展銷當地特產和全球新奇特商品。其中，酒店住客精準，多為高階商旅人士，出差在外無時間購物，不方便隨身攜帶伴手禮。打造專有供應鏈，拓展服務品類，例如：地方特產、日常用品以及應急物品，一方面滿足顧客所需，提升住店體驗感，另一方面也可以增加酒店一部分收入。在供應鏈保障的基礎上，根據顧客不同訴求，提供相應的配送服務：半小時達、1小時達、次日達等。
大眾旅遊時代來臨，對於酒店行業來說既是機遇也是挑戰。對於酒店行業來說，要轉型新零售：
首先，搭建新零售平臺，將顧客數字化之後打造高階會員專區，培養會員粘性。
其次，拓展多樣化銷售渠道，結合商品銷售提供快遞配送、線上訂購、預約等增值服務，是酒店業未來發展必經之路。