平安集團APP大洗牌 3年間10多個APP淡出江湖意味什麼

“這麼多年，我是真的搞不清我們家到底有多少APP，又有哪些還在用、哪些已下架。”一名平安產險內部人士這樣感慨。

他向券商中國記者出示的其本人常用平安APP介面，就有7個APP，其中內部應用4個、對外功能應用3個，“這裡面還有些是單位硬性要裝的”。

恰如平安的APP帝國——之所以說“帝國”，是因為僅記者在應用商城和內部系統裡面有據可查的平安APP，就有至少37個之多。而這與三年半前記者用同樣渠道查詢到的46個APP，已呈下降趨勢。

三年多來隨著平安集團對科技投入的加深，承載著客戶獲取與經營使命的APP們，正在洗重新牌。

十餘個APP退出江湖十餘個APP退出江湖

萬里通、天下通、安E理財、平安車險快易免、理財產品速遞、平安匯、平安掌尚支付、平安快付、移動收款……這些是三年多來，漸漸淡出江湖的平安APP。

而這還不是“消失”的全部。

需要說明的是，“淡出”未必指登出或下線，而是記者未能從公開應用商城、或者是平安員工內部的系統中，查詢到相關應用了。

以記者長期的追蹤觀察，2015年初應該是平安APP數量的巔峰：彼時微信支付還在發力搶佔被支付寶先行殺入的市場，很多支付APP、理財APP和O2O APP並沒有大規模崛起。平安集團在移動網際網路的趨勢下，以“廣撒網”形式將APP作為為試驗田，邊行邊試意圖尋找一條移動獲客的有效途徑。

當時可明確在應用商店與內部系統查詢到的APP數量，至少有46個;而現在，只有37個。“天下通我們是確定不用了，可以說完全下線了，本來他們的使用者數說實話也不多，很多都是員工本身註冊和員工硬性推廣。萬里通是被整合進了壹錢包裡。其實除了這些找不到的，很多現在找得到的APP說實話也沒什麼使用者了，比如一些企業會計管理、企業理財APP。這幾年平安確實有不少的APP被棄用。”上述平安產險人士告訴記者。

這一句話透露了很關鍵的資訊——可查APP數量減少的原因。

記者將對分別來自銀行、科技、產險條線的獨立人士的採訪彙總，可得APP減少的原因大概有三：一是功能不突出、競爭力低、市場反應平淡，集團主動放棄;二是基於避免重複建設、資源過度投入的角度考慮，將相關趨同功能整合為一;三是開發主體(即集團子公司之間)發生整合，故相關應用也進行合併。

舉例說明，比如平安銀行三個APP合一、萬里通積分跟壹錢包APP合併，就分別能夠套入第二和第三個原因。

事實上，早在去年中期，有股民在雪球APP上直接向中國平安發問，稱“平安APP大多各自為戰，讓使用者感到迷茫”，甚至直言“平安APP使用者大多為硬性推廣而來，實際使用頻率並不高，並未能形成真正黏性”。對此棘手問題，平安官方迴應稱“很早關注到這一點，因此採用了‘任意門’的形式”。

任意門是早在四年前平安集團就在內部強推的專案，目的是將全集團的移動端服務統一調配，盤活日活低的APP們。任意門曾被賦予“讓平安“醫、食、住、行、玩”33種生活應用場景無縫銜接”的重要使命，其形態是一個浮標，使用者可在任一APP頁面點選進入後，跳轉至其他APP。

記者體驗發現，目前使用者可利用“任意門”浮標向左或者向右滑動，都可以發現不同的平安APP，包括平安好房、財富寶、保單寶、健康服務等23個選擇。

但任意門能在多大程度上通過交叉導流的形式挽救平安集團一些使用者登入頻次低的APP，很難以詳實證據下結論。而無法迴避的是，這幾年確實從臺前隱退的APP，在增多。

APP對平安集團意味著什麼

平安目前為止存活下來的37個APP，基於功能可以劃分為四類。前三類很好理解，分別是細分金融業務應用(比如銀行手機銀行、證券交易APP等各業務條線直屬功能功能，對使用者)、企業內部應用(比如快樂平安、財酷、知鳥等平安員工報銷和OA等辦公應用)、綜合網際網路應用(基於集團綜合金融優勢，向外界傳遞平安網際網路金融理念，如壹錢包、一賬通等)。

值得一提的是第四類，也是近年來平安集團大力開發的一類APP：提供給集團內部工作人員或合作伙伴使用的，用以縮短作業流程、提升作業效率的底層技術類APP。平安視訊面籤、平安視訊報案、平安好師傅、平安銀行IR、平安AI農保、隨身病例等都屬於這一類。

就功能而言，“平安視訊面籤”主要實現平安旗下各子公司實現遠端視訊面籤，使客戶可通過掃描二維碼發起呼叫，然後接通客服人員完成相應業務的視訊稽核;“平安AI農寶”則是針對平安集團農業保險工作人員、司外協保員，以及新型農業經營主體開發的農險作業管理及農業全流程服務工具。主要能實現產品線上投保，移動驗標與查勘，小額閃賠等功能;“平安車E通”是專門為二手車經銷商設計，具有日常車輛庫存管理、客戶管理以及經營報表的作用;“平安好師傅”是給道路救援服務人員進行接單的APP，提供汽車道路救援服務;“隨身病例”是通過雲平臺向所有醫院和相關醫療機構，提供醫院管理和居民健康檔案管理的應用服務。

不難看出，平安集團正盡最大力將純線上化的工作流程，引入到各個業務節點，全面踐行移動科技理念。“比較符合我們馬總風格，經常說要大力發展科技”，一名平安集團內部人士告訴記者。

關鍵問題來了，這些APP對於平安集團來說，正在起到什麼效果?在引入相關資料作答之前，我們先來將口徑落實：我們在此處說的“平安集團APP”，有兩個口徑：一個是該集團官網披露的包含口袋銀行、陸金所、平安金管家、平安一賬通等在內的共計19個應用;一個是記者有證可查的37個應用。

而平安集團自己在財報裡面說的“APP”究竟是指代官網上列示的19個，還是包含記者查詢到的所有旗下子公司開發的應用，就不得而知了。

平安集團半年報顯示，截至2018年6月30日，集團網際網路使用者量4.86億，同比增長20.6%，APP使用者量4.21億，同比增 長46.2% 。

幾個拳頭APP的表現如下：“金管家”截至上半年末註冊使用者數突破1.6億，月均活躍使用者數超過2400 萬;“口袋銀行”APP 客戶數達5，145萬，較年初增長23.3% ;月度活躍客戶數 2035萬，較年初增長37.3%;“平安好車主”APP註冊使用者數突破 4500萬、綁車使用者數突破3000萬，月均活躍使用者持續位居國內汽車工具類應用市場第一;“平安證券”APP月活躍使用者數排名券商前二， 日均活躍使用者數同比提升32.1%，經紀交易量市場份額 2.96%。

一個可以預見的趨勢是，平安集團的APP們，必將繼續承擔著集團在移動網際網路時代更深的交叉獲客與深度經營使命。它們仍將繼續重組、洗牌。【責任編輯/李小可】

(原標題：平安集團APP大洗牌 3年間10多個APP淡出江湖意味什麼)

來源：券商中國