阿里成立本地生活服務公司 推動本地生活市場數字化成關鍵環節
摘要： 阿里本地生活服務公司也明確了未來目標——重新定義城市生活。
10月12日，阿里巴巴集團宣佈正式成立本地生活服務公司，餓了麼和口碑勝利會師，合併組成國內領先的本地生活服務平臺。阿里本地生活服務公司也明確了未來目標——重新定義城市生活。
阿里巴巴表示，阿里本地生活服務公司的成立是阿里巴巴集團完成對大消費領域佈局的重要里程碑。這標誌著，繼新零售取得豐碩成果後，本地生活服務已成為阿里生態戰略的最新高地。
在這塊高地上，餓了麼豐富的本地生活服務資源和強大的即時配送能力，加上口碑的成熟商家服務體系和海量支付資料，將作為一個整體，推動以餐飲為主體的本地生活服務市場的全面數字化、網際網路化升級。
在社會商業走向新零售、新金融、新技術、新能源和新制造全面結合的數字經濟時代的今天，這一升級顯得尤為關鍵。
本地生活服務全業態覆蓋
“重新定義城市生活”，正能看出阿里對本地生活市場的理解。
首先，城市生活自然是吃喝玩樂全覆蓋，這意味著餓了麼和口碑要從專注餐飲市場擴充套件到本地生活服務的全品類，包括商場、美容美髮、KTV、休閒娛樂等各種本地生活服務業態。
此前，餓了麼和口碑都是以餐飲場景為核心業務，餓了麼主攻“到家”服務、口碑主攻“到店”消費。過去幾年間，餓了麼開始探索全品類配送，開拓商超便利、水果鮮花、醫藥配送等品類。
口碑從2015年重啟之時就定位於本地生活服務平臺，涵蓋餐飲以外的其他生活服務業態。在重點開拓餐飲到店消費的同時，口碑在商圈綜合體、麗人、休閒娛樂場景也積累了豐富的商家資源。
而在未來的本地生活服務新格局下，用阿里CEO張勇在員工信上的話說，“本地生活服務公司將與阿里生態內原有各個板塊產生更大的協同效應和化學反應。在新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領域，圍繞城市生活，都將產生無限的想象空間，最終將數字化的本地服務延展到與人們日常生活的方方面面”。
本地生活與新零售深度整合
“重新定義城市生活”，關鍵就是如何讓它變得更好？
2017年，阿里就快速地打通了餓了麼和口碑兩個平臺，雙方的營銷系統已經實現打通，口碑平臺的外賣入口也由餓了麼統一運營。今年夏季，餓了麼還與口碑一起發起“夏季攻勢”，兩個平臺同步發起消費者福利、商家賦能和本地即時配送三大升級，市場份額顯著提升。
從2015年阿里重啟口碑開始，2016年入股餓了麼，2018年4月全資收購餓了麼，到今天成立本地生活服務公司，在這三年中，阿里也同時在商超、商場、家居等實體零售業開展了深度的新零售變革。某種程度上說，現在成立本地生活服務公司，正是阿里新零售和本地生活服務深度整合的開始。
阿里全資收購後，餓了麼的蜂鳥體系開始為大潤發、歐尚、三江、新華都、中百超市、順客隆等全國千餘家商超門店提供配送服務。餓了麼擴充套件了業務邊界，而阿里的新零售業務也能夠共享蜂鳥的即時配送能力。在淘寶、天貓下單，藉助菜鳥+餓了麼的城際配送體系和即時配送體系，更快到達消費者手中，30分鐘達、當天達會成為常態標準。
可以預見，阿里成立本地生活服務公司後，類似的整合效應會越發普遍和明顯。阿里發揮了餓了麼的配送優勢，讓本地生活的各類商品、服務能夠流動起來。原先以商圈為核心的商業格局，進一步轉變成以人為核心的生活服務格局——人在哪裡，商品、服務就在哪裡。
全面推動本地生活市場數字化程序
阿里從線上電商起家，如今大力開拓本地生活市場，打通線上線下，完整服務人們的生活消費，為整個商業進步提供樣板。但同時，本地生活市場數字化和網際網路化水平還有很大的提升空間，所以本地生活服務市場變革的關鍵，就在於人、貨、場資訊的數字化。
餓了麼和口碑都在全力推進本地生活市場的數字化程序。口碑以移動支付和手機點單為抓手，將線下門店的交易、使用者、商品逐步數字化。這些資料日後會成為商家客群分析、精準營銷、原材料採購、金融借貸的核心依據。餓了麼也在幫助商戶建立、升級中小商戶的數字系統。外賣、點單、供應鏈、金融服務，都在幫助商家積累資料、優化經營管理。
在阿里CEO張勇看來，數字化將成未來商業分水嶺。“未來沒有線上和線下的差別，但會有數字化商業和非數字化商業的差別”。
以天貓為基座的新零售，正在幫助品牌實現線上線下一體化的數字化運營陣地。口碑和餓了麼則線上下的吃喝玩樂領域，幫助商家實現數字化。未來，商家可以把自己在線上和線下的流量、營銷、資料打通，優化配置資源。
本地生活和新零售的結合，讓線上和線下商業的邊界、天花板被打破，迎來新的增長動力。