189郵箱十週年營銷如此成功，究竟用了什麼“武林絕學”？

在這個人人“營銷”的時代，各種形式內容的營銷層出不窮，各品牌的競爭也越發激烈，如何在獲取使用者關注的爭奪戰中脫穎而出，成為營銷成功的關鍵呢？189郵箱用行動告訴你，十週年營銷應該像“武林絕學”一般，深入淺出捕獲使用者的心。

九陽真經：越是細節越打動人

走心的TVC是越來越多品牌願意選擇的營銷手段，但大多數品牌只能做到走，卻走不進使用者的內心，披著走心外衣的空架子往往無法讓使用者買單，而189郵箱十週年TVC避免了走心“假大空”。

從選角來看，這支TVC沒有像大多數廣告片一樣，選擇高顏值的演員，也沒有特殊的人設，它選擇了三位普通的大眾臉，演繹了三個常見的人物形象——銷售人員，白領以及準媽媽，正是因為這樣TVC沒有脫離生活，也不會讓觀看者產生差距感。

而它更聰明的一點是，將“普通人”每天都會經歷的細節放大，用細節打動使用者，讓使用者有種認知：TVC裡的TA就是千千萬萬個現實生活中的我。

第一位出場的是早上匆匆出門，只為趕在上班高峰，能多發出幾張傳單的銷售人員。常年在戶外奔波而晒出的小麥膚色，來不及整理的褶皺襯衫，沒有時間打理的凌亂頭髮，這些造型設計讓人物十分豐滿、真實。

第二位主人公更像是白領的代言人，乾淨的白襯衫，一絲不苟的領帶。他坐在格子間裡冰冷電腦前，緊皺的眉頭，飽滿的情緒不僅傳遞著主人公出現失誤後的糾結與懊悔，更拉扯著觀看者的心。

最後一位主人公是已在孕期卻還要趕地鐵上班的準媽媽，她一邊查著如何解決孕吐，卻又因地鐵的晃動忍不住胃裡的翻滾。準媽媽散落的髮絲，孕婦座標識的特寫都讓人生出惻隱心。

更用心的是TVC不止將筆墨放在了主角刻畫上，更是對周遭環境進行了細緻的表達。CBD裡來往的路人對銷售員冷漠眼神和不耐煩的反應。

地鐵上其他乘客對忍不住孕吐的準媽媽那嫌棄的眼神，後退的腳步。

每一個動作都刻畫細緻，每一幀畫面都在通過鏡頭傳達情緒，讓觀看者更有代入感，跟主人公一樣感同身受。

其實，一隻TVC廣告不僅肩負著宣傳產品和品牌的作用，它同樣要保證給廣大使用者心中樹立品牌價值理念和文化歷史積澱。整支TVC並沒有過多在製作技巧上著墨，而是用簡單且貼近生活的故事向用戶傳遞：189郵箱是一個用心觀察使用者，真正關心使用者，有人情味兒的品牌。

一陽指：攻人必先攻人心

近年來社交網路上大火的綜藝《奇葩說》也好，毒雞湯語錄也好，它們頻頻被熱議正是因為他們戳痛了人心。品牌營銷戳中痛點固然重要，但結合品牌理念更是制勝關鍵。用營銷手段在使用者腦中留下強烈印記和辨識度，這才是一個營銷事件深入人心的核心。

189郵箱沒有讓使用者一“喪”到底，而是在TVC中間來了個反轉，告訴使用者生活不是你想的那樣，幫其療傷。

而最後的落版標籤是整個TVC的神來之筆，也是189郵箱想要傳達的中心思想：謝謝溫暖的你。

這份感謝包含著兩層用意：第一，189郵箱將品牌精神擬人化，像是使用者的十年摯友。數不清郵件見證每一個使用者經歷的酸甜苦辣，十年後的今天它仍默默陪伴在使用者身邊，用心在乎使用者的感受，並感謝使用者的選擇。

第二， 189郵箱緊扣對使用者的洞察，激發使用者自己都沒有覺察的渴望和價值觀，提醒使用者去發現來自身邊或陌生人的在乎與溫暖，呼籲使用者感謝每一個溫暖過你的人，直擊使用者情懷，攻佔人心。

太極拳：做有溫度的內容營銷

“自嗨式”營銷是品牌營銷最常見的誤區，單向輸出資訊往往會引起消費者反感，營銷要 “軟”，像太極拳一樣以柔克剛。189郵箱的品牌資訊並沒有在此次十週年TVC中過度曝光，而是它將品牌理念與人們關心的社會議題相結合，讓受眾產生情感共鳴，為品牌在使用者中贏得了更多關注和討論。

同時189郵箱巧妙地從情感的角度出發，用與品牌調性相符的營銷手法，呼籲網友說出自己的溫暖故事並道出感謝，讓使用者更有熱情針對廣告開展積極的評論互動和轉發分享，成為朋友圈中的品牌“代言人”帶動社交傳播，傳遞品牌溫度，提升品牌的社交聲量和口碑。

最後，感謝“郵”你，感謝189郵箱做出了優秀的營銷案例，也相信189郵箱會繼續保持自己的風格，做出更多走心、有溫度的營銷案例。