鵝廠資深產品經理：我修煉了13年的產品祕笈，全在這一篇文章裡了
今天，鵝廠有13年產品經驗的高階產品經理王永剛來分享經驗，他認為：初級產品經理要會“做事”，中級產品經理要會“想事”，而高階產品經理要會“搞事”。一起來看看吧~
曾經，蘇傑的一本《人人都是產品經理》，喚醒了無數人的“經理夢”，產品經理這一職位也一時甚囂塵上、風頭無兩，引得應屆生、網際網路人競相追逐。
可是，真的人人都可以是產品經理嗎？每個不同階段的產品經理各需要具備什麼樣的能力？產品經理的成長路徑又該是怎樣的？
產品經理是什麼？
產品經理這個崗位最早來源於上世紀初，寶潔公司為了解決旗下產品多人混合負責、資源衝突和浪費的問題，提出由專人專項統一產品管理的“品牌經理”一職。通過職權集中責任化，提升他們的能動性和執行力。這些年，隨著市場管理水平的提升和網際網路新興技術的崛起，“品牌經理”慢慢延伸出了對應的網際網路版本，也就是我們今天想給大家介紹的主角——產品經理。
在網際網路企業中，產品經理主要是作為產品生命週期管理的角色，奠定產品的價值。簡單來說就是涵蓋前期市場可行性調研，收集和分析客戶痛點，確定設計開發哪種產品、建立怎樣的商業模式和運營策略。在一個產品專案裡，他就是owner，最核心的決策者、領導者。管理著產品對應的所有相關流程，承擔著向領導和向團隊的資訊傳達和品質管控職責。
初級產品經理要會“做事”
什麼是初級產品？
一般會理解為從事這個工種不足3年的同學。當然年數不是絕對的，只是作為參考。這部分同學的普遍情況是剛畢業，或者剛轉行，對產品經理這個職位的定義和基本職責處於摸索期。
從工作廣度來說，需要學習瞭解產品職能的生產流程和分工職責，學會多部門配合；從工作深度上來說，需要對單一功能點的體驗和邏輯打磨規劃，做好整體目標的銜接。
1. 最重要的就是多觀察、多試錯、多總結
為什麼說這階段要會做事？
因為可以看到更多的職責是集中在實踐上，萬事開頭難，不腳踏實地去做都是空話。要學會融入一家企業的產品文化和目標，從工作流程裡去揣摩制度的意義，從同事或者領導身上去學習工作的方法，從被安排的工作中去了解結果的價值。
也許工作會很單調、侷限，但從中要學習到的是整個產品經理的基礎sense；侷限的另一面就是聚焦，深度挖掘當前工作的亮點，想想為什麼要做這個，不做會如何，老闆的預期是什麼，使用者的需求和場景是什麼，對更高一層架構的影響是什麼，怎麼做才能做有效率地完成，需要得到哪些支援，是否有對比競品的亮點。
是不是覺得好像也蠻複雜的呢？
其實這個階段還是很有挑戰的，要好好學。
2. 要直面自身考慮不周的軟肋
這個原因別不承認，對大多數的人來說，可能還真是排名第一的問題。人非聖賢孰能無過，我自己也有時候會對一個產品考慮不周，導致做出一些可能不太正確的決策，或大或小，在一定程度上也會給其他人埋坑。
對於這樣的情況，應該放下以往成功專案的心態，去體會和思考使用者的實際使用場景，反覆來回體驗。
可以暫時關閉一些既定思維的限制，嘗試拓展自己的視角，多維度全面深入的考察自己的規劃設計，甚至設想自己的結論是錯的來反證。當然可能的話，也可以請一些專案之外的同事來做體驗，一定要相信預研的折騰和嚴謹絕對不會白費。
3. 謝絕只會閉門造車的“老黃牛”
總有一些人，因為經驗太過豐富，而忽視了深入調研和忠言逆耳，草率上陣，過於自信。
這暴露了什麼問題呢？
其實除了性格上的偏執，更多的是對自身能力定位的認知不足，這往往才是最致命的問題。妄自菲薄，好高騖遠，最終都會體現在產品成品上的缺失。
- 首先要避免自己成為這樣的人，必須始終清醒認識自己的能力，時常評估，不卑不亢，保持謙遜學習的態度，持續性避免陷入閉門造車的困局。
- 其次是如果團隊裡有這樣的同學，要善於引導，不能直接點破或者嚴厲指出，因為往往這些是他們無法接受的，可以嘗試用不經意的提醒，或者給予參考建議等方式委婉提出。
- 最後是設立校驗制度，可以是團隊內定期的，或者是對重大專案的多人負責制，這樣對規避一些常規的閉門造車問題效果還是比較顯著的。
中級產品經理要會“想事”
到了中級產品人，一般都是從業5年以上，有了一定的經驗 ，逐漸成為部門的核心骨幹員工。
往往這個時段的產品人，都會獨立負責一個專案，對他們的要求也從單純的產品體驗、流程跑通，到研究產品定位、制定商業模型、對資料業績負責、管理髮布時機、危機應對等，必要時還要跨團隊進行專案管控，協調相關資源。
1. 學會從細節看全域性，建立主人翁意識
這個段位的產品經理，其核心價值除了產品本身的規劃和執行能力之外，還要有良好的溝通協調能力、業務市場熟悉度、能圍繞商業價值進行產品架構設計、關注業務前瞻性和延展性，提高自己的視野，能輸出一定的工作方法論引導初級產品同學進步。
這個階段的工作，對一個產品人未來的走向是一個巨大的分水嶺，如果在這段時間，還是沉迷於初級產品的循規蹈矩，為做而做，陷入單一體驗的細枝末節，那麼就會喪失掉走向更高能力階層的機遇。
這個階段更應該做的，是認真思考，何為產品的價值，何為商業的靈魂，去想更多產品背後的公司目標，市場背景和商業模式，從反覆的工作中提取經驗，嘗試去塑造和優化流程規則，為業務創造盈利點（非贏利專案可能是使用者數、好評率等其他指標），並且成為團隊其他初級產品的榜樣和導師。
2. 政治任務最高？妥善管理領導預期吧
公司老闆最大，所以有時候，一拍腦袋，下面的人就要忙前忙後了。雖然有時候這個事情也許是值得爭議的，甚至是不靠譜的。
那應該怎麼做呢？關鍵是瞭解老闆的目標，管控老闆的預期，瞭解老闆此舉背後的意圖，如果真的有合理性，我們就有義務排除萬難去完成。
目標和預期是可以被分解的，政治任務大多是缺乏規劃性、可行性和資源性的集合，但是不代表是完全不可執行。選擇其中最核心的部分，最能給老闆帶來價值的點，最小閉環地去深挖和執行，把有限的資源集中在這裡，強力執行，就類似二八原則。
當你有了成果之後，再去和老闆溝通其他部分，是否合理或能否改變，學會給老闆做選擇題（儘量不要是是非題）。在你有了一定價值體現之後，其實你會發現有些事情就變得可商量了。
3. 巧婦難為無米之炊，缺乏資源怎麼玩？
我們常常會接到一個任務，但是資源匱乏，可能無法按原計劃執行。這個時候怎麼辦？
其實也不難，我一般這樣來處理：
- 首先你要梳理出你專案的核心價值點，不是對你有利，是對公司，對你老闆有利的點，這個是你的基礎。
- 然後看下和你競爭資源的產品，相比他們，你的價值點在哪裡，這個是你的附加值。如果兩者都有明顯優勢，那麼基本上你也不會有困擾。反之，為了促成這個專案，你可以選擇折中方案，比如：提取某一處亮點或者核心內容做取捨，用點的亮點、去掩蓋面的劣勢，棄車保帥。
- 最糟的情況就是你想做的專案，目前的確不在公司或者老闆的優先順序前列，可是也許對你很重要，你非常想做，怎麼辦呢？開動你的情商，調動你的人脈吧，說服不了老闆不代表說服不了同事，施展下溝通技巧，也許就有一些好同事願意為你偷偷打點黑工呢。
高階產品經理要會“搞事”
對高階的定義很難，我們就姑且認為達到了在某特定領域的專家水平吧，比如：是一條產品線，或者一個商業化平臺的負責人。這個階段的產品，其實壓力也是比較大的，關注點非常多。
為什麼我用“搞事”一詞來做定義，因為這個時期最重要的是發出你自己的聲音，不再追隨，敢於樹立權威、敢於挑戰傳統、敢於承擔責任、厚積薄發去引領和定義業界發展趨勢。讓你自己的公司，自己的產品走在時代的前列，指明方向，格局拔高，為了人類生活的更加美好而去奮鬥。
1. 領導力是推動目標前行的基石
領導力不僅僅是管理能力，而是多種能力的合集，大白話可以理解為是一個人在社會組織關係中的人格魅力，讓他人願意負重追隨。
高階產品經理，首先應當具備一定的業務造詣，深入瞭解行業，建立商業領域權威，構建行業生態模型，創造可持續的商業模式。這個時候你就是這個行業的業界領頭人，勇於變革甚至於顛覆現有的商業模型，在專業高度上做到無可置疑。
其次是帶領團隊成長，一個人的影響力也是其成熟的標誌，能否在團隊中建立信任感、起到核心表率作用，即使是在沒有任命的情況下，帶領團隊走向正確的方向，是對你管理能力的挑戰。記住一點，有人主動追隨的才是領導者，而不是靠職權強壓脅迫。
最後是人際關係的管理協調，做大事，不但需要內部有團隊支援，還需要外部的合作伙伴。相信做到這個程度的產品經理，都已經在業內有了一定的知名度和社交圈。為人處事要謹慎，學會利用各種資源人脈，尋求共贏機會，把自己的品牌影響力擴大。
2. “填坑”是體現你價值的最好機會
產品做多了，誰敢說自己沒踩過坑，甚至很多人還是挖坑好手呢。我要說個大原則，有坑不可怕，可怕的是沒有去填坑的勇氣和能力。行話說的好：老闆招你，在一定程度上就是需要你來搞定這個坑的，填坑也是能力的體現。
我也有幾個小技巧給大家參考：
（1）心態調整，深呼吸
就像一開始說的，沒坑的話，幹嘛要你來，前任也不會跑路嘛。所以不要抱怨，更不要憤怒，先理解，讓自己接受現狀。學會在遇到問題的時候，先給自己來個深呼吸吧。
（2）深挖這個坑的歷史原因
既然如此難搞，背後就一定有非常複雜的歷史。瞭解歷史，一方面為了自己少踩坑，另一方面也可以從中找到合適的解決方法。
（3）適當的管理預期
有些坑的確不是那麼容易填完的，這個時候如果學會適當降低相關者的預期，在處理起來的時候，就不會壓力那麼多，反而也許可能有不錯的結果。
（4）學會求助
求人幫忙不丟臉，如果這個坑真的很大，適當求助於你的領導或者同事，謙虛耐心，大家反而會認為你對自己有清醒認知，而不會覺得你在甩鍋或者無能。
做一款好產品，其實就是修心罷了
其實做產品就是做人，自我修養才是最高境界，就和修禪一樣，很多人在職場的成敗得失，最終還是源於個人的為人處世。以下幾點也許會很枯燥，也許和產品基本技能無關，但可能關乎你的職業生涯的長期發展。
1. 職業規劃很重要，讓自己有所取捨
很多人在入行之初，都覺得自己充滿無限可能。但是現實有時候很殘酷，也許在你馬不停蹄地努力後，事業依然默默無聞，更有甚者，當你拼死拼活沒日沒夜，卻一下子就被打回原點。
會懵嗎？會迷茫嗎？
這樣的例子我看過很多，甚至很多人從此一蹶不振，有生之年只有碌碌無為， 那是為什麼呢？
其實就是缺乏一個職業規劃，對自己的發展和定位沒有清晰的認知，才會在遇到逆境的時候，不知何去何從。
人都是貪心的，明確的職業規劃就是確認自己的發展通路，瞭解自己適合什麼、能幹什麼，這個行業或者職業通道未來會變成怎樣，會遇到哪些挑戰，需要怎麼去解決，最終堅持的回報是什麼。明確的職業規劃也會讓自己知道，哪些不適合自己，哪怕外界描述的天花亂墜、肥水橫流，也能抵制住誘惑，懂得取捨。
2. 時刻具有危機感，順風謙遜，逆風奮起
我大概是個時刻充滿危機感的人，以前同事還調侃我工位太過簡潔，就是為了方便哪天被開了可以迅速理包走人。當然這只是玩笑，不過危機意識的確是一個很重要的被動技能，已經遠遠不止於職場。
我們來剖析下危機感對人的影響：
- 第一可以讓人保持謙遜，因為你能意識到更多的競爭，更高的高度和更多的挑戰，時刻覺得自己還有前進的空間；
- 第二能讓你看清現狀，不被一些泡沫的虛榮所矇蔽，認清目標，時刻知道自己的位置；
- 第三就是可以磨練心智，提升抗壓能力，遇到再壞的境遇也能不屈不撓，因為這些本來就在你預料之內嘛。
所以不要被安逸的生活所矇蔽，你還年輕，要學習和突破的太多，千萬不要變成網傳的“死於25歲，葬於75歲”範本。
3. 人際情商管理,切忌獨斷專行,孤芳自賞
工作多年之後，單純的工作技能固然是基本素養，但是人脈的累積和運用往往愈加重要。
中國是一個特別講究人情世故的社會，往小裡說，你和同事關係一般，工作上有些事情需要別人幫忙就會比較困難，導致你效率降低；往大了說，你和老闆關係不好，不會向上管理，那麼你的職業發展就堪憂，說不定哪天真被掃地出門也不知道。
我以前也是一個悶頭做事的人，但是後來發現屢屢升職加薪都輪不到自己，好奇地和一些前輩求教了下，卻被人家一句“會哭的孩子有奶喝”一言點破。是啊，我們也許做了很多事情，但是不會人情世故，不會合理彙報，誰知道呢？誰來支援你呢？甚至於遇到問題的時候，誰幫你呢？
這裡不是要教你到處巴結或者勾心鬥角，而是在工作之中，重視人的因素，維護好自己的人脈圈和個人品牌，學會用真心待人，換位思考和樂善好施。長遠來看，人脈將成為你職場和生活最寶貴的財富。
4. 不為無奈之事傷神,抓住可為之事盡力
很多時候，我們前進的步伐總會因為一些無奈之事而暫停甚至倒退，但是實際上這些事情真的那麼重要嗎？
人生是一場慢跑，職場必然也是，起起伏伏，只要長線看好就夠了。抓住自己的核心目標，然後一步步去實現，一定有人比你跑得快跑得好，要學會接受現實。
人生而不平等，背景資源，乃至能力機遇都不一樣，對於這些無法改變的事情，與其花時間去暗自神傷或者怨天尤人，還不如莞爾一笑，專注於自己可控的，可改變的事情去做。逆境中，一定也有其可取之處，心態最重要。最可怕的就是忙忙碌碌，終其一生在追逐別人的腳步，最終卻什麼都沒得到。我們從不需要為別人的眼光而活，定好自己的目標，做到悅己，難道還不夠嗎？
5. 產品即人性,懂人心才能做出偉大的產品
我一直支援做產品的人多看心理學，尤其是社會心理學的書，畢竟我們都在創造需求和解決需求的世界裡迴圈。
比如：因為有了網際網路，就有上網衝浪瀏覽的需求，於是有了瀏覽器；比如：有了網際網路，就有了網上交友的需求，於是就有了社交軟體；比如：有了網際網路，就有了網上消費的需求，於是就有了電商和支付。
網上衝浪是因為嚮往一個內容無限的世界，人都有探索未知的好奇心；網路交友是因為人類是群居的高等動物，有溝通互動，甚至是征服挑戰的本能；網上消費是因為人類有天生的惰性，找到一個比現實世界更快捷便利，甚至廉價的渠道，自然趨之若鶩。
天下產品，無不都是來自於人性的訴求，我們在追求什麼，我們恐懼什麼，什麼是我們想要卻又羞於表露的，什麼是我們不想要卻又無奈接受的。一款成功的產品，必須要來自於這些人性中最深層次的探索。
作者：王永剛，目前就職騰訊雲TO B業務線。13年網際網路產品設計和團隊管理經驗，在騰訊、百度、眾安線上和諾亞財富等知名企業均擔任過產品管理崗位。
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