Engagement Labs:Z世代話題調查報告
Z世代(13-20歲)為美國零售銷售額貢獻1/5(包括線上和線下),因此營銷人員也開始關注這部分人群。Engagement Labs的最新調查發現,Z世代日常關於產品的對話比成年人多35%,分別是13.4%和9.9%。
1. 青少年關於科技的談話轉向流行服務和裝置
和2013年相比,更少有青少年談論東芝、微軟和華碩等品牌。儘管遊戲作為一個流行話題在青少年中十分受歡迎,但是他們對任天堂、Xbox和PlayStations的關注度較低,這反映了移動遊戲平臺的重要性。雖然關於Facebook的討論不都是積極的,但是和五年前相比,談論亞馬遜(+127%)和Facebook(+115%)的青少年人數增長兩倍多。
2. 蘋果主導對話
近1/3的青少年每天都在談論蘋果旗下品牌(31%),佔據Z世代最受關注的前兩個品牌。近1/5的青少年平均每天談論iPhone(18%),比2013年增長82%。15%的青少年每天談論蘋果本身,但是這個數字在過去5年裡下降了40%。這說明青少年對蘋果的關注已經從品牌本身轉向旗下產品和服務,例如iPhone、iTunes和iPad等。
其他最受青少年關注的品牌還有:
3. 青少年討論社會問題和購物
目前,青少年談論最多的話題是學校和教育。58%的Z世代每天談論學校,21歲及以上的成年人中只有18%的人在談論這個話題。
青少年討論的第二個主題是購物,這對零售商來說是個好訊息。青少年(39%)甚至比成年人(32%)更關注購物。
而且,資料顯示青少年也比成年人更關注社會問題,例如總統(30%)、國家事件(23%)、女性問題(17%)、環境(16%)和移民問題(15%)。
4. 青少年的復古
調查發現,很多青少年服裝品牌在Z世代中的關注度在下降,例如Aeropostale (-64%)、 Abercrombie & Fitch (-42%)、Forever 21(-29%)、Old Navy(-17%)、和Vans(-15%)。相反,較老的品牌在Z世代中的關注度卻大幅上升了。
5. 零售和汽車在青少年中的關注度有所下降,餐館有所上升
青少年關於餐館話題比五年前更多了,Baskin & Robbins和Del Taco的話題增長兩倍,Domino’s Pizza和California Pizza Chicken增長一倍。
與餐館不同,青少年關於汽車的談話減少了。蘭博基尼、吉普、法拉利和Jaguary有些優勢,但是特斯拉是唯一一個談話加倍的汽車品牌。