新電商未來,大千生活打造信任經濟
社交電商這一新型的商業模式,在萌發後就受到廣大電商運營者的廣大追捧,要實現該模式,需要藉助社交網站、微信、微博、社交媒介等平臺,通過與使用者的社互動動、使用者自生內容等手段來促成商品的購買和銷售行為,關注、分享、溝通、討論、互動等社交化元素成為社交電商交易過程中必不可少的現象。
網際網路發展的這些年,時代的發展,技術的變革等外在因素,顛覆了使用者消費觀念的改變,而社交電商的出現,喚起了電子商務和社交媒體的融合。網紅經濟,社群經濟,微商......都是電子商務發展過程中的產物,很多人在這之中完成了人生的逆襲。
社交電商的發展,得益於網際網路發展形式的變化,資料顯示,2018年上半年,我國網民數量高達8.02億,網際網路普及率為57.7%;2018年上半年新增網民2968萬人,較2017年末增長3.8%;手機網民規模達7.88億,其中移動網際網路比例高達98.3%。隨著中國網民的規模不斷擴大,以及越來越便捷和普及的移動網際網路時代,加速了移動端網購網民的增長。
與傳統電商相比,社交電商依附社群的強大粘性,通過歲不同社群制定不同的營銷方案,使使用者對商家提供的服務有巨大的興趣,再通過社群裂變式的傳播功能進行有效宣傳,讓使用者幫商家吸引使用者。就以大千生活的延伸版塊大千超市平臺為例,其使用營銷型社交O2O模式進行運營,利用微信小程式等社交平臺進行宣傳和營銷,獲取使用者的信任後,讓使用者自發進行宣傳推廣,利用使用者的人脈關係網路,通過人與人之間的資訊互動,以便達到一邊社交一邊分享式購物的電商模式。
有了社群,並不意味著一切都萬事大吉了,對於電商運營者來說,想要用產品留住使用者很難的,每個消費者的需求不一樣,喜好也有所差別,甚至在不同時間使用者的消費需求也會有所變化,而市面上有太多相類似的產品並不能凸顯自己的優勢,實際上會出現使用者“一次性消費”,主要是因為沒有真正得到使用者的信任,沒能給使用者建立消費習慣。
社交電商的優勢再次顯露無疑,通過社交和使用者建立信任,已經成為了大千超市留住老使用者,吸引新使用者的常用手段,想要和使用者建立起持久的良好關係,最終還需要回歸產品本身,否則服務再好,產品質量不合格一切努力都付之東流。大千超市提供的產品種類包括生鮮、蔬菜、食品、零食、酒水、飲料、數碼、家電、美容產品等商品,但商品在上架前大千超市規定產品必須資質齊全,合法合規,且銷售價格不能高於主流電商的價格,杜絕假冒偽劣,產品的質量得到了有效保證,大千超市很明確只有做到極致才能和使用者建立信任,這就是所謂的用社交信任出售產品。