70後大叔創立日本版“大眾點評+支付寶” 獲10.1億日元投資 已服務數十萬遊客
董路有著中、日、美三國的學習和工作經歷。
文 | 鉛筆道 記者 李潔
近兩年，國人赴日旅行數量暴增，佔出境人數的25%。日本是購物天堂，同時也是擁有全世界最多米其林餐廳的美食之國。吃，對於赴日遊客而言是很重要的消費場景，有著龐大的市場需求。
然而，當前日本的本地生活資訊平臺和線上支付方式都尚屬落後，這給大批中國遊客帶來了體驗上的不便。在日本境內，面對海量的餐廳，中國遊客還是處於“找不到、訂不上、講不通、付不了”的狀態。日本的餐廳也不知道如何更好地招攬中國遊客。
基於此，有著中、日、美三國學習工作經驗的董路於2015年底啟動了“日本美食Japan Foodie”（以下簡稱日本美食）專案。該專案定位於日本版的“大眾點評+支付寶”，是一款面向訪日外國遊客以及當地飲食店的餐飲服務類App。
團隊獨創的QR碼聚合支付，結算方式打通了支付寶、銀聯、ApplePay、VISA等15種全球支付品牌，目前已為全球55個國家的遊客提供了在日境內的支付方案，覆蓋1500家日本境內商戶。
目前，“日本美食”已佈局了日本國內30餘座城市，和兩萬餘家餐飲門店建立了合作，累計使用者量超過數十萬。
注：董路承諾文中資料無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
日本版“大眾點評+支付寶”
70後的董路，是一名連續創業者。1993年，20歲的他東渡日本開始了自己的求學生涯。畢業後，他在日本高盛從事金融工作4年。2002年，董路選擇為自己充電，赴美國斯坦福大學攻讀MBA學位，兩年後回到國內先後從事了戰略諮詢、風險投資工作。
2006年，董路開始創業。他的第一家公司Beyond Tailors，是一個將男裝個性化定製和網際網路電商模式相結合的專案。經營了一年半，董路逐漸意識到服裝定製始終是小眾市場，且男性也不是消費主力。他開始尋找另外一種商業模式，向更加規模化的模式轉型。
第二次創業，他瞄準了有更大購買力的女性市場，創辦了女性內衣品牌——蘭繆內衣。這次他從定製轉向了批量生產，從單一電商渠道轉向了多渠道銷售，採取了官網和線下相結合的模式。
董路和他的內衣品牌走過了6個年頭，出於對當時電商領域的判斷和自身的因素考慮，2014年，他選擇賣掉蘭繆，再次來到東瀛尋求機會。
彼時的日本，在電商、智慧支付等領域都落後於國內，加之赴日旅遊的中國遊客呈逐年上升趨勢，這讓董路發現了商機。他發現，對於赴日旅遊市場而言，餐飲是僅次於購物的第二大高頻剛需。
首先，在日本境內，面對琳琅滿目的餐廳，大量的中國遊客還是處於“找不到、訂不上、講不通、付不了”的狀態。同樣，日本的餐飲店也不知道如何招攬外國遊客，有些人氣店經常出現有預定但顧客不出現的狀況。
其次，日本國內大多數餐飲App都是本地媒體模式，不支援中國遊客的語言和使用習慣 ，導致中國人並不能方便地通過App找到併購買預訂。
此外，日本零售業82%為現金結算，而中國遊客習慣於移動支付。遊客如果沒有帶足現金，信用卡也無法在就餐時使用。
針對以上痛點，2015年底，董路啟動了“日本美食”專案。該專案是面向訪日外國遊客以及當地飲食店的餐飲服務類App，功能定位於日本版的“大眾點評 + 支付寶”。產品基於遊客餐飲的垂直領域，提供餐廳推薦、餐位預定、用餐支付等就餐全場景服務。
“日本美食”App介面
在App上，使用者不僅可以預訂餐廳，還可以和日本美食的私人訂餐管家實時溝通，得到專業的推薦和預訂服務。在店內點餐時，使用者可以使用App內建的點菜功能，解決了赴日遊客語言溝通不暢和看不懂選單等問題。
值得一提的是，團隊獨創的QR碼聚合支付，結算方式打通了支付寶、銀聯、ApplePay、VISA等15種全球支付品牌，目前已為全球55個國家的遊客提供了在日境內的支付方案。
已和2W+餐飲門店建立合作
董路介紹，在C端流量獲取上，一方面，團隊經營了自己的公眾號，並聯系當地一些美食名人來做點評和食物推薦，以此吸引更多的使用者；另一方面，平臺與螞蜂窩、知乎、小紅書，以及攜程、大眾點評、飛豬等OTA平臺合作，通過自媒體賬號運營，搭建自己的API介面，獲得相對精準的流量轉化和平臺引流。
在B端客戶獲取上，董路首先找來了老朋友平澤和夫作為合夥人。平澤和夫有著28年餐飲媒體經驗，曾創辦過兩本知名餐飲雜誌，有著豐富的餐飲門店資源。此外，團隊還通過地推和網路推廣等方式來獲取餐飲商鋪，尋求更多優質客戶。
除了線上獲客的方式，2017年11月，“日本美食”和日本GR鐵路達成了深度合作關係。團隊即將在今年9月在火車站的自助售賣機上線QR碼多語言點菜及智慧手機支付系統。
一直以來，顧客是通過車站的自助售賣機選擇需要買的餐點，通過投幣和現金的方式進行支付。支付完成後，機器會吐出小票，使用者通過小票取餐。這個模式對於赴日遊客而言，一是隻有日語一種語言可供選擇，二是大多數遊客沒有JR西瓜卡和日元現金來進行支付。
針對這些弊端，“日本美食”的QR碼多語言點菜及智慧手機支付系統將會對GR鐵路車站中已有的自助售賣機進行升級，使用者只需掃描螢幕上的平臺二維碼，機端就會出現一個多語言選擇的選單供其點餐。在支付環節，使用者可以用平臺獨創的 QR碼聚合支付選擇自己最方便的支付方式，獲取小票後憑票取餐。這個模式沒有改變餐飲店的流程，餐飲店員工也不需要學習新的東西，可以直接按照現有的模式運作，但卻方便了國外遊客。
QR碼多語言點菜及智慧手機支付系統
在盈利途徑上，董路介紹，現階段“日本美食”主要是餐廳與結算系統的銷售分成、App及網頁端廣告、客人的服務費用（比如訂座服務）等。總體上團隊構建起了從商品聚合、流量聚合到聚合支付的平臺商業模型。
在團隊優勢上，董路有著10餘年電商經驗，中、日、美三國的學習和工作經歷，讓他不僅擁有多國語言優勢，也有著廣泛的人脈和資源積累。團隊現有30餘人，在東京、大阪、北京、臺北、雅加達5個城市設有辦公室，成員來自於中國、日本、美國等6個國家和地區。他認為，“最難的是找到跨界、跨文化的人才，既要懂得中國的新零售、新餐飲，瞭解中國的電商，又要熟悉日本餐飲店老闆、店長和店員的需求。”
目前，“日本美食”已佈局了日本全國30餘座城市，和2萬餘家餐飲門店建立了合作，聚合支付覆蓋了1500家商戶，累計使用者量數十萬。公司在日本已發展了100多家代理商，來助其完成店鋪的快速擴張。
未來著重發力聚合支付
談及未來計劃，董路希望短期內團隊還是更多在聚合支付上發力，把合作的支付平臺由15個增至30個，覆蓋商戶由現有的1500家增至20000家。在接下來的2~3年，他和團隊將把這種模式複製到亞洲更多的國家和地區，佈局海外市場，未來的業務方向也會從餐飲過渡到其他更多元化的旅行服務上。
在剛剛於9月5日結束的CardLinx 亞洲論壇上，董路出席了論壇並作為企業代表發言。此次活動專注於探討人工智慧和商務在亞洲支付、零售技術和旅遊技術方面的發展，即CLO。CLO全稱Card Linked Offer，直譯為“信用卡關聯優惠促銷”，是一種新的支付技術和商業模式，最近五年在美國興起，兩年前在日本興起。
董路在CardLinx 亞洲論壇發言
董路向鉛筆道描述了這種新興技術下的使用場景：比如一箇中國的持卡使用者選擇赴日旅行，在行前，選擇關聯國內信用卡和“日本美食”為其提供的餐飲門店、遊玩場所的優惠活動。當他到達日本後，在刷關聯信用卡消費的瞬間，優惠資訊就可以自動體現出來，不需要和商家溝通，也不需要出示任何App。他解釋，“這種技術實際上是將POS機的ID和持卡使用者的卡號事先進行了關聯，在支付瞬間應用優惠政策。”
董路認為，CLO這種模式至少在5年內是有其生命力的。日本的移動智慧支付比國內要落後2~5年，目前的信用卡支付頻率比智慧手機支付還是要高的，還可以利用現有的POS機、信用卡做營銷，盤活這些已有資產。在未來10年，就全球來看，智慧手機支付會成為主流的支付方式，下一個大潮將是信用卡支付轉變為移動支付。在這一點上，董路也已經布好了局。
據悉，“日本美食”已於近日完成了 10.1億日元（約合 6000 多萬人民幣）的A輪融資，投資方為日本農林中央金庫及多位個人投資者。此輪融資將主要用於技術開發、人才招聘和市場營銷。
/The End/
編輯 | 吳晉娜 校對 | 許夢
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