IBM釋出專為9個行業和職業量身定製的人工智慧工具集

新浪科技訊 10月1日訊息，IBM 日前推出了針對多個行業和職業預先經過特定訓練的全新 Watson 解決方案和服務，包括農業、客戶服務、人力資源、供應鏈、製造、樓宇管理、汽車、營銷和廣告，之前IBM 曾釋出了旨在幫助企業提高 AI 決策透明度的全新軟體服務以及 IBM 商業價值研究院的調研報告，該報告指出，82% 的受訪企業正在考慮部署 AI。

之前IBM 宣佈在全球範圍內推出 Watson Decision Platform for Agriculture。該平臺可收集多個來源的資料，如接入天氣資訊、連線物聯網的拖拉機和灌溉裝備以及衛星影象等，並通過一款簡單易用的 APP 提供單一的總體預測性農場檢視。

對於個體種植者而言，這意味著他們將能夠做出更明智的決策以提高產量。例如，使用支援 AI 的視覺識別功能，種植者可識別出病蟲害的型別和嚴重程度，並確定噴灑殺蟲劑的位置。或者，種植者可通過預測植物的水量需求來減少浪費，節省成本。

IBM 於釋出的面向 5，000 名高管的調研報告指出， 77% 的優秀企業將客戶滿意度視為 AI 的關鍵價值驅動因素。IBM 推出的 Watson Discovery for Salesforce解決方案能夠為客服代表提供有關呼叫者實時請求的所有相關資訊。無需再次接受長時間的培訓，Watson 可針對客戶請求立即提供可能的解決方案，因此，即便是新手也能像資深客服一樣高效工作。該解決方案已經幫助其試點公司Deluxe 公司。

人力資源領域，招聘經理平均每天要翻閱數百名申請人的簡歷，瀏覽每份簡歷大約需要 6 秒鐘，因此很難經過深思熟慮做出決定。IBM 新推出的 AI functionality for HR 能夠分析背景各異的現有優秀員工的背景資訊，幫助招聘經理利用此類資料甄選出合格申請人。它提供了一個成功的篩選指標，有助於招聘經理消除招聘決策中的偏見。此外，它還能幫助企業在面臨招聘訴訟時更清楚地解釋招聘依據。

調研顯示，33% 的受訪者認為 AI 將在未來幾年中徹底改變他們開展業務的方式。這些人力資源高管意識到，AI 不僅能夠幫助招聘專員吸引到合適人才，還有助於培養能為員工提供高度個性化服務並支援整個企業內高度協作的職場文化。

營銷領域，AI 將能夠幫助公司的營銷部門顯著提高生產率。嵌入在 Watson Campaign Automation SaaS 解決方案中的全新 IBM Watson Assistant for Marketing 功能可以幫助營銷人員通過 Watson 將繁忙的營銷工作轉換為簡單的對話。IBM 近期開展的全球首席營銷官 （CMO） 調研顯示， 34% 的受訪 CMO 計劃藉助 AI 來重塑客戶體驗，讓營銷人員快速跟蹤其與營銷平臺的整合進度，以便更輕鬆地使用 AI 創建極具吸引力的個性化消費者體驗。

在充滿激烈競爭的全球環境中，勞動力流失、技能差距和原材料成本上漲等問題都會影響製造商的生產力 – 並且所有這些問題都會因為下游缺陷和裝置停機而加劇。IBM 定製的 Watson 工具集旨在幫助工業企業使用視覺和聽覺檢測功能顯著降低對產品檢測資源的需求。通過結合使用物聯網 （IoT） 和 AI，製造商將能夠精準定位並預測損失領域，如能源浪費、裝置故障以及影響產品質量的問題等，從而穩定生產成本。

IBM IoT Buildings Insights 將工業物聯網與 AI 相結合，可以解碼商業地產建立的艾位元組級資料，以便樓宇管理人員利用資料來幫助降低能源成本並瞭解大樓的使用動態，從而瞭解各種不同的使用模式併為此做好準備。它允許業主和樓宇管理人員從天氣、歷史業績和其他第三方分析資料中提取洞察，從而最大限度地從房地產投資中獲益。

AI 還將在產品開發一線發揮作用。鑑於 47% 的專案因為需求描述不準確或書寫潦草而不成功（1），因此 IBM 將 AI 的強大功能引入到我們的下一代需求管理解決方案中。Watson 現已能夠評估需求質量，並就如何提高質量提供指導。 此外，為了幫助各行各業中的企業實現工業級發展，IBM 日前還推出了旨在幫助企業加速物聯網轉型的服務 - 從戰略、實施、安全保護，直到管理型服務和持續運營。