DFSS六西格瑪設計QFD“質量屋”的結構要素

原標題：DFSS六西格瑪設計QFD“質量屋”的結構要素

DFSS六西格瑪設計QFD“質量屋”的結構要素

一、“質量屋”的結構框架，如下：

（1）“左牆”——顧客需求及其重要度。

（2）“天花板”——工程措施（設計要求或質量特性）。

（3）“房間”——關係矩陣。

（4）“地板”——工程措施的指標及重要度。

（5）“屋頂”）——相關矩陣。

（6）“右牆”——市場競爭能力評估。

（7）“地下室”——技術競爭能力評估矩陣。

二、根據上述結構以及需要，可以對結構進行靈活地剪裁或擴充，因而要求：

（1）建立“質量屋”，開發人員必須掌握第一手的市場資訊，整理出對該產品的需求（顧客），評定各項需求的重要程度，填入“左牆”。

（2）從技術的角度，提出對產品的設計要求（工程措施），明確產品應具備的質量特性，整理後填入“天花板”。

（3）質量屋的“房間”用於記錄顧客需求與工程措施之間的關係矩陣，其取值代表地I項顧客需求與第J項工程措施的關係度，關係越密切，rij的值（取）就越大。

（4）“屋頂”用於評估各項工程措施之間的相關程度。因為各項工程措施可能存在互動作用（正相關或負相關），在選擇措施時必須考慮互動作用的影響。

（5）在“地板”上填入工程措施的指標及重要度。

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